فنادق روتانا تعلن عن وظيفة نادل/نادلة في جدة
🏢 Rotana Hotels
فنادق روتانا تعلن عن وظيفة مساعد مدير الاستقبال في الرياض
Assistant Front Office Manager - Saudi Only
🏢 Rotana Hotels
تفاصيل الوظيفة
فندق روتانا (Rotana Hotels) يعلن عن توفر وظيفة مساعد مدير مكتب أمامي (Assistant Front Office Manager) في الرياض، السعودية، للرجال والنساء السعوديين فقط.
نبذة عن الوظيفة
- نبحث عن محترفين شغوفين وموجهين نحو الضيافة في قطاع مكتب الاستقبال، قادرين على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول مبتكرة للنزلاء.
- بصفتك مساعد مدير مكتب أمامي، ستساعد مدير المكتب الأمامي في قيادة وإدارة جميع أقسام المكتب الأمامي لضمان أعلى معايير الخدمة.
المهام والمسؤوليات
- مراقبة موظفي المكتب الأمامي لضمان حصول النزلاء على اهتمام سريع ودافئ وتقدير شخصي.
- إبلاغ الإدارات التشغيلية الأخرى، ولا سيما قسم التدبير المنزلي، بكل ما يخص المكتب الأمامي من أمور تهمهم.
- بناء وصيانة علاقات فعالة مع الموظفين.
- مساعدة مدير المكتب الأمامي في المسائل المتعلقة بالموظفين مثل التقييم والاستشارة.
- المساعدة في إعداد التقارير الإحصائية وتقارير الأداء والتوقعات اللازمة لتسهيل إعداد الميزانية السنوية والخطة الاستراتيجية، وتزويد الإدارة بمعلومات تسويقية.
- المساعدة في مراقبة وضبط تكاليف القسم بشكل مستمر لضمان الأداء وفق الميزانية.
الشروط والمتطلبات
- درجة علمية في مجال الضيافة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في قسم المكتب الأمامي داخل بيئة فندقية.
- طلاقة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- مظهر شخصي لا تشوبه شائبة.
- القدرة على حل المشكلات بفعالية.
- معرفة بأساليب البيع الإضافي وتعظيم الإيرادات.
- إجادة استخدام الحاسوب، ويفضل معرفة نظام Opera.
- الجنسية السعودية (سعوديون فقط).
المهارات المطلوبة
- شخصية إيجابية واستباقية ذات طابع منفتح وجذاب وسهل التعامل.
- قدرة عالية على رعاية العملاء.
- مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتوجيه الآخرين.
- القدرة على تطوير العلاقات وبناءها بسهولة.
- فهم العمل (Understanding the Business).
- التأثير في النتائج (Influencing Outcomes).
- التخطيط للعمل (Planning for Business).
- بناء الفريق (Team Building).
- تقدير التنوع (Valuing Diversity).
- قيادة الأفراد (Leading People).
- القدرة على التكيف (Adaptability).
- الدفع نحو النتائج (Drive for Results).
- التركيز على العميل (Customer Focus).
- إدارة العمليات (Managing Operations).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Front Office professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.
As an Assistant Front Office Manager you are responsible for assisting the Front Office Manger in leading and managing all sections of the Front Office Department in order to ensure the highest standards of service, whereby your role will include key responsibilities such as-
Education, Qualifications & Experiences
You should ideally have a degree in the hospitality field with at least three years previous experiences in the Front Office Department within a hotel environment. You must also have fluency in both written and spoken English and an immaculate personal presentation along with the ability to solve problems effectively. You must have knowledge of up selling and maximizing revenues techniques, computer literacy and knowledge of Opera will be highly regarded.
Knowledge & Competencies
The ideal candidate will be a positive and proactive individual with an outgoing, charismatic and approachable character, combined with a high aptitude for customer care, strong leadership skills and the capability to motivate and guide others. You have the ability to develop and build relationships easily, while possessing following additional competencies-
Understanding the Business
Influencing Outcomes
Planning for Business
Team Building
Valuing Diversity
Leading People
Adaptability
Drive for Results
Customer Focus
Managing Operations
We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Front Office professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.
As an Assistant Front Office Manager you are responsible for assisting the Front Office Manger in leading and managing all sections of the Front Office Department in order to ensure the highest standards of service, whereby your role will include key responsibilities such as-
- Monitor Front Office employees to ensure guests receive prompt, warm attention and personal recognition
- Inform other operating departments, notably Housekeeping, of all Front Office matters that concerns them
- Establish and maintain effective employee relations
- Assist the Director of Front Office / Front Office Manager in employee related matters such as appraising and consulting
- Assist in the preparation of statistical, performance and forecast reports as necessary in order
- Assist in monitoring and controlling, on an on-going basis, department costs to ensure performance against budget
Education, Qualifications & Experiences
You should ideally have a degree in the hospitality field with at least three years previous experiences in the Front Office Department within a hotel environment. You must also have fluency in both written and spoken English and an immaculate personal presentation along with the ability to solve problems effectively. You must have knowledge of up selling and maximizing revenues techniques, computer literacy and knowledge of Opera will be highly regarded.
Knowledge & Competencies
The ideal candidate will be a positive and proactive individual with an outgoing, charismatic and approachable character, combined with a high aptitude for customer care, strong leadership skills and the capability to motivate and guide others. You have the ability to develop and build relationships easily, while possessing following additional competencies-
Understanding the Business
Influencing Outcomes
Planning for Business
Team Building
Valuing Diversity
Leading People
Adaptability
Drive for Results
Customer Focus
Managing Operations
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 13 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى Rotana Hotels
Rotana Hotels تعلن عن وظيفة مندوب مبيعات في الرياض
🏢 Rotana Hotels
وظيفة كابتن جرس لدى Rotana Hotels في مكة وجدة
🏢 Rotana Hotels
Rotana Hotels تعلن عن وظيفة مدير إيرادات المجموعة في الرياض
🏢 Rotana Hotels
وظيفة مسؤول الصحة والسلامة البيئية لدى Rotana Hotels بمكة
🏢 Rotana Hotels
وظيفة مدير مبيعات محلي لدى Rotana Hotels في الخبر
🏢 Rotana Hotels