📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة قائد فريق تكامل IBM لدى DXC Technology في الرياض

IBM Integration Team Lead .
🏢 DXC Technology
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

انضم إلى DXC Technology كقائد فريق تكامل IBM (IBM Integration Team Lead) في الرياض، حيث ستقود فريق دعم التطبيقات من المستوى الثاني (L2) المسؤول عن منصات وخدمات تكامل IBM المؤسسية، مع ضمان التوفر العالي والاستقرار والتشغيل اليومي الموثوق.

المهام والمسؤوليات

  • قيادة فريق دعم التطبيقات من المستوى الثاني (L2) المسؤول عن منصات وخدمات تكامل IBM المؤسسية، وضمان التوفر العالي والاستقرار والتشغيل اليومي الموثوق.
  • تقديم القيادة التقنية والدعم العملي لبيئات IBM App Connect Enterprise (ACE) وIIB وIBM DataPower.
  • إدارة وحل حوادث الدعم المعقدة وطلبات الخدمة ومشكلات الإنتاج المتعلقة بتكامل التطبيقات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمعايير التشغيلية.
  • قيادة استكشاف الأخطاء وتحليل السبب الجذري وحل مشكلات التكامل الحرجة عبر واجهات APIs وتدفقات الرسائل والوصلات وقوائم الانتظار والتطبيقات المتصلة.
  • تقديم الخبرة في تقنيات تكامل IBM، بما في ذلك ACE وIIB وDataPower وتدفقات الرسائل وتكامل MQ وواجهات APIs وأنماط التكامل المؤسسية.
  • مراقبة منصات التكامل وتحديد مشكلات الأداء والتوفر والسعة والاتصال بشكل استباقي لتقليل التأثير على الأعمال وانقطاع الخدمة.
  • التنسيق مع فرق تطوير التطبيقات والبنية التحتية والوسيطة وقواعد البيانات والشبكات والأمن والموردين لحل حوادث الإنتاج المعقدة وحالات فشل التكامل.
  • العمل كنقطة تصعيد تقنية لمشكلات دعم L2 وتقديم التوجيه لمهندسي الدعم في استكشاف الأخطاء وحل الحوادث المعقدة.
  • قيادة أنشطة إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير وفقًا لعمليات ITIL ودعم تطبيقات المؤسسة.
  • إجراء تحليل شامل للسبب الجذري (RCA) للحوادث المتكررة والحرجة ودفع الإجراءات التصحيحية الدائمة لتحسين استقرار المنصة.
  • ضمان الإدارة الفعالة لنشر الإنتاج وتغييرات التكوين والشهادات والاتصال ومكونات التكامل مع الالتزام بإجراءات إدارة التغيير والإصدار.
  • إنشاء وصيانة عمليات دعم التطبيقات والإجراءات التشغيلية ومعايير المراقبة ووثائق الدعم ومستودعات المعرفة.
  • العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق التقنية لفهم مشكلات الإنتاج وتوصيل تأثير الخدمة وتقديم تحديثات الحالة والحلول في الوقت المناسب.
  • تحديد فرص الأتمتة وتحسين المراقبة والكفاءة التشغيلية وتقليل الحوادث المتكررة عبر بيئة تكامل IBM.
  • توجيه وتطوير مهندسي دعم L2، وإجراء جلسات مشاركة المعرفة، وبناء قدرة قوية لدعم تكامل IBM داخل الفريق.
  • ضمان الامتثال لمعايير الأمان والحوكمة والتدقيق والتوفر والتشغيل المؤسسية لمنصات تكامل IBM.
  • دعم تخطيط السعة وترقيات المنصة وإدارة البيئة ومبادرات التحسين المستمر لمنظومة تكامل IBM.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة إجمالية لا تقل عن 12 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة كبيرة في تكامل IBM ودعم التطبيقات.
  • خبرة قوية في قيادة فرق دعم التطبيقات من المستوى الثاني (L2) في بيئات الإنتاج المؤسسية.
  • خبرة عملية في IBM App Connect Enterprise (ACE) وIBM Integration Bus (IIB).
  • معرفة وخبرة قوية في IBM DataPower لإدارة واجهات APIs والأمان والتوجيه والتحويل والتكامل.
  • خبرة استكشاف أخطاء واسعة عبر تدفقات التكامل وواجهات APIs وقوائم انتظار الرسائل والاتصال ومكونات الوسيطة.
  • خبرة في دعم الإنتاج وإدارة الحوادث والمشكلات والتغيير وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
  • خبرة في بيئات الخدمات المصرفية/المالية أو بيئات المؤسسات الكبيرة الأخرى مرغوبة بشدة.

