تعلن شركة The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. عن توفر وظيفة وكيل كونسيرج (Concierge Agent) في مدينة AMAALA، السعودية. نحن جزء من مجموعة Marriott International ونسعى إلى تقديم تجربة فاخرة استثنائية لضيوفنا، ونبحث عن محترفين متحمسين للانضمام إلى فريقنا.
المهام والمسؤوليات
- إكمال تفكيك الوظيفة النهائية بتنظيف الغرفة، وتنظيف المعدات وإعادتها إلى مكانها الصحيح.
- أداء واجبات الإغلاق بما في ذلك تخزين جميع المواد القابلة لإعادة الاستخدام، قفل الأبواب، تفكيك البضائع، وغيرها.
- تجهيز وتخزين وصيانة مناطق العمل.
- مراقبة والحفاظ على نظافة وتعقيم وتنظيم المحطة المخصصة ومناطق الخدمة.
- نقل البياضات المتسخة إلى المنطقة الصحيحة للتنظيف، فصل المناديل عن مفارش المائدة، وإعادة تخزين رفوف البياضات بالبياضات النظيفة.
- الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم باستخدام إجراءات التنظيف أثناء العمل.
- مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان خدمة مثلى للضيوف.
- اتباع جميع سياسات الشركة وسياسات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب على السلامة والشهادات.
- التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة.
- الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة وتلبيتها، وشكر الضيوف بتقدير صادق.
- التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية.
- دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات.
- قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الطباعة الصغيرة).
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل.
- تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يصل وزنها إلى 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء تزيد عن 75 رطلاً بمساعدة.
- الإمساك بالأشياء وتدويرها والتعامل معها بأحجام وأوزان مختلفة، بما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين.
- التحرك على الأسطح المنحدرة أو غير المستوية أو الزلقة، وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو المنحدرات الخدمية.
- الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
- أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.) (مؤهل مفضل).
- لا توجد خبرة عمل سابقة مطلوبة (خبرة عمل ذات صلة غير مطلوبة).
- لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.
- لا توجد رخصة أو شهادة مطلوبة.
- القدرة على رفع الأوزان المذكورة (حتى 50 رطلاً بدون مساعدة، وأكثر من 75 رطلاً بمساعدة).
- القدرة على الوقوف أو المشي لفترات طويلة.
- القدرة على التحرك على الأسطح المختلفة والسلالم.
- القدرة على الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل واضحة ومهنية.
- مهارات خدمة عملاء ممتازة مع القدرة على توقع احتياجات الضيوف.
- القدرة على العمل ضمن فريق ودعم الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الالتزام بمعايير الجودة والسلامة.
- الاهتمام بالنظافة والتنظيم.
- المرونة في أداء المهام المختلفة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26090170
Job Category Food and Beverage & Culinary
Location 8491 Secondary 3110 AMAALA, An Nu'aylah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 48511VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
Complete final breakdown of function, by cleaning the room, and cleaning and returning equipment to its proper location. Complete closing duties, including storing all reusable goods, locking doors, breaking down goods, etc. Set up, stock, and maintain work areas. Monitor and maintain cleanliness, sanitation, and organization of assigned station and service areas. Transport dirty linen to correct area to be cleaned, separate napkins from tablecloths, and restock linen shelves with clean linens. Maintain cleanliness of work areas throughout the day, practicing clean-as-you-go procedures. Assist other departments when needed to ensure optimum service to guests.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.
Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.