📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

نينجا تعلن عن وظيفة مهندس دعم تقني في الرياض

IT Support Engineers
🏢 Ninja 🥷🏽 نينجا
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تسعى شركة Ninja 🥷🏽 نينجا إلى توظيف مهندس دعم تقني (IT Support Engineer) للانضمام إلى فريق تقنية المعلومات في الرياض، ودعم العمليات اليومية، مع فرصة لبناء مسيرة مهنية في مجال الدعم التقني وإدارة الحوادث ضمن بيئة عمل سريعة.

المهام والمسؤوليات

  • تسجيل حوادث تقنية المعلومات وتصنيفها وترتيب أولوياتها وتتبعها.
  • التنسيق مع فرق الدعم التقني والشبكات وعمليات المتجر وفرق الحلول.
  • مراقبة تقدم الحوادث والمتابعة لضمان الحل في الوقت المناسب.
  • إبلاغ المستخدمين المتأثرين وأصحاب المصلحة بتحديثات الحوادث.
  • تصعيد الحوادث المعرضة لخرق اتفاقية مستوى الخدمة إلى مدير الحوادث.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث ووثائق إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM).
  • دعم أنشطة الإبلاغ عن الحوادث وتحليل الاتجاهات وإدارة المشكلات.

الشروط والمتطلبات

  • حاصل على دبلوم في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية.
  • خبرة سابقة في الدعم التقني أو مجال ذي صلة (يفضل).
  • الاستعداد للعمل بنظام المناوبات (الشفتات).
  • التفرغ للعمل بدوام كامل.
  • مهارات جيدة في التواصل وحل المشكلات.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are looking for a IT Support Engineer to join our IT team and support our day-to-day operations. The ideal candidate will have a basic technical background, good communication skills, and a passion for troubleshooting and solving technical issues.

You will be responsible for supporting incident management, coordinating with relevant IT teams, following up on technical issues, and ensuring incidents are properly tracked and resolved.

This is a great opportunity for someone who is looking to build their career in IT Support and Incident Management within a fast-paced environment.

Key Responsibilities

  • Log, categorize, prioritize, and track IT incidents.
  • Coordinate with IT Support, Network, Store Operations, and resolver teams.
  • Monitor incident progress and follow up to ensure timely resolution.
  • Communicate incident updates to affected users and stakeholders.
  • Escalate incidents at risk of SLA breach to the Incident Manager.
  • Maintain accurate incident records and ITSM documentation.
  • Support incident reporting, trend analysis, and problem management activities


Requirements

  • Diploma in Information Technology (IT) or a related field.
  • Good English communication skills.
  • Previous experience in IT Support or a related field is preferred.
  • Willingness to work in shifts.
  • Available to work on a full-time basis.
  • Good communication and problem-solving skills
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 16 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Ninja 🥷🏽 نينجا