انضم إلى فندق بولمان وريزورتس في المدينة المنورة، أحد أعضاء شبكة أكور، كمشرف طوابق (HK Floor Supervisor). نحن نؤمن بأن كل إيماءة وابتسامة تساهم في خلق تجربة إيجابية للضيوف والزملاء والكوكب. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®.
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن مشرف غرف موثوق وجذاب. ستظهر جوهر خلق رحلة استثنائية للضيوف من خلال الاهتمام بهم منذ لحظة وصولهم حتى مغادرتهم.
المهام والمسؤوليات
- قيادة والإشراف على العمليات اليومية للقسم لضمان اتباع معايير الخدمة بأسلوب ودود وجذاب
- التعامل مع مخاوف الضيوف والاستجابة بسرعة، وتتبعها وإبلاغ الأقسام المناسبة لضمان لحظات لا تُنسى
- التأكد من أن الموظفين على علم يوميًا بالأولويات لتخصيص الخدمة
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة في دور قيادي مماثل (ميزة إضافية)
- خبرة سابقة في العمل مع نظام Opera أو نظام مشابه
المهارات المطلوبة
- شخصية موجهة نحو الخدمة
- مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات
- القدرة على القيادة بالقدوة
المزايا
- بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم
- برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
- فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتنا وفي جميع أنحاء العالم
- القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.
Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.
Job Description
Rooms Supervisor
Reliable and engaging. As a Rooms Supervisor, you will demonstrate the essence of creating an exceptional guest journey. You are committed to taking care of the guests from the moment they arrive through to their departure.
What Is In It For You
In 3-4 bullet points, showcase the benefits and perks of working at the property
Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide
Learning programs through our Academies
Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!
Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21
What You Will Be Doing
Lead and supervise the day-to-day operation of the department to ensure service standards are followed with friendly and engaging service
Handle guest concerns and react quickly, tracking and notifying proper areas to guarantee memorable moments for our guests
Ensure employees are informed daily about priorities to personalize service
Qualifications
Your experience and skills include:
Service focused personality is essential
Previous experience in a similar leadership role is an asset
Prior experience working with Opera or a related system
Strong interpersonal and problem solving abilities and the ability to lead by example
Additional Information
Your Team And Working Environment
In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture
Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits
Our Commitment To Diversity & Inclusion
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.