📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Trace Systems Inc. تعلن عن وظيفة أخصائي دعم تقنية المعلومات في الرياض

IT Desktop Support Specialist
🏢 Trace Systems Inc.
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة Trace Systems Inc. عن توفر وظيفة أخصائي دعم تقني للمستخدم النهائي (IT Desktop Support Specialist) في الرياض، المملكة العربية السعودية، لدعم عقد USMTM CITS. تتضمن الوظيفة تقديم دعم من المستوى الثاني للأجهزة الطرفية في بيئات مصنفة وغير مصنفة.

المهام والمسؤوليات

  • تقديم دعم من المستوى الثاني (Tier II) لمحطات العمل، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، الماسحات الضوئية، قواعد الإرساء، قارئات البطاقات الذكية، والمعدات الطرفية ذات الصلة.
  • تثبيت، تكوين، اختبار، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، إصلاح، استبدال، إعادة تصوير، ونقل أجهزة Microsoft Windows والتطبيقات المعتمدة.
  • استخدام أدوات مثل SCCM/MECM وMDT وIntune أو أدوات حكومية معتمدة للنشر والتحديثات وتثبيت البرامج وإدارة التهيئة.
  • تنفيذ التصحيحات اليدوية والحلول السريعة عندما لا يتوفر النشر الآلي أو يفشل.
  • دعم Microsoft Office وOutlook وTeams والمتصفحات المعتمدة ومنتجات Adobe والوسيطة الخاصة ببطاقة CAC وعملاء VPN وأدوات أمان الأجهزة الطرفية.
  • استكشاف مشاكل الأجهزة وأنظمة التشغيل وملفات تعريف المستخدمين والشهادات والمصادقة والطابعات والاتصال السلكي واللاسلكي وDNS وDHCP وVPN.
  • دعم نقل المكاتب وإعادة تهيئة محطات العمل وتحديث التقنية وتغيير الكابلات وتركيبات المستخدمين الجدد.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للأجهزة والبرامج والمواقع والضمان والإصلاح ودورة الحياة.
  • تنسيق إصلاحات الضمان والدعم من البائعين واستبدال المعدات وإجراءات الضمان منتهية الصلاحية.
  • قبول التذاكر المرتفعة من موظفي Help Desk والتنسيق مع فرق الأنظمة والشبكات والأمن السيبراني حتى الحل.
  • تنفيذ إعدادات الأمان المعتمدة وتغييرات STIG ومعالجة الثغرات وإجراءات الامتثال للأجهزة الطرفية.
  • دعم عمليات المسؤولية عن الممتلكات الحكومية وسندات الاستلام والمخزون والنقل والتعقيم والتخلص.
  • الحفاظ على توثيق مفصل للتذاكر والتركيبات والبناء واستكشاف الأخطاء والاستمرارية.
  • تقديم دعم ذي أولوية لكبار القادة والمشاركة في الصيانة والاستجابة للأعطال والدعم بعد ساعات العمل.

الشروط والمتطلبات

  • تصريح أمني أمريكي ساري المفعول من مستوى Secret (يتطلب مواطنة أمريكية نظراً لطبيعة العمل والعقد).
  • خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم تقني ذو مسؤولية متزايدة لأجهزة المستخدم النهائي أو الخدمة الميدانية أو المؤسسات.
  • استيفاء متطلبات مؤهل DoD 8140 للمستوى المتوسط في دور العمل 411 (Technical Support Specialist)، ويمكن تحقيقه من خلال التعليم أو التدريب العسكري أو الشهادات أو مزيج منها.
  • الشهادات المؤهلة تشمل Security+ أو CySA+ أو SSCP أو GSEC أو CEH أو CCNA أو غيرها من شهادات DoD 8140 المعتمدة.
  • خبرة في تثبيت وتصوير وتكوين واستكشاف وإصلاح واستبدال أجهزة Windows والطابعات والماسحات والملحقات.
  • خبرة في نشر البرمجيات وتطبيق التصحيحات وإدارة تهيئة الأجهزة ودعم دورة حياة الأجهزة وأنظمة التذاكر المؤسسية.
  • معرفة عملية بـ Active Directory وملفات تعريف المستخدمين ومفاهيم Group Policy وإدارة الحسابات وTCP/IP وDNS وDHCP وVPN وأمن الأجهزة الطرفية.
  • القدرة على تفسير الإجراءات الفنية ومعايير التهيئة ومتطلبات الأمان ووثائق المعدات.
  • مهارات قوية في خدمة العملاء والتوثيق الفني واستكشاف الأخطاء والتنظيم.
  • رخصة قيادة أمريكية سارية والاستعداد للانتقال إلى الرياض، المملكة العربية السعودية.
  • درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو الأمن السيبراني أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة؛ أو درجة دبلوم أو تدريب عسكري أو خبرة ذات صلة يمكن أن تكون بديلاً.

