أبل تعلن عن وظيفة أدمن جينيوس (Genius Admin) في الرياض
SA-Genius Admin (Saudi and GCC Nationals)
🏢 Apple
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Apple عن توفر وظيفة Genius Admin (للسعوديين ومقيمي دول الخليج) في مدينة الرياض. ستعمل على تنسيق خدمات الإصلاح للعملاء وإدارة توقعاتهم، إلى جانب تنظيم سير العمل في غرفة الإصلاح لدعم فريق Genius Bar وتقديم تجربة عالمية المستوى.
نبذة عن الوظيفة
Apple Retail هو المكان الذي يجتمع فيه أفضل ما في Apple. نقدم خبرتنا لمساعدة الناس على فعل ما يحبون، ونقدم تجربة لا تتوفر إلا في Apple. كمسؤول Genius Admin، أنت منسق خدمة لجميع إصلاحات العملاء، سواء كانت إصلاحاً سريعاً أو إجراءً أكثر تعقيداً، وتدير توقعات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تنسق سير عمل إصلاح فعال وتنظم غرفة الإصلاح، مما يساعد فريق Genius Bar على تقديم خدمة عالمية المستوى لعملائنا.
المهام والمسؤوليات
- تخطيط وتنسيق جميع الأنشطة التشغيلية الشاملة التي تدعم إتمام الإصلاحات، بما في ذلك إدارة وتتبع المخزون والطلبات بالتعاون مع فريق العمليات.
- المساعدة في قضايا خدمة العملاء بما في ذلك عملية استقبال الإصلاحات، ودعم إيجاد الحلول المناسبة، وإدارة عملية استلام العملاء للإصلاحات المكتملة.
- تقديم ملاحظات الزملاء بناءً على الملاحظات في صالة العرض وفي غرفة الإصلاح.
- إتمام مهام الإصلاح حسب الحاجة لدعم فريق Genius Bar وطلب العملاء، وفهم العمليات المتعلقة باستكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل المشكلات التقنية لجميع منتجاتنا.
- تقديم خدمة ممتازة لعملاء Apple من خلال فهم احتياجاتهم، وتحديد فرص الملكية، وتقديم توصيات المنتجات والخدمات، وتوعية العملاء بطرق الشراء ذات الصلة.
- أداء مهام أخرى حسب الحاجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر دعم الأنشطة المواجهة للعملاء داخل أو خارج صالة المبيعات.
- المساهمة في بيئة شاملة من خلال احترام اختلافات الآخرين وامتلاك الفضول للتعلم.
- إظهار قيم Apple في الشمولية والتنوع في الأنشطة اليومية.
الشروط والمتطلبات
- أن تكون متاحاً للعمل وفق جدول يعتمد على احتياجات العمل قد يتضمن الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في المتجر، وأن تحضر العمل بانتظام وفقاً للجدول المتفق عليه، بما يتوافق مع القوانين المحلية وأي ترتيبات معتمدة.
- لديك خبرة في مجال التجزئة أو المبيعات أو خبرة عمل ذات صلة.
- إجادة اللغة المحلية كتابةً وتحدثاً.
المهارات المطلوبة
- التواصل الفعال وتكييف أسلوب التواصل مع الجماهير المختلفة.
- تنسيق أنشطة متعددة لتحقيق هدف من خلال التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات، سواء بشكل مستقل أو ضمن فريق.
- اتباع عقلية موجهة نحو العمل ودافع لفعل ما هو أفضل للعميل ولـ Apple، مع توقع التحديات وتقديم حلول محتملة.
- الفضول والانفتاح على التعلم من الآخرين ومساعدة بعضنا البعض على النمو.
- إظهار خبرة تقنية ذات صلة بمنتجات وخدمات Apple.
- العمل في بيئة سريعة الخطى واتخاذ القرارات بسرعة، أحياناً تحت ضغط المواعيد النهائية.
- الاستفادة من خبرة العمل الناجح في بيئة فريق، مع إظهار المسؤولية المشتركة والمساءلة مع أعضاء الفريق الآخرين.
