شركة TAWANTECH تعلن عن وظيفة مشغل عمليات CORTEX في جدة
CORTEX Operations
🏢 TAWANTECH
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة TAWANTECH عن توفر وظيفة أخصائي عمليات CORTEX للعمل في مكة وجدة بالمملكة العربية السعودية، ضمن بيئة بنكية تتطلب ضمان توفر النظام واستقراره التشغيلي.
المهام والمسؤوليات
- إدارة ودعم عمليات CORTEX اليومية ضمن البيئة البنكية
- مراقبة تطبيقات CORTEX والخدمات والواجهات والمعالجة الدفعية (batch processing)
- استكشاف أخطاء الإنتاج وإصلاحها وإجراء تحليل السبب الجذري
- التعامل مع التنبيهات والأعطال والمشكلات التشغيلية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
- التنسيق مع فرق البنية التحتية وقواعد البيانات والوسيطة والشبكات والتطبيقات
- دعم أنشطة النشر والإصدار والتصحيح والتغيير في الإنتاج
- إجراء فحوصات الصحة وضمان التوفر العالي وأداء النظام
- إدارة طلبات الحوادث والمشكلات والتغيير باستخدام أدوات ITSM
- إعداد تقارير تشغيلية وتحليل الحوادث والوثائق الفنية
- ضمان الامتثال لسياسات الأمان البنكي والضوابط التشغيلية ومتطلبات التدقيق
- المشاركة في أنشطة الدعم عند الطلب (on-call) ودعم الإنتاج عند الحاجة
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات CORTEX أو دعم التطبيقات أو دعم الإنتاج
- خبرة عملية قوية مع أنظمة/تطبيقات CORTEX
- خبرة سابقة في القطاع البنكي أو الخدمات المالية (مطلوب)
- معرفة قوية بعمليات الإنتاج وإدارة الحوادث واستكشاف الأخطاء
- خبرة مع Linux/Unix وSQL وقواعد البيانات وأدوات مراقبة التطبيقات
- فهم المعالجة الدفعية وواجهات النظام و APIs وتكامل التطبيقات
- الإلمام بعمليات ITIL وإدارة الحوادث وإدارة المشكلات وإدارة التغيير
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات
- مهارات تواصل جيدة وإدارة أصحاب المصلحة
- القدرة على العمل في بيئة إنتاج بنكية عالية التوفر وحساسة
المهارات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة (يفضل)
- شهادة ITIL (يفضل)
- خبرة في دعم التطبيقات البنكية الحرجة وبيئات الإنتاج على مدار الساعة
عرض النص الأصلي للإعلان
We are seeking an experienced CORTEX Operations Specialist to support, monitor, and manage CORTEX application operations within a banking environment. The role is responsible for ensuring system availability, operational stability, incident resolution, and effective coordination with technical and business teams.
Key Responsibilities
Key Responsibilities
- Manage and support day-to-day CORTEX operations within the banking environment
- Monitor CORTEX applications, services, interfaces, and batch processing
- Troubleshoot production incidents and perform root cause analysis
- Handle application alerts, failures, and operational issues within agreed SLAs
- Coordinate with infrastructure, database, middleware, network, and application teams
- Support deployment, release, patching, and production change activities
- Perform health checks and ensure high availability and system performance
- Manage incident, problem, and change requests using ITSM tools
- Prepare operational reports, incident analysis, and technical documentation
- Ensure compliance with banking security policies, operational controls, and audit requirements
- Participate in on-call and production support activities when required
- Minimum 5 years of experience in CORTEX Operations, Application Support, or Production Support
- Strong hands-on experience with CORTEX systems/applications
- Previous experience in banking or financial services is required
- Strong knowledge of production operations, incident management, and troubleshooting
- Experience with Linux/Unix, SQL, databases, and application monitoring tools
- Understanding of batch processing, system interfaces, APIs, and application integrations
- Familiarity with ITIL processes, Incident Management, Problem Management, and Change Management
- Strong analytical and problem-solving skills
- Good communication and stakeholder management skills
- Ability to work in a high-availability and critical banking production environment
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field
- ITIL certification is preferred
- Experience supporting mission-critical banking applications and 24/7 production environments
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 12 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى TAWANTECH