نايلة تعلن عن وظيفة مدير مخاطر تشغيلية في الرياض
🏢 NAYLA نايلة
وظيفة مسؤول تحصيل لدى نايلة في الرياض
Collections Officer
🏢 NAYLA نايلة
تفاصيل الوظيفة
شركة نايلة (NAYLA) تبحث عن مسؤول تحصيل (Collections Officer) للعمل في الرياض.
نبذة عن الوظيفة
نحن نبحث عن مسؤول تحصيل استباقي لإدارة الحسابات المتأخرة، واسترداد المدفوعات المستحقة، والتفاوض على ترتيبات السداد. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل وتفاوض قوية، لضمان استرداد الديون بفعالية مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء والالتزام بسياسات الشركة.
المهام والمسؤوليات
- التواصل مع العملاء عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاجتماعات الشخصية لاسترداد المدفوعات المتأخرة.
- التفاوض على خطط السداد وجداول السداد مع العملاء المتخلفين.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الاتصالات واتفاقيات الدفع.
- مراقبة الحسابات لتحديد الديون المستحقة أو تأخيرات السداد.
- ضمان متابعة الحسابات المتأخرة في الوقت المناسب لتقليل مخاطر الديون المعدومة.
- الالتزام بسياسات الشركة واللوائح القانونية المتعلقة باسترداد الديون.
- التعامل مع معلومات العملاء بسرية واحترافية.
- إعداد تقارير مفصلة عن أنشطة التحصيل، بما في ذلك المبالغ المستردة والديون المستحقة وتعليقات العملاء.
- اتباع نهج مهني ومتعاطف عند التعامل مع العملاء.
- حل النزاعات والرد على استفسارات العملاء المتعلقة بحساباتهم.
- العمل بشكل وثيق مع فرق الحسابات المدينة والمبيعات والشؤون القانونية لحل الحالات المعقدة.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل).
- القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة باحترافية وتعاطف.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال التحصيل.
- فهم قوي للمتطلبات التنظيمية ومعايير الامتثال ذات الصلة بقطاع الخدمات المالية، بما في ذلك المعرفة بالبيئة التنظيمية السعودية (مثل لوائح البنك المركزي السعودي).
- الإلمام بأطر ومنهجيات وممارسات الامتثال، مع خبرة في تنفيذ وصيانة برامج وضوابط الامتثال.
- مهارات تحليلية ممتازة وحل المشكلات واتخاذ القرارات، مع القدرة على تقييم القضايا التنظيمية المعقدة والتوصية بحلول عملية.
- مهارات تواصل وشخصية قوية، مع القدرة على التعاون بفعالية مع الجهات الداخلية والخارجية على جميع المستويات.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
We are seeking a proactive Collection Officer to manage overdue accounts, recover outstanding payments, and negotiate repayment arrangements. The ideal candidate will possess strong communication and negotiation skills, ensuring effective debt recovery while maintaining positive customer relationships and adhering to company policies.
Responsibilities :
We are seeking a proactive Collection Officer to manage overdue accounts, recover outstanding payments, and negotiate repayment arrangements. The ideal candidate will possess strong communication and negotiation skills, ensuring effective debt recovery while maintaining positive customer relationships and adhering to company policies.
Responsibilities :
- Contact customers via phone calls, emails, and in-person meetings to recover overdue payments.
- Negotiate payment plans and repayment schedules with delinquent customers.
- Maintain accurate records of all communication and payment agreements.
- Monitor accounts to identify outstanding debts or payment delays.
- Ensure timely follow-up on overdue accounts to minimize risk of bad debts.
- Adhere to company policies and legal regulations related to debt recovery.
- Handle customer information with confidentiality and professionalism.
- Prepare detailed reports on collection activities, including recovered amounts, outstanding debts, and customer feedback.
- Maintain a professional and empathetic approach when dealing with customers.
- Resolve disputes and address customer inquiries regarding their accounts.
- Work closely with the Accounts Receivable, Sales, and Legal teams to resolve complex cases.
- Bachelor’s degree in finance, Accounting, Business Administration, or a related field (preferred).
- Ability to handle difficult conversations with professionalism and empathy.
- Minimum of 1 years of experience in Collection.
- Strong understanding of regulatory requirements and compliance standards relevant to the financial services sector, including knowledge of Saudi Arabian regulatory environment (e.g., Saudi Central Bank regulations).
- Familiarity with compliance frameworks, methodologies, and best practices, with experience in implementing and maintaining compliance programs and controls.
- Excellent analytical, problem-solving, and decision-making skills, with the ability to assess complex regulatory issues and recommend practical solutions.
- Strong communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with internal and external stakeholders at all levels.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 16 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى NAYLA نايلة