📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

IHG Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة موظف استقبال في الخبر

Receptionist
🏢 IHG Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الخبر وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة IHG Hotels & Resorts تبحث عن موظف استقبال (Receptionist) للعمل في مكتبها الرئيسي بالمنطقة الشرقية، الخبر، المملكة العربية السعودية.

المهام والمسؤوليات

  • استقبال الزوار (مثل الموردين والمتقدمين والعملاء) بما يتناسب مع دورهم.
  • الرد على استفسارات وشكاوى الزوار الروتينية، وإحالة المشكلات المعقدة إلى المدير، وإخطار الجهات المعنية بوصول الضيوف أو الطرود.
  • البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات التنظيمية الداخلية للشركة وهيكلها.
  • ضمان أن تكون منطقة استقبال اللوبي مرتبة ومقدمة بشكل لائق في جميع الأوقات؛ والعمل كمضيف والتأكد من توفر المشروبات للضيوف.
  • جدولة غرف الاجتماعات في اللوبي حسب الحاجة.
  • المسؤولية عن التحقق من صحة تصاريح مواقف السيارات حسب الاقتضاء.
  • المسؤولية عن معالجة شارات الاسم للضيوف والزوار.
  • الحفاظ على توجيه ثابت وعالي الجودة يركز على العميل. الاستماع والتواصل مع العميل للحصول على جميع المعلومات المطلوبة لتحديد احتياجاتهم ومعالجتها؛ وشرح بلباقة سبب عدم إمكانية تقديم الخدمة إذا لزم الأمر. الرد على الأفراد بالطريقة والإطار الزمني الموعودين، أو المتابعة لشرح الحالة. تقديم معلومات واضحة ودقيقة؛ أو شرح الإجراءات أو المواد أو تقديم معلومات إضافية؛ وتوقع المشكلات أو الأسئلة.

الشروط والمتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظف استقبال أو ممثل خدمة عملاء في بيئة شركات.

المهارات المطلوبة

  • مهارات جيدة في خدمة العملاء وخبرة مكتبية عامة.
  • معرفة أساسية ببرامج الكمبيوتر. القدرة على الكتابة بسرعة لا تقل عن 45 كلمة في الدقيقة.
  • مهارات تواصل وشخصية جيدة لاستقبال الزوار؛ وآداب هاتف جيدة.
  • معرفة عامة بهياكل ووظائف الشركة (يفضل) لتوجيه المكالمات والزوار.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Purpose

Under general supervision, provides reception for the Company's Corporate Office and general office support for the Corporate Services department on a rotating basis in accordance with the Company's standards.

Key Accountabilities

  • Receive visitors (i.e. vendors, applicants, clients, etc.) as appropriate.
  • Respond to visitors' routine inquiries, complaints; refer complex problems to manager; notify appropriate parties of guests or deliveries.
  • Maintain current knowledge of the Company's internal organizational changes and structure.
  • Ensure that lobby reception area is neat and presentable at all times; serve as host/hostess and ensure beverages are available for guests.
  • Schedule Lobby conference rooms as needed.
  • Responsible for validating parking passes as appropriate.
  • Responsible for processing name badges for guests and visitors.
  • Maintain a consistent, high quality customer-focused orientation. Listen to and communicate with customer to obtain all required information necessary to determine and address their specific needs; tactfully explain why, if service cannot be provided. Respond to individuals in manner and timeframe promised or follow-up to explain status. Provide clear, accurate information; explain procedures or materials or provide supplemental information; anticipate problems or questions.

Key Skills & Experiences

Education -

High School Diploma or equivalent.

Experience -

At least one year as a receptionist or customer service representative in a corporate environment.

Technical Skills and Knowledge -

  • Good customer service skills and general office experience.
  • Basic knowledge of PC software. Ability to type at least 45 wpm.
  • Good interpersonal and communication skills required greeting visitors; good phone etiquette.
  • General knowledge of Company organizational structures/functions preferred in order to direct calls and visitors.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى IHG Hotels & Resorts