📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة

Le Méridien Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة خبير تجربة الضيوف في مكة

Guest Experience Expert
🏢 Le Méridien Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 مكة المكرمة
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

يسر فندق لو ميريديان (Le Méridien Hotels & Resorts) في مكة المكرمة دعوة المرشحين المهتمين بالتقديم على وظيفة خبير تجربة النزلاء (Guest Experience Expert) ضمن قسم الغرف وخدمات النزلاء. الوظيفة بدوام كامل، غير إدارية، وتتطلب العمل من موقع الفندق.

نبذة عن الوظيفة

لا تقتصر مهمتنا على تسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة فحسب، بل نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة. يتولى خبراء تجربة النزلاء المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترافق النزلاء طيلة إقامتهم. وهم مخوَّلون بالتحرك في مساحات العمل والقيام بما يلزم، سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات النزلاء، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية. يجعل خبير تجربة النزلاء كل معاملة جزءاً من التجربة الشاملة.

المهام والمسؤوليات

  • معالجة الاحتياجات التشغيلية اليومية
  • تلبية طلبات النزلاء والاستفسارات
  • إعداد التقارير المطلوبة
  • مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية مع النزلاء
  • المساهمة في خلق بيئة عمل آمنة واتباع سياسات الشركة وإجراءاتها
  • الحفاظ على سرية المعلومات وحماية أصول الفندق
  • الالتزام بمعايير الجودة والمظهر المهني والتواصل الفعّال
  • الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة
  • رفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي يصل وزنها إلى 10 أرطال (نحو 4.5 كجم) دون مساعدة
  • أداء أي مهام أخرى معقولة يطلبها المشرف

الشروط والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • لا تُشترط خبرة عمل سابقة
  • لا تُشترط خبرة إشرافية
  • لا تُشترط رخصة أو شهادة مهنية محددة
  • الالتزام بالعمل بدوام كامل من موقع الفندق في مكة المكرمة

المهارات المطلوبة

  • المبادرة والاستعداد لتقديم خدمات متنوعة
  • القدرة على العمل البدني والحركة المستمرة
  • مهارات تواصل مهنية
  • الفضول والإبداع (حسب ثقافة العلامة التجارية)
  • الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة والسرية

المزايا

الانضمام إلى لو ميريديان يعني الانضمام إلى محفظة علامات ماريوت الدولية (Marriott International). نوفر بيئة عمل شاملة تحتفي بالتنوع، وفرصاً للنمو المهني والعمل ضمن فريق عالمي. نحن ملتزمون بتكافؤ الفرص وعدم التمييز على أي أساس، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون.

عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information

Job Number 26093645

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Kudai Road, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 21955VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Position Summary

Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.

No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.

Preferred Qualifications

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 28 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Le Méridien Hotels & Resorts