وظيفة مدير متجر شاغرة لدى Zegna بمدينة جدة
Saudi Arabia (Jeddah) - Store Manager
🏢 Zegna
تفاصيل الوظيفة
Zegna تبحث عن مدير متجر في جدة، المملكة العربية السعودية، للإشراف على العمليات الكلية للمتجر بما يشمل المبيعات، خدمة العملاء، تطوير الموظفين، والمهام الإدارية اليومية، لضمان تحقيق أهداف العمل وتعزيز صورة الشركة في السوق.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات اليومية للمتجر ومراجعة أرقام المبيعات اليومية واتخاذ المبادرات الاستباقية لضمان تحقيق أهداف المتجر.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات لضمان تحقيق الميزانيات المحددة.
- مراقبة أداء الموظفين فيما يتعلق بخدمة العملاء، وضمان الترحيب بالعملاء بلباقة والاستجابة لاحتياجاتهم من معلومات/إصلاحات/تعديلات إلخ.
- توجيه وتدريب فريق المبيعات على أساليب خدمة العملاء، وضمان توفير المعرفة بالمنتجات ومعلومات السوق والمنافسين كتدريب مستمر داخل المتجر.
- حل مشكلات العملاء وفق الحاجة، والحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء من خلال برنامج الولاء Amber.
- تنظيم تخطيط المتجر لخلق الأجواء المناسبة، وعرض البضائع بشكل بارز على الرفوف وفق مواصفات الشركة/العلامة التجارية، واستخدام العروض في النوافذ/البصرية لتعزيز الجاذبية.
- الحفاظ على النظافة في جميع مستويات عمليات المتجر، وتجديد المخزون يومياً.
- التحقق من المخزون في بداية ونهاية كل وردية، وتجديد المخزون حسب الموسم والحجم، وإجراء جرد كامل للمخزون مرتين سنوياً على الأقل، ومراقبة الامتثال لإجراءات نقل المخزون لضمان توفر المخزون الأمثل لأحدث القطع في جميع الأوقات.
- تحديد العناصر بطيئة وسريعة الحركة وإبلاغ المشترين بها شهرياً.
- الإشراف على الموظفين من حيث المظهر الشخصي والسلوك خلال ساعات العمل ومستوى المعرفة بالمنتجات وخدمة العملاء، وضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة.
- تحديد وحل أخطاء نظام تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة.
- توجيه وتدريب وتحفيز الموظفين بشكل مستمر لإطلاق إمكاناتهم وتمكينهم من تحسين أدائهم، وتطوير وتوجيه الموظفين وتحديد احتياجات التدريب المحددة، ومراقبة فعالية تقدم الأفراد داخل الفريق.
- إجراء اجتماعات يومية قصيرة مع الفريق لضمان اطلاعهم على المعلومات التجارية ذات الصلة.
الشروط والمتطلبات
- حاصل على درجة البكالوريوس في أي تخصص مع مؤهلات جامعية في المبيعات.
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في مجال الأزياء الراقية، ويفضل أن تتضمن مبيعات مباشرة.
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة (شرط أساسي).
- معرفة لغات أخرى مثل العربية أو الإيطالية تعتبر ميزة إضافية.
- شخصية لطيفة ومظهر جيد.
- إلمام بالحاسوب ومعرفة بالإجراءات المحاسبية الأساسية.
- القدرة على تحمل مسؤولية العمل.
- دافعية للإنجاز، بناء العلاقات، التعاطف، التأثير، خدمة العملاء، العمل الجماعي، التفكير المفاهيمي، تطوير الإمكانات، قيادة الأداء.
عرض النص الأصلي للإعلان
JOB CONTENT
To oversee the total operations of the store ranging from merchandising, sales, customer service, staff development to other day-to-day administrative functions, in order to ensure the effective functioning of the store, achievement of business goals and enhancement of the company’s image in the market.
Key Responsibilities
FUNCTIONAL RESPONSIBILITIES
Education/ Qualification
To oversee the total operations of the store ranging from merchandising, sales, customer service, staff development to other day-to-day administrative functions, in order to ensure the effective functioning of the store, achievement of business goals and enhancement of the company’s image in the market.
Key Responsibilities
FUNCTIONAL RESPONSIBILITIES
- Oversee the day-to-day operations of the store. Review previous days’ sales figures and take proactive initiatives to ensure stores targets are met. Monitor sales KPI’s to ensure budgets are achieved.
- Monitor staff performance with respect to customer service ensuring that all customers are greeted and met courteously, as well as attended to their needs for information/ repairs/ alterations etc.
- Guide, coach and train sales people on customer service disciplines. Ensure product knowledge and market/competition intelligence is given as on going in store training.
- Resolve customer issues as required. Maintain accurate customer database through Amber Loyalty program.
- Organize the store layout to create the right ambience. Merchandise goods prominently on shelves as per company/ brand specifications, use window/ visual displays to enhance the appeal. Maintain cleanliness / hygiene at all levels of store operations. Replenish stock daily.
- Verify stock at the beginning and end of each shift, replenish stocks according to season and size. Take a total stock count at least twice a year and monitor compliance with stock transfer procedures, with a view to ensure availability of optimum stocks of the latest items at all times.
- Identify slow and fast moving items back to buyers on a monthly basis.
- Supervise the staff with respect to their personal grooming, conduct during business hours, level of product knowledge and customer service. Ensure adherence to all company policies and procedures.
- Identify and resolve IT system errors as required.
- Guide, coach, and motivate staff continuously to bring out their potential and enable them to improve their performance. Develop and mentor employees, identify specific training needs. Monitor effectiveness of individual’s progress within the team.
- Conduct daily store huddles to ensure that teams are up to date with relevant business information.
Education/ Qualification
- Graduate in any discipline with tertiary qualifications in sales.
- 5 to 7 years’ experience in high end fashion industry preferably involving direct sales.
- Excellent communication and interpersonal skills
- Good command of spoken and written English essential
- Knowledge of other languages including Arabic/Italian advantageous
- Pleasant personality and good grooming
- Computer literate with knowledge of basic accounting procedures
- Ability to take ownership of the business
- Achievement Drive
- Building Relationships
- Empathy
- Influencing
- Serving Customers
- Team Working
- Conceptual Thinking
- Developing Potential
- Driving Performance
- Leadership
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 7 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى Zegna