وظيفة مسؤول مكتب خلفي VIP لدى MICO WORLD في الرياض
VIP back office
🏢 MICO WORLD
تفاصيل الوظيفة
شركة MICO WORLD، المتخصصة في مجال الترفيه الاجتماعي وتطبيقات مثل MICO وYoHo وTopTop وSUGO، تعلن عن وظيفة "VIP Back Office" بدوام كامل وعن بُعد في الرياض، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
تعمل MICO WORLD في أكثر من 150 دولة وتضم أكثر من 200 مليون مستخدم مسجل. يهدف هذا الدور إلى دعم المستخدمين المميزين (VIP) والفرق الداخلية عبر منصات الترفيه الاجتماعي، من خلال إدارة بيانات حسابات VIP ومعالجة الطلبات وضمان تنفيذ سير العمل بدقة وكفاءة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة بيانات حسابات المستخدمين المميزين (VIP) ومعالجة الطلبات.
- التنسيق مع فرق خدمة العملاء والمبيعات لحل مشكلات مستخدمي VIP.
- المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالفواتير والمالية لحسابات VIP.
- الحفاظ على سجلات وتقارير مفصلة ودقيقة.
- تتبع مقاييس الأداء وتحديد مجالات تحسين العمليات.
- المساعدة في تنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز تجربة مستخدمي VIP وكفاءة التشغيل.
الشروط والمتطلبات
- خبرة في عمليات المكاتب الخلفية (Back Office) تشمل إدارة البيانات والتوثيق وتنسيق سير العمل.
- مهارات تواصل فعالة للتعاون مع الفرق الداخلية ومستخدمي VIP.
- مهارات خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات VIP وحل المشكلات بشكل احترافي.
- مهارات مالية أساسية لدعم مراجعة الفواتير والمعاملات والتسوية الدقيقة لحسابات VIP.
- مهارات دعم مبيعات للمساعدة في عروض VIP وترقية الحسابات ومبادرات الاحتفاظ.
- الاهتمام بالتفاصيل، وقدرات تنظيمية قوية، وإتقان استخدام برامج المكتب وأدوات التعاون عبر الإنترنت.
المهارات المطلوبة
- خبرة في صناعة الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الترفيه (ميزة إضافية).
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد، وإدارة مهام متعددة، والالتزام بالمواعيد النهائية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description MICO WORLD is an Internet company specializing in social entertainment, offering applications such as MICO, YoHo, TopTop, and SUGO. The company operates in key markets including the Middle East, Southeast Asia, North America, Japan, and Korea. Its business spans more than 150 countries and regions, providing diverse social entertainment experiences to a global audience. MICO WORLD’s platforms have attracted over 200 million registered users worldwide, reflecting strong user engagement and rapid growth. The company continues to expand its international presence and innovate in digital social experiences.
Role Description The VIP Back Office role is a full-time, remote position responsible for supporting premium users and internal teams across MICO WORLD’s social entertainment platforms. Day-to-day tasks include managing VIP account data, processing requests, and ensuring accurate and timely execution of back office workflows. The role involves coordinating with customer service and sales teams to resolve VIP user issues, assisting with billing or finance-related inquiries, and maintaining detailed records and reports. The VIP Back Office team member will also track performance metrics, identify process improvements, and help implement best practices to enhance the VIP user experience and operational efficiency.
Qualifications
Role Description The VIP Back Office role is a full-time, remote position responsible for supporting premium users and internal teams across MICO WORLD’s social entertainment platforms. Day-to-day tasks include managing VIP account data, processing requests, and ensuring accurate and timely execution of back office workflows. The role involves coordinating with customer service and sales teams to resolve VIP user issues, assisting with billing or finance-related inquiries, and maintaining detailed records and reports. The VIP Back Office team member will also track performance metrics, identify process improvements, and help implement best practices to enhance the VIP user experience and operational efficiency.
Qualifications
- Strong Back Office Operations skills, including data management, documentation, and workflow coordination.
- Effective Communication skills, with the ability to collaborate clearly with internal teams and VIP users.
- Customer Service skills to handle VIP inquiries, resolve issues professionally, and maintain high satisfaction levels.
- Basic Finance skills to support billing checks, transaction reviews, and accurate reconciliation for VIP accounts.
- Sales support skills to assist with VIP promotions, account upgrades, and retention initiatives.
- Attention to detail, strong organizational abilities, and proficiency with office software and online collaboration tools.
- Experience in internet, social media, or entertainment industries is an advantage.
- Ability to work independently in a remote environment, manage multiple tasks, and meet deadlines.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى MICO WORLD