المهارات المطلوبة

  • قدرة مثبتة على قيادة الفرق التقنية وإدارة التصعيد والتنسيق عبر فرق تقنية متعددة والتواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة في الأعمال.
  • مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات والقيادة وإدارة الأطراف المعنية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

Job Description

  • Lead the L2 Application Support team responsible for enterprise IBM Integration platforms and services, ensuring high availability, stability, and reliable day-to-day operations.
  • Provide technical leadership and hands-on support for IBM App Connect Enterprise (ACE), IBM Integration Bus (IIB), and IBM DataPower environments.
  • Manage and resolve complex application support and integration incidents, service requests, and production issues within defined SLAs and operational standards.
  • Lead the troubleshooting, root cause analysis, and resolution of critical integration issues across APIs, message flows, interfaces, queues, and connected applications.
  • Provide expertise in IBM Integration technologies, including ACE, IIB, DataPower, message flows, MQ integration, APIs, and enterprise integration patterns.
  • Monitor integration platforms and proactively identify performance, availability, capacity, and connectivity issues to minimize business impact and service disruption.
  • Coordinate with application development, infrastructure, middleware, database, network, security, and vendor teams to resolve complex production incidents and integration failures.
  • Act as the technical escalation point for L2 support issues and provide guidance to support engineers in troubleshooting and resolving complex incidents.
  • Lead incident, problem, and change management activities in accordance with ITIL and enterprise application support processes.
  • Perform detailed root cause analysis (RCA) for recurring and critical incidents and drive permanent corrective actions to improve platform stability.
  • Ensure effective management of production deployments, configuration changes, certificates, connectivity, and integration components while adhering to change and release management procedures.
  • Establish and maintain application support processes, operational procedures, monitoring standards, support documentation, and knowledge repositories.
  • Work closely with business stakeholders and technical teams to understand production issues, communicate service impact, and provide timely status updates and resolutions.
  • Identify opportunities for automation, monitoring improvements, operational efficiency, and reduction of recurring incidents across the IBM Integration landscape.
  • Mentor and develop L2 support engineers, conduct knowledge-sharing sessions, and build a strong IBM Integration support capability within the team.
  • Ensure compliance with enterprise security, governance, audit, availability, and operational standards for IBM integration platforms.
  • Support capacity planning, platform upgrades, environment management, and continuous improvement initiatives for the IBM Integration estate.

Required Experience & Skills

  • 12+ years of overall IT experience, with significant experience in IBM Integration and application support.
  • Strong experience leading L2 Application Support teams in enterprise production environments.
  • Hands-on expertise in IBM App Connect Enterprise (ACE) and IBM Integration Bus (IIB).
  • Strong knowledge and experience with IBM DataPower for API management, security, routing, transformation, and integration.
  • Strong troubleshooting experience across integration flows, APIs, message queues, connectivity, and middleware components.
  • Experience with production support, incident management, problem management, change management, and SLA management.
  • Proven ability to lead technical teams, manage escalations, coordinate across multiple technology teams, and communicate effectively with business stakeholders.
  • Strong analytical, problem-solving, leadership, and stakeholder-management skills.
  • Experience in banking/financial services or other large enterprise environments is highly desirable.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 17 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى DXC Technology