وظيفة كاتب حجوزات لدى W Hotels في الرياض
🏢 W Hotels
W Hotels تعلن عن وظيفة مدير تدريب في الرياض
Mgr-Training
🏢 W Hotels
تفاصيل الوظيفة
يسعى فندق دبليو الرياض (W Hotels) إلى تعيين مدير تدير (Mgr-Training) في الرياض، السعودية، لدعم قيم الشركة وفلسفتها وربط أنشطة التدريب والتطوير برسالة ورؤية المؤسسة.
نبذة عن الوظيفة
يساعد في تعزيز قيم الشركة وفلسفتها، ويتأكد من أن جميع أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجياً برسالة ورؤية المنظمة. يعمل مع فريق القيادة في المنشأة لتحديد احتياجات الموظفين والتطوير التنظيمي ومعالجتها. المسؤولية الأساسية هي ضمان وجود تدريب فعال لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من المواضيع، بما في ذلك المعرفة بالمنتجات، وفلسفة الشركة، وخدمة العملاء، ومهارات القيادة. يجري تقييم الاحتياجات، ويصمم ويطور برامج التدريب، ويسهل تقديم البرامج التدريبية المخصصة والموحدة. يقيس فعالية التدريب لضمان العائد على الاستثمار.
المهام والمسؤوليات
- تعزيز وإعلام الموظفين بجميع برامج التدريب.
- إظهار القيادة في ضيافة النزلاء، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، وخلق جو إيجابي للعلاقات مع الضيوف.
- مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي تساهم في التميز في الخدمة.
- ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.
- استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف والقدرة على إظهار مهارات رضا الضيوف.
- الاجتماع مع كادر التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
- مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء.
- مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب.
- الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
- الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة.
- مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
- قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات.
- ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
- ضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير (الخاصة بالأقسام والعامة للمنشأة) استراتيجياً برسالة ورؤية المنظمة.
- تحديد فجوات الأداء والعمل مع المدراء لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
- إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
- مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
- وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
- تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
- تعزيز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
- دمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
- المشاركة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
- إدارة الميزانية بما يتوافق مع الأهداف المالية للموارد البشرية والمنشأة.
- إدارة النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.
- استخدام بطاقة المشتريات (P-card) إذا كان ذلك مناسباً للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.
الشروط والمتطلبات
- درجة مشارك (سنتان) من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ وشهادة مدرب معتمد.
- أو درجة بكالوريوس (4 سنوات) في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ وشهادة مدرب معتمد؛ ولا يشترط خبرة عملية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information
Job Number 26101786
Job Category Human Resources
Location Area 1 Al Aqeeq Street Financial District, Riyadh, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 13519VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
Administering Employee Training Programs
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Job Number 26101786
Job Category Human Resources
Location Area 1 Al Aqeeq Street Financial District, Riyadh, Saudi Arabia, Saudi Arabia, 13519VIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Management
Job Summary
Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.
CANDIDATE PROFILE
Education And Experience
- 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer.
- 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.
Administering Employee Training Programs
- Promotes and informs employees about all training programs.
- Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
- Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
- Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
- Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
- Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.
- Monitors enrollment and attendance at training classes.
- Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
- Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
- Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
- Measures transfer of learning from training courses to the operation.
- Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.
- Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision.
- Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
- Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
- Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
- Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.
- Develops specific training to improve service performance.
- Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
- Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.
- Participates in the development of the Training budget as required.
- Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
- Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
- Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 13 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى W Hotels