سلة تعلن عن وظيفة أخصائي تأهيل تجار في مكة وجدة
Merchant Onboarding Specialist
🏢 سلة (Salla)
تفاصيل الوظيفة
شركة سلة، إحدى منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تبحث عن أخصائي إعداد التجار (Merchant Onboarding Specialist) للعمل في مكة / جدة، المملكة العربية السعودية. سيتولى هذا الدور تجهيز وإطلاق المتاجر