📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

SGS - Saudi Ground Services تعلن عن وظيفة مدير أول التحول الرقمي لعمليات الأعمال في جدة

Business Operations Digital Transformation Senior Manager
🏢 SGS - Saudi Ground Services
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة SGS - Saudi Ground Services عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى 'مدير أول للتحول الرقمي في عمليات الأعمال (Business Operations Digital Transformation Senior Manager)' في مكة وجدة (المملكة العربية السعودية).

نبذة عن الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية قيادة وتنفيذ أجندة التحول الرقمي لشركة SGS (Saudi Ground Services) بما يتماشى مباشرة مع استراتيجية المطار الرقمي للشركة. يقوم بربط الأولويات التنفيذية مع العمليات الميدانية من خلال ضمان توافق التكنولوجيا والعمليات والموظفين لتحقيق نتائج قابلة للقياس.

المهام والمسؤوليات

  • ترجمة أولويات الرئيس التنفيذي/الإدارة التنفيذية إلى خارطة طريق رقمية مرتبطة باستراتيجية المطار الرقمي لـ SGS.
  • تحديد العمليات الرقمية المستقبلية للخدمات الأرضية (المناولة، الأمتعة، التقاط الخدمات/الفوترة، الجدولة، القوى العاملة المتنقلة).
  • وضع نتائج قابلة للقياس تشمل نسبة التسليم في الوقت المحدد، ونسبة التبني، ورفع مستوى اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتقليل وقت المناولة، وتحسين التكلفة/الإنتاجية، والعائد على الاستثمار (ROI).
  • تطوير وإدارة استراتيجية الموردين من خلال اختيار وتوجيه ومراقبة شركاء التكنولوجيا، وضمان أن مذكرات العمل (SOWs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس الأداء تدعم التسليم المتسارع.
  • إدارة الميزانية والموارد من خلال اقتراح تخصيصات للتحول الرقمي في العمليات، وتحسين الإنفاق، وتأمين المهارات الداخلية والخارجية الحرجة لتخفيف مخاطر التسليم.
  • الإشراف على إطار عمل مكتب إدارة المشاريع (PMO) خفيف ضمن التحول الرقمي للعمليات، بما يشمل نقاط التقييم (stage gates) وإدارة المخاطر والمشكلات وسجل المخاطر (RAID) وتتبع الفوائد لضمان تسليم فعال من حيث الوقت والتكلفة.
  • ضمان التوافق مع البنية المؤسسية من خلال تعريف معايير تكامل الأنظمة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والبيانات عبر المنصات (Inform - EPG - SAP - DCS - WakeCap - IoT - AI/RPA وغيرها).
  • قيادة التعاون متعدد الوظائف مع الإدارات التشغيلية والموارد البشرية والمالية والتجارية وخدمات التكنولوجيا وشركاء الخطوط الجوية لضمان التوافق والتسليم الفعال.
  • قيادة مبادرات التغيير من خلال رعاية خطط التواصل والتدريب المنظمة لتعزيز التبني في المحطات، مع تعزيز ثقافة رقمية أولاً.
  • إدارة التنفيذ الكامل للمبادرات الرقمية في المطار من البداية وحتى التصميم والبناء والاختبار والتحول والدعم المكثف لضمان تسليم سلس.
  • إدارة عمليات التكامل عبر Inform وEPG وSAP وDCS وWakeCap/IoT وتطبيقات الأجهزة المحمولة والتحليلات لضمان جودة البيانات وتدفقها في الوقت الفعلي.
  • عقد اجتماعات تنفيذية أسبوعية، وحل التبعيات، ورفع تأخيرات الموردين أو الداخلية مع تحديد واضح للمسؤوليات والمواعيد النهائية.
  • تطبيق معايير التسليم بما يشمل تعريف الإنجاز (definition of done) وتغطية الاختبار واعتماد اختبار المستخدم (UAT) وتحصين الأمن السيبراني والجاهزية التشغيلية قبل التشغيل المباشر.
  • بناء لوحات معلومات (dashboards) لمناولة الطائرات والأمتعة واستخدام الموارد ودقة الفوترة، واستخدام الرؤى لتحسين العمليات.
  • توفير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وأدلة الإدارة وخطوات التعافي من الكوارث/استمرارية الأعمال (DR/BCP) ونماذج الدعم، وضمان الانتقال السلس للمسؤوليات.
  • قياس النتائج بعد التشغيل المباشر من حيث الكفاءة واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والتكلفة وتجربة العملاء مقابل دراسة الجدوى، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
  • ضمان امتثال الإصدارات لضوابط هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (NCA) والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) والهيئة العامة للطيران المدني (GACA) واجتياز فحوصات الأمن والبقاء جاهزاً للتدقيق مع الأدلة.
  • توثيق الدروس المستفادة من كل إصدار والحفاظ على قائمة تحسينات متراكمة لدورات تحسين سريعة.
  • إدارة فرق التسليم الخارجية من خلال وضع مقاييس أداء واضحة، وضمان الامتثال لمعايير SGS، وضمان المساءلة على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
  • تعزيز التعاون الفعال بين الموظفين الداخليين والموارد الخارجية لضمان التنفيذ السلس ونقل المعرفة.
  • الإشراف على تعيين وتدريب وأداء الموظفين المُدارين من قبل الموردين لضمان جودة خدمة متسقة ومواءمة ثقافية.

