وظيفة مدير عمليات المبيعات شاغرة لدى Masimo في الرياض
Manager, Sales Operations
🏢 Masimo
تفاصيل الوظيفة
شركة Masimo تبحث عن مدير عمليات المبيعات للعمل في الرياض، السعودية. سيتولى هذا الدور إدارة طلبات العملاء بدءاً من استلام أمر الشراء وحتى التجهيز للشحن، مع ضمان تنفيذ جميع الطلبات المستلمة قبل الظهر لشحنها في اليوم التالي.
المهام والمسؤوليات
- إدخال أوامر الشراء (PO) في نظام ERP (Expandable) واستلامها عبر الفاكس والبريد الإلكتروني.
- التحقق من تطابق الأسعار في أوامر الشراء مع النظام أو العقود أو عروض الأسعار.
- مراجعة كافة تفاصيل الطلبات بما فيها العنوان والطلبات الخاصة وأرقام القطع والكميات قبل الإدخال في ERP.
- حل الطلبات غير الصحيحة أو الناقصة عبر التواصل المباشر مع العملاء أو مندوبي المبيعات.
- إبلاغ العملاء هاتفياً وبالبريد الإلكتروني عن حالة تأخر الطلبات يومياً.
- التنسيق مع المكتب الخارجي (نيوشاتل) للطلبات المعلقة بسبب الائتمان، وضمان عدم صرف المخزون دون موافقة الفريق المالي.
- الحصول على موافقة على إرجاع المنتجات لاعتماد الائتمان وإعادة إدراجها في المخزون.
- الرد على استفسارات العملاء حول الأسعار وإثبات التسليم وتتبع الشحنات والفواتير وغيرها.
- إدارة استفسارات العملاء ومخاوفهم المتعلقة بحالة الطلب.
- إكمال طلب عميل جديد في Salesforce وإنشاء عناوين الفوترة والشحن في نظام Expandables.
- متابعة العملاء بخصوص تعديل الطلبات ودفع الفواتير الأولية للحسابات المدفوعة مسبقاً.
- المساعدة في الجرد وإدارة المخزون بما يشمل الجرد السنوي والجرد الدوري.
- دعم العمليات اللوجستية عند الحاجة.
- أولوية الرد على الهاتف والاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء ضمن فريق خدمة العملاء.
- إدارة صندوق البريد الإلكتروني لضمان عدم تفويت أي طلب أو استفسار.
- رفع الفواتير إلى نظام Coupa وإتمام طلبات الموردين الجدد.
- معالجة طلبات المنتجات لفرق البيع والسريرية (طلبات التقييم والعينات).
- تحديث سجل شكاوى العملاء عند ورود أي شكوى.
- أرشفة جميع أوامر الشراء من العملاء فوراً.
- إكمال طلب إرجاع أجهزة التقييم.
- المساعدة في المهام الإدارية للمكتب حسب توجيهات مدير خدمة العملاء.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
- خبرة في إدخال الطلبات المعقدة واستخدام أنظمة ERP.
- مهارات حاسوبية متقنة: إدخال البيانات، Outlook، MS Word، Excel.
- الالتزام بالمواعيد، التوجه نحو النتائج، والمبادرة الذاتية مع القدرة على العمل في بيئات مزدحمة.
- تنظيم عالٍ، الانتباه للتفاصيل، ومهارات ممتازة في حل المشكلات والعمل بشكل مستقل.
- الجديرية بالثقة والاحترافية.
- يفضل الإلمام بالأجهزة الطبية.
- يفضل خبرة سابقة في إدخال الطلبات واستخدام ERP.
- يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
Job Summary
The primary responsibility of this role is to manage customer orders from receipt of purchase order through to pick and pack, ensuring daily execution of all orders that are received by midday are ready to ship to the customer for next day delivery (major metro locations). Other office duties include stock organisation responsibilities. The Customer Service Specialist assists our clients with product orders, order tracking and stock management. The Customer Service Specialist works closely in a team environment with other team members and the Customer Service Manager. Other duties may be assigned and prioritised by the Country Manager ANZ.
This position demands a driven, high-energy, dedicated team player who can work well under pressure, catch on quickly and someone who is adaptable to change but can also stick to a routine with superb time management skills. Excellent communication skills (written and verbal) and a high level of attention to detail are imperative skills.
Responsibilities
Bachelor degree preferred in Business Administration
Physical Requirements/Work Environment
NA
Same Posting Description for Internal and External Candidates
Job Summary
The primary responsibility of this role is to manage customer orders from receipt of purchase order through to pick and pack, ensuring daily execution of all orders that are received by midday are ready to ship to the customer for next day delivery (major metro locations). Other office duties include stock organisation responsibilities. The Customer Service Specialist assists our clients with product orders, order tracking and stock management. The Customer Service Specialist works closely in a team environment with other team members and the Customer Service Manager. Other duties may be assigned and prioritised by the Country Manager ANZ.
This position demands a driven, high-energy, dedicated team player who can work well under pressure, catch on quickly and someone who is adaptable to change but can also stick to a routine with superb time management skills. Excellent communication skills (written and verbal) and a high level of attention to detail are imperative skills.
Responsibilities
- Customer Service
- Order Entry
- Enter Purchase Orders (PO) into the Expandable ERP system
- Receive and log customer orders received by fax and email
- Check prices on all POs match System, Contract or Quote prices
- Check all details on customer orders including address, special requests, part numbers, part descriptions, quantities are correct on order entry into ERP
- Resolve incorrect or incomplete orders by immediate and direct communication with customers and / or the salesperson
- Advise customers by phone and email on delayed order status orders every day
- Liaise with OUS (Neuchatel) for all orders on credit hold, ensuring nil stock is released without Finance Team approval
- Getting approval for Return for Credit enquiries and completing the return to stock once items received
- Customer Enquiries
- Resolve customer complaints and enquiries as required
- Respond to customer queries on pricing, proof of delivery (POD)s, shipment tracking, customer invoices, etc
- Manage customer questions or concerns regarding order status or other related issues.
- Completing the New Customer Application Request in Salesforce and creating New Billing and Shipping Addresses in Expandables
- Follow up with customers on request for amended Orders and Payments of Pro-Forma invoices for Prepaid accounts
- Logistics
- Assist with stocktaking and stock management
- Assist with physical inventory counts if required, including:
- Full stock take, annually (all Part Numbers)
- Adhoc Cycle Count
- Office Administration
- All Customer Service team members prioritize answering of phones and rapid response to all customer queries
- Manning ANZ mailbox to ensure no orders or enquiries are missed
- Uploading Invoices into Coupa and Completing New Supplier Requests.
- Processing Product Request for Sales and Clinical Team ( Eval and Demo Orders)
- Updating the Customer Complaint Log as enquiries arises
- Prompt filing of all Customer Purchase Orders
- Completing the Request for return of Evaluation Devices.
- Assist with office administration tasks as requested by Customer Service Manager
- Minimum two (2) years customer service experience
- Experienced complex order entry and ERP skills
- Proficient computer skills: data entry, Outlook, MS Word, Excel
- Punctual, results oriented, a self-starter, can wear many hats, has experience in busy work environments
- Organized, detail oriented, excellent problems solving skills and ability to work independently
- Trustworthy and professional
- Familiarity with medical devices
- Experienced order entry and ERP skills
Bachelor degree preferred in Business Administration
Physical Requirements/Work Environment
NA
Same Posting Description for Internal and External Candidates
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 14 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى Masimo