بنده تعلن عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء - التزويد في جدة
Customer Helpdesk Specialist.SC - Replenishment - West (1)
🏢 بنده (Panda Retail Company)
تفاصيل الوظيفة
شركة بنده تبحث عن أخصائي خدمة عملاء لإعادة التخزين (المنطقة الغربية) في جدة، السعودية، لدعم العملاء الداخليين وربطهم بوظائف سلسلة التوريد المختلفة (التخطيط والخدمات اللوجستية)، وتحليل حالة المخزون واتخاذ القرارات بشأن الفائض والتالف ومنتهي الصلاحية، وإعداد وتنفيذ الإصدارات المسبقة للمتاجر في النظام.
المهام والمسؤوليات
- التنسيق والتواصل بين المتاجر ووظائف سلسلة التوريد لضمان حل المشكلات التشغيلية في الوقت المناسب وتقديم خدمة سلسة.
- تحليل مستويات المخزون، والفائض، والتالف، ومنتهي الصلاحية لدعم القرارات المبنية على البيانات لتقليل الخسائر وتحسين كفاءة المخزون.
- إعداد وتنفيذ الإصدارات المسبقة للمتاجر وتسوية المخزون في النظام لضمان دقة سجلات المخزون وسير العمل بسلاسة.
- الرد على استفسارات وطلبات العملاء الداخليين المتعلقة بعمليات سلسلة التوريد لضمان المساعدة الفورية وارتفاع مستوى الرضا.
- مراقبة المشكلات المتكررة في المتاجر والاختناقات والإبلاغ عنها لدعم التحسين المستمر في عمليات الخدمات اللوجستية والتخطيط.
- التعاون مع فرق الخدمات اللوجستية والتخطيط ومراقبة المخزون لضمان حركة المخزون وإعادة التخزين والإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب.
- الحفاظ على توثيق دقيق وسجلات لطلبات المتاجر وتسويات المخزون وحل المشكلات لضمان إمكانية التتبع والامتثال للإجراءات الداخلية.
- تحديد التحديات التشغيلية الحرجة ورفعها لضمان التدخل في الوقت المناسب وتجنب تعطيل الأعمال.
- دعم تحديثات النظام وتحسينات العمليات ضمن وظيفة مكتب المساعدة لتعزيز الكفاءة والدقة وتجربة المستخدم لأصحاب المصلحة الداخليين.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو الهندسة الصناعية، أو مجال ذي صلة مع خبرة مكافئة.
- خبرة عملية من 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
- القدرة على القيادة عبر الوظائف المختلفة.
- القدرة على الإشراف على فريق.
- مهارات تحليلية وتنظيمية.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة المتناهية.
- اليقظة للتغيرات في البيانات.
- إدارة عبء العمل والوفاء بالمواعيد النهائية.
- مهارات قوية في استخدام الحاسوب، بما في ذلك Microsoft Office.
- مهارات اتصال متقدمة.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose :
Helping internal customers by being the link between them and the different supply chain functions (i.e. planning and logistics). Prepare analysis of stock situation to take decisions on Overstock, Damaged & Expiry. Prepare stores pre-issues and execute them in the system.
Key Accountabilities :
-
Coordinate and communicate between stores and supply chain functions to ensure timely resolution of operational issues and seamless service delivery.
-
Analyze stock levels, overstock, damaged, and expired items to support data-driven decisions that minimize losses and improve inventory efficiency.
-
Prepare and execute store pre-issues and stock adjustments in the system to ensure accurate inventory records and smooth operational flow.
-
Respond to internal customer inquiries and requests related to supply chain operations to ensure prompt assistance and high satisfaction levels.
-
Monitor and report recurring store issues and bottlenecks to support continuous improvement in logistics and planning processes.
-
Collaborate with the logistics, planning, and inventory control teams to ensure timely stock movements, replenishments, and corrective actions.
-
Maintain accurate documentation and records of store requests, stock adjustments, and issue resolutions to ensure traceability and compliance with internal procedures.
-
Identify and escalate critical operational challenges to ensure timely intervention and avoid business disruptions.
-
Support system updates and process improvements within the helpdesk function to enhance efficiency, accuracy, and user experience for internal stakeholders.
Education
§Bachelor’s degree in business administration, management, industrial engineering, or related field with equivalent experience.
Experience, Skills & Competencies
§2-5 years business-related experience.
§Ability to lead cross-functionally.
§Ability to supervise a team.
§Analytical and organizational skills.
§Details oriented & extreme accuracy is needed.
§Alertness to data changes.
§Manage the workload and meet the deadlines.
§Strong computer skills, including Microsoft Office.
§Advanced Communication skills.
§Language (both English and Arabic).
Applicable for Special Needs (Yes/ No)
No
المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 16 أغسطس 2026
وظائف أخرى لدى بنده