- التعامل المتكرر مع البضائع ورفعها ونقلها بأمان.
- الثقة في التعامل مع المعلومات الحساسة أو السرية، مع الالتزام بقيم Apple الأساسية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Summary
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.
As a Genius Admin, you’re a service coordinator for all customer repairs, whether it’s a quick repair or a more involved procedure, and you manage customer expectations. Additionally, you coordinate an efficient repair workflow and organize the Repair Room, helping our Genius Bar team provide world-class service for our customers.
Description
Plan and coordinate all end-to-end operational activities supporting the completion of repairs, including managing and tracking inventory and orders in partnership with the Operations team.
Assist with customer service issues including the customer repair intake process, support in finding appropriate solutions, and managing the customer pickup process for all completed repairs.
Provide peer feedback based on observations on the floor and in the Repair Room.
Complete repair tasks as needed to support the Genius Bar team and customer demand. Understand the processes involved in troubleshooting, diagnosing, and resolving technical problems for all of our products.
Provide excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting product and service recommendations, and educating customers on relevant ways to buy.
Perform other tasks as needed, including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales floor.
Contribute to an inclusive environment by respecting each other’s differences and having the curiosity to learn.
Demonstrate Apple’s values of inclusion and diversity in daily activities.
Minimum Qualifications
At Apple, we believe accessibility is a fundamental human right. You’ll find that idea reflected in everything here - in our culture, our benefits and our digital tools. By welcoming as many perspectives as possible, we help you build a career where you feel like you belong.
Learn about accessibility in Apple’s workplace
Role Number: 200598711
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.
As a Genius Admin, you’re a service coordinator for all customer repairs, whether it’s a quick repair or a more involved procedure, and you manage customer expectations. Additionally, you coordinate an efficient repair workflow and organize the Repair Room, helping our Genius Bar team provide world-class service for our customers.
Description
Plan and coordinate all end-to-end operational activities supporting the completion of repairs, including managing and tracking inventory and orders in partnership with the Operations team.
Assist with customer service issues including the customer repair intake process, support in finding appropriate solutions, and managing the customer pickup process for all completed repairs.
Provide peer feedback based on observations on the floor and in the Repair Room.
Complete repair tasks as needed to support the Genius Bar team and customer demand. Understand the processes involved in troubleshooting, diagnosing, and resolving technical problems for all of our products.
Provide excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting product and service recommendations, and educating customers on relevant ways to buy.
Perform other tasks as needed, including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales floor.
Contribute to an inclusive environment by respecting each other’s differences and having the curiosity to learn.
Demonstrate Apple’s values of inclusion and diversity in daily activities.
Minimum Qualifications
- You should:
- Be available to work a schedule based on business needs that may include nights, weekends and public holidays in the retail store, and reliably attend work as scheduled, in line with local laws and subject to any approved accommodations.
- Have experience in retail or sales, or related work experience.
- Be proficient in the local language, both written and spoken.
- You can:
- Communicate effectively and tailor your communication style to different audiences.
- Orchestrate multiple activities to accomplish a goal through planning, organization, and prioritization, both independently and with a team.
- Apply an action-oriented mindset and sense of motivation to do what’s best for the customer and Apple, often anticipating challenges and providing potential solutions.
- Be curious and open to learning from others and helping each other grow.
- Demonstrate relevant technical expertise of Apple products and services.
- Work in a fast-paced environment and make decisions quickly, sometimes under tight deadlines and pressure.
- Draw from experience of successfully working in a team environment, demonstrating shared responsibility and accountability with other team members.
- Frequently handle, lift, and move merchandise safely.
- Be trusted with sensitive or confidential information, keeping with Apple’s core values.
At Apple, we believe accessibility is a fundamental human right. You’ll find that idea reflected in everything here - in our culture, our benefits and our digital tools. By welcoming as many perspectives as possible, we help you build a career where you feel like you belong.
Learn about accessibility in Apple’s workplace
Role Number: 200598711
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 13 يوليو 2026