📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة ممثل خدمة الضيوف شاغرة لدى Nahdi Medical Co. في الرياض

Guest Care Representative - Riyadh
🏢 Nahdi Medical Co.
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

نحن في شركة Nahdi Medical Co. نبحث عن ممثل خدمة الضيوف (Guest Care Representative) للعمل في الرياض، السعودية. ستعمل كممثل أول للتواصل مع المرضى في العيادة، وتقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة. بيئة العمل داخلية 100%، أيام العمل 6 أيام في الأسبوع مع يوم إجازة، وساعات العمل 8 ساعات صافية مع دوامات ورديات لضمان التغطية المستمرة للاستقبال.

المهام والمسؤوليات

  • الترحيب بجميع المرضى والزوار واستقبالهم شخصياً أو عبر الهاتف، والإجابة على استفساراتهم بكفاءة ولباقة لضمان رضاهم.
  • التأكد من تواجد شخص في منطقة الاستقبال طوال الوقت حتى أثناء فترات الراحة لتجنب أي مشاكل صحية أو أمنية، ولتوفير الرد على استفسارات المرضى في جميع الأوقات.
  • تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة تشمل البيانات الشخصية والمالية.
  • حجز مواعيد المرضى وتعديلها وإلغاؤها وفقاً لإجراءات المواعيد في العيادة لضمان أقصى كفاءة لنظام المواعيد.
  • التأكد من حجز المرضى غير الحاصلين على مواعيد مسبقاً والذين يحتاجون إلى 'استشارات عاجلة' في الفترات المناسبة وتحويلهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
  • استلام و تسجيل طلبات الزيارات المنزلية بدقة، وتقييم مدى الاستعجال وفقاً لبروتوكولات العيادة. طباعة ملخصات الزيارات المنزلية. (الزيارات المنزلية لم تؤكد بعد كما نوقش مع الدكتور حسام).
  • إبلاغ المرضى بالرسوم ذات الصلة للخدمات الخاصة أو خدمات التأمين الطبي، وقبول المدفوعات وإصدار الإيصالات للخدمة المقدمة. (بالنسبة لمرضى التأمين الطبي، يجب اتباع عملية التسجيل المتفق عليها).
  • تفقد البريد الإلكتروني والفاكس بانتظام للرسائل الواردة. إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكس حسب الحاجة.
  • التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة دائماً، وأن جميع النشرات المعلوماتية متاحة للمرضى أو الجمهور إذا لزم الأمر.
  • استقبال المكالمات وإعادة توجيهها أو تلقي الرسائل من المرضى أو الجمهور عند الحاجة بطريقة مهنية ومهذبة.
  • واجبات الموظف لا تقتصر على ما سبق، إذ يمكن للمدير تكليف مهام أخرى بناءً على حاجة العمل.

الشروط والمتطلبات

  • المؤهل التعليمي: دبلوم المدرسة الثانوية، ويفضل أن يكون المتقدم خريجاً جامعياً.
  • الخبرة: 3 سنوات في منصب مماثل.

المهارات المطلوبة

  • مهارات الحاسوب: إجادة استخدام برامج Office.
  • اللغات: إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية بطلاقة (تحدثاً وكتابة).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

Provide a high quality, professional reception and administrative service to patients, doctors, staff, colleagues, health service professionals and others. Act as the first point of contact for patients contacting the polyclinic by ensuring that enquiries from patients are efficiently and courteously handled in the best way to convey the polyclinic’s image and branding.

Accountabilities

  • Welcomes and greets all patients and visitors, in person or over the phone and answer their enquiries efficiently and courteously to ensure patients satisfaction.
  • Ensure that the reception area is always manned at all times even at breaks to avoid any health, safety and security issues as well as availability for patients’ enquiries at all times.
  • Registers new patients and updates existing patient demographics by collecting detailed patient information including personal and financial information
  • Book in, amend and cancel patient appointment in line with the polyclinic’s appointments procedures ensuing optimum efficiency of the appointment system.
  • Ensure that patients without appointments but who need 'urgent consultations’ are booked into appropriate slots and referred to the appropriate physician where necessary.
  • Receive and accurately record requests for home visits, assessing urgency in accordance with the Practice’s protocols. Print off home visit summary sheets. (Home visits still not confirmed as discussed with Dr Hussam)
  • Advise patients of relevant charges for private or medical insurance services, accept payments and issue receipts for the service delivered. (For the medical insurance patients, the job holder has to follow the agreed registering process).
  • Check emails and fax machine regularly for incoming messages. Send emails or faxes as required.
  • Ensures the reception area is always kept clean and tidy and all the information leaflets are available for patients or public if needed.
  • Receives and redirect calls or take messages from patients or public if needed in a professional and polite way.

The employee’s duties are not limited to the above-mentioned accountabilities. The manager can assign other duties based on the business need.

Work Environment

  • Indoors : 100%
  • Outdoors : 0%
  • Working Days : 6 Working Days
  • Days off : 1 Day Off
  • Working Hours : 8 net working hours Shifts to ensure continuous attendance to reception (1 hour Rota break)

Job Requirement

Education

High School Diploma Preferably University Graduate

Experience

3yrs in a similar position.

Computer Skills

Office,

Languages

English and Arabic (fluent spoken and written)
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 13 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Nahdi Medical Co.