📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مساعد مدير تدريب لدى كورتيارد باي ماريوت في مكة المكرمة

AsstMgr-Training
🏢 Courtyard by Marriott
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 مكة المكرمة وظائف التعليم والتدريب
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

نحن في فندق كورتيارد من ماريوت بمكة المكرمة نبحث عن مساعد مدير التدريب (AsstMgr-Training) للانضمام إلى فريقنا.

نبذة عن الوظيفة

يساعد هذا المنصب في تحديد ومعالجة احتياجات التطوير التنظيمي والموظفين، وضمان وجود تدريب فعال لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تشمل برامج التدريب مجموعة متنوعة من الموضوعات مثل المعرفة بالمنتج، فلسفة الشركة، خدمة العملاء، ومهارات القيادة. كما يساعد في إجراء تقييم الاحتياجات، تصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج تدريب مخصصة وبرامج الشركة. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.

المهام والمسؤوليات

  • المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين: تعزيز وإعلام الموظفين بجميع برامج التدريب، إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات التي تساهم في التميز في الخدمة، ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف، استخدام أساليب تدريب فعالة، الاجتماع مع كادر التدريب بشكل دوري، وملاحظة سلوكيات الخدمة وتقديم ملاحظات للأفراد أو المديرين.
  • المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب: مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب، الاجتماع المنتظم مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف، الشراكة مع قادة العمليات لتقييم المهارات الفنية والقيادية، مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف لتحديد مجالات التحسين، قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات، وضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في البرامج.
  • المساعدة في تطوير خطط وميزانيات التدريب: تحديد فجوات الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب، إجراء التعديلات اللازمة على منهجية التدريب وإعادة التدريب حسب الحاجة، مواءمة برامج التدريب الحالية مع مؤشرات الأعمال الرئيسية، وضع إرشادات لفهم التوقعات، تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة، وقيادة قيم العلامة التجارية في جميع أنشطة التدريب.
  • المساعدة في إدارة ميزانية التدريب: المساعدة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة، إدارة الميزانية بما يتوافق مع الأهداف المالية للموارد البشرية والعقار، إدارة النفقات الخاضعة للرقابة لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها، واستخدام بطاقة المشتريات للتحكم في الإنفاق ومراقبته.

الشروط والمتطلبات

  • درجة دبلوم سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، مع خبرة سنة واحدة في الموارد البشرية أو مجال ذي صلة، وشهادة مدرب معتمد.
  • أو درجة بكالوريوس 4 سنوات في أحد التخصصات المذكورة، مع شهادة مدرب معتمد، وبدون خبرة عمل مطلوبة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information

Job Number 26090091

Job Category Human Resources

Location Ajyad Street, Makkah al Mukarramah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 24234VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Job Summary

Assists with identifying and addressing employee and organizational development needs. The position is assist in ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Assists in conducting needs assessments, designing and developing training programs and facilitating the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.

CANDIDATE PROFILE

Education And Experience

  • 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 1 year experience in the human resources or related professional area; certified trainer.

OR

  • 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.

CORE WORK ACTIVITIES

Assisting with Administering Employee Training Programs

  • Promotes and informs employees about all training programs.
  • Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
  • Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
  • Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
  • Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
  • Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
  • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.

Assisting with Evaluating Training Programs Effectiveness

  • Monitors enrollment and attendance at training classes.
  • Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
  • Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
  • Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
  • Measures transfer of learning from training courses to the operation.
  • Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.

Assisting with Developing Training Program Plans and Budgets

  • Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
  • Assists with making any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
  • Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
  • Assists with establishing guidelines so employees understand expectations and parameters.
  • Develops specific training to improve service performance.
  • Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
  • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.

Assisting with Managing Training Budgets

  • Assists with the development of the Training budget as required.
  • Assists with managing budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
  • Assists with managing department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
  • Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

في كورتيارد، نحن متحمسون لتقديم خدمة أفضل لاحتياجات المسافرين في كل مكان. ما يلهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، وهذا هو سبب تمكين تجربة كورتيارد اليوم لضيوفنا، بغض النظر عن الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أصحاب الإنجازات الذين لديهم شغف لتوفير تجربة ضيف تتجاوز الحدود، ويتمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيف يتحسنون دائمًا - كل ذلك وهم يستمتعون

عند انضمامك إلى كورتيارد، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية.كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك ، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل ، لتصبح أفضل نسخة منك.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 22 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Courtyard by Marriott