الشروط والمتطلبات

  • الحد الأدنى من التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
  • يفضّل الحصول على ماجستير إدارة الأعمال (MBA).
  • لا يشترط الحصول على شهادات مهنية.
  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال ذي صلة، مع 5 سنوات على الأقل في دور إداري.
عرض النص الأصلي للإعلان

ROLE PURPOSE

The role holder is responsible for lead and execute the digital transformation agenda for Saudi Ground Services (SGS), directly tied to the company’s digital airport strategy. it bridges executive priorities with on-the-ground operations by ensuring technology, processes, and people are aligned for measurable outcomes.

ROLES & RESPONSIBILITIES

Strategic

  1. Work on translate CEO/Executive priorities into a digital roadmap tied to SGS’s Digital Airport strategy
  2. Define future-state digital processes for ground handling (turnaround, baggage, service capture/billing, rostering, mobile workforce).
  3. Set measurable outcomes on time delivery %, adoption %, SLA uplift, turnaround time reduction, cost/productivity gains, and ROI.
  4. Develop and manage vendor strategy by selecting, guiding, and monitoring technology partners, ensuring SOWs, SLAs, and performance measures support accelerated delivery.
  5. Manage budget and resourcing by proposing operation digital transformation allocations, optimizing spend, and securing critical internal and external skills to mitigate delivery risks.
  6. OperationalOversee a light PMO framework within Operations Digital Transformation, including stage gates, risk and issue management, RAID, and benefits tracking, to secure timely and cost-effective delivery.
  7. Ensure alignment with enterprise architecture by defining standards for system integrations, APIs, and data across platforms (Inform, EPG, SAP, DCS, WakeCap, IoT, AI/RPA, etc.)
  8. Lead cross-functional collaboration with operations, HR, finance, commercial, tech services, and airline partners to ensure alignment and effective delivery
  9. Lead change initiatives by sponsoring structured communication and training plans to drive adoption at stations, while fostering a digital-first culture.
  10. Drive end-to-end execution of airport digital initiatives from inception through design, build, testing, cutover, and hyper care to ensure seamless delivery
  11. Manage integrations across Inform, EPG, SAP, DCS, WakeCap/IoT, mobility apps, and analytics to ensure data quality and real-time flows.
  12. Run weekly executive stand-ups, resolve dependencies, and escalate vendor or internal delays with clear ownership and deadlines.
  13. Apply delivery standards including definition of done, test coverage, UAT sign-off, cybersecurity hardening, and operational readiness before go-live.
  14. Build dashboards for turnaround, baggage, resource utilization, and billing accuracy, and use insights to enhance processes.
  15. Provide SOPs, admin guides, DR/BCP steps, and support models, ensuring smooth transition of responsibilities.
  16. Measure post-go-live outcomes on efficiency, SLA, cost, and customer experience against the business case, and take corrective action when needed.
  17. Ensure releases comply with NCA, SDAIA, and GACA controls, pass security scans, and remain audit-ready with evidence.
  18. Capture lessons learned from each release and maintain a backlog of enhancements for rapid improvement cycles.
  19. People ManagementManage outsourced delivery teams by setting clear performance measures, ensuring compliance with SGS standards, and securing accountability on SLAs and KPIs.
  20. Drive effective collaboration between internal staff and outsourced resources to maintain seamless execution and knowledge transfer.
  21. Oversee vendor-managed employees’ onboarding, training, and day-to-day performance to ensure consistent service quality and cultural alignment

JOB REQUIREMENTS

QUALIFICATIONS

Minimum Education Required

  • Bachelor’s degree in computer science, Computer Engineering, Information Technology, or equivalent
  • MBA is a plus

Professional Certifications Required

  • Not required

EXPERIENCE

Years of experience

  • Minimum of 10 years of relevant experience with at least 5 years of experience in a managerial role.


المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى SGS - Saudi Ground Services