المهارات المطلوبة

  • شهادات إضافية مثل Microsoft Endpoint Administrator أو Microsoft 365 أو CompTIA A+ أو Network+ أو ITIL أو HDI.
  • خبرة مع SCCM/MECM وIntune وMDT وWSUS وPowerShell وDISA STIGs وSCAP ومعالجة الثغرات.
  • خبرة في دعم أجهزة Dell أو HP أو Lenovo المؤسسية.
  • خبرة سابقة في DoD أو شبكات NIPRNet أو SIPRNet أو خبرة خارجية أو عقود طارئة أو تقنية عسكرية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Overview

Job Title: IT Desktop Support Specialist

Job Location: Al Nakhla, Saudi Arabia

Job Responsibilities

Trace Systems is seeking experienced IT Desktop Support Specialists to support the USMTM CITS contract in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. The IT Desktop Support Specialist provides hands-on Tier II endpoint support for classified and unclassified environments, including installation, imaging, configuration, troubleshooting, repair, relocation, patching, vulnerability remediation, and lifecycle support.

  • Provide Tier II onsite support for workstations, laptops, printers, scanners, docking stations, smart-card readers, and related endpoint equipment.
  • Install, configure, test, troubleshoot, repair, replace, reimage, and relocate Microsoft Windows endpoints and approved applications.
  • Use SCCM/MECM, MDT, Intune, or other Government-approved tools for deployment, patching, software installation, and configuration management.
  • Perform manual patches and hot fixes when automated deployment is unavailable or unsuccessful.
  • Support Microsoft Office, Outlook, Teams, approved browsers, Adobe products, CAC middleware, VPN clients, and endpoint security tools.
  • Troubleshoot hardware, operating systems, user profiles, certificates, authentication, printers, wired and wireless connectivity, DNS, DHCP, and VPN issues.
  • Support office moves, workstation reconfiguration, technology refreshes, cable changes, and new-user installations.
  • Maintain accurate hardware, software, location, warranty, repair, and lifecycle records.
  • Coordinate warranty repairs, vendor support, replacement equipment, and expiring warranty actions.
  • Accept escalated tickets from Help Desk personnel and coordinate with Systems, Network, and Cybersecurity teams through resolution.
  • Implement approved security settings, STIG-related changes, vulnerability remediation, and endpoint compliance actions.
  • Support Government property accountability, hand receipts, inventory, transfer, sanitization, and disposal processes.
  • Maintain detailed ticket, installation, build, troubleshooting, and continuity documentation.
  • Provide priority support to senior leaders and participate in maintenance, outage response, and after-hours support.

Minimum Qualifications

  • Active, in-scope US Government issued Secret clearance.
  • Due to the nature of the work and contract requirements: US Citizenship is required.
  • Four (4) or more years of progressively responsible desktop, endpoint, field-service, or enterprise technical support experience.
  • Candidates must meet the applicable DoD 8140 qualification requirements for the assigned work role. DoD 8140 Work Role(s): 411 - Technical Support Specialist, Proficiency Level: Intermediate; and may qualify through education, military training, certifications, or a combination thereof.
  • Qualifying credentials include a bachelor’s degree in Information Technology, Cybersecurity, Computer Science, Information Systems, or completion of relevant military communications or network training.
  • Qualifying certifications may include Security+, CySA+, SSCP, GSEC, CEH, CCNA, or other DoD 8140-approved certifications. Higher proficiency-level or equivalent DoD 8140-approved certifications applicable to the assigned work role may also be accepted.
  • Experience installing, imaging, configuring, troubleshooting, repairing, and replacing Windows endpoints, printers, scanners, and peripherals.
  • Experience with software deployment, patching, endpoint configuration, hardware lifecycle support, and enterprise ticketing systems.
  • Working knowledge of Active Directory, user profiles, Group Policy concepts, account administration, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, and endpoint security.
  • Ability to interpret technical procedures, configuration standards, security requirements, and equipment documentation.
  • Strong customer service, technical documentation, troubleshooting, and organizational skills.Valid U.S. driver license and willingness to relocate to Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia.

Desired Qualification

  • Microsoft Endpoint Administrator, Microsoft 365, CompTIA A+, Network+, ITIL, or HDI certification.
  • Experience with SCCM/MECM, Intune, MDT, WSUS, PowerShell, DISA STIGs, SCAP, and vulnerability remediation.
  • Experience supporting Dell, HP, or Lenovo enterprise endpoint hardware.
  • Previous DoD, NIPRNet, SIPRNet, overseas, contingency, or military information technology experience.

Education

  • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related discipline; associate degree, military training, or relevant experience may substitute.

Trace Systems

Trace Systems, headquartered in Vienna, Virginia, was founded to support and defend our nation's security interests at home and abroad-- whenever and wherever. We provide cybersecurity, intelligence, communications, networking and information technology services, systems, and solutions to the United States Department of Defense, Intelligence Community and Department of Homeland Security.

To Apply: We invite you to put your talents to work by joining a growing team of dynamic professionals here at Trace Systems! Be part of a culture at our leading edge company where you can achieve great things while fostering a satisfying and rewarding career progression. Please apply directly through the website at: www.tracesystems.com. #jointracesystems

Trace Systems is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, gender identity, national origin, age, protected veteran status, or disability status.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 12 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Trace Systems Inc.