📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

الاتصالات السعودية تعلن عن وظيفة خبير رئيسي في تحسين الشبكات والخدمات في الرياض

Network & service Optimization Principal Expert
🏢 الاتصالات السعودية (stc)
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

الاتصالات السعودية تعلن عن وظيفة خبير تحسين الشبكات والخدمات الرئيسي في الرياض.

نبذة عن الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية إجراء عمليات تدقيق دورية لأداء الشبكات والخدمات، بما يشمل تحليل الأسباب الجذرية لتدهور الخدمات وإعداد مقترحات لتحسين الجودة والأداء. كما يضمن الالتزام بأفضل الممارسات، وإدارة الموردين ومقدمي الخدمات، والتنسيق مع الجهات المعنية لتنفيذ إجراءات التحسين وتعزيز الأداء. يؤدي مهامه وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

المهام والمسؤوليات

  • إجراء عمليات تدقيق دورية لأداء الشبكات والخدمات، بما يشمل فحص مستويات البرامج والأجهزة ومؤشرات الأداء الرئيسية، وإجراء قياسات ميدانية للكشف عن تدهور تجربة المستخدم واتجاهات أداء الخدمة.
  • تحليل الأسباب الجذرية لتدهور أداء الخدمة المحدد، وتحديد فرص التحسين المحتملة، وإعداد مقترحات وتوصيات لتحسين جودة الشبكة والخدمة.
  • ضمان مشاركة فرص التحسين المحتملة ورفع الحالات للجهات المعنية للتنفيذ، ومتابعة الإجراءات التصحيحية أو التحسينية الموصى بها مع الإدارات المختصة.
  • ضمان الالتزام بأفضل الممارسات والمعايير العالمية لتحسين شبكة الاتصال والخدمات من البداية إلى النهاية، والإشراف على أنشطة وعمليات مقدمي الخدمة المُدارة.
  • تقديم المدخلات المتعلقة بهندسة التكنولوجيا والمخطط الأساسي لضمان تحسينات الأداء على المدى المتوسط والطويل، والتنسيق مع تخطيط وتصميم ضمان وتميز الخدمة لتلبية متطلبات التغطية والسعة الإضافية.
  • إدارة الموردين ومقدمي الخدمات من خلال مراجعات دورية لضمان الامتثال وجودة التسليم والتوقيت والأداء، وإنشاء واجهات حوكمة وعمليات مناسبة لإدارة اتجاهات الأداء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
  • إدارة موارد الشبكة بكفاءة لتحقيق أفضل تجربة للعملاء من خلال الأتمتة وحلول شبكة التحسين الذاتي المعرفي (SON).
  • ضمان تحسين جودة الخدمة وجودة التجربة من خلال تحسين البنية الشاملة (الوصول والنقل الأساسي).
  • الإبلاغ عن حالات التداخل الطيفي والتجاوزات إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة، مع خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في دور مماثل.
  • خبرة سابقة في إدارة عمليات التكنولوجيا أو الخدمات في مؤسسة اتصالات، مع خبرة في إدارة العمليات داخلياً ومع الموردين/مقدمي الخدمات.
  • يفضل خبرة سابقة في تصميم وتنفيذ عمليات تشغيل التكنولوجيا.
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة. (درجة الماجستير في نفس المجالات مفضلة).
  • شهادات مهنية ذات صلة (حسب ما يرد في الإعلان).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose

The role holder is responsible for conducting regular network & services performance audits, including root-cause analysis of service deteriorations, and preparing proposals for quality and service improvement. They ensure adherence to best practices, manage vendors/MSPs, and coordinate with stakeholders for optimization actions and performance enhancements. The role holder shall carry out their duties in accordance with the stipulated business policies and procedures.

Job Responsibility

Core Responsibilities

  • Conduct regular network & services performance audits, including software levels, devices, etc., and KPIs/QKIs checks, conducting routine field drive test measurements to detect deteriorations in technology-related CEx and service performance trends
  • Conduct root-cause analysis on identified service performance deteriorations, identifying potential improvement opportunities, and preparing proposals and recommendations for network quality and service improvement
  • Ensure sharing potential improvement opportunities and escalates cases with relevant stakeholders for implementation, following up with respective departments on the corrective or optimization actions and recommendations
  • Ensures adherence to global best practices and standards for E2E network & service optimization, governing E2E optimization by controlling & supervising MSP operational activities and deliverables
  • Ensure providing inputs regarding the Technology Architecture and Blueprint to ensure performance enhancements in the medium to long term, coordinating with Service Excellence & Assurance planning and design for additional coverage and capacity requirements
  • Manage vendors/MSPs by having periodic reviews to ensure compliance, deliverable quality timeliness, and performance, setting up and implementing adequate governance and process interfaces for managing performance trends and implementing corrective actions
  • Manage NW resources efficiently for the best customer experience through automation and cognitive SON solution
  • Ensure Improving the QoS & QoE through adopting E2E optimization (Access, Core, Transport)
  • Report spectrum interference cases and overspills to CST.

Job Responsibility (cont.)

Years Of Experience

A minimum of 8 years of relevant experience with at least 3 - 4 years of experience in a similar role.

Nature Of Experience

  • Prior experience in a Preferred prior experience in managing technology or service operations in a Telecom organization with experience in managing operations internally and with vendors / MSP

Preferred prior experience in Technology operations processes design and implementation

Job Band

STP- Similar Director Manager

Skills

Education

Bachelor Degree in Business Administration or Engineering

Masters Degree in Business Administration or Engineering

Additional Education

Certifications
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 7 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى الاتصالات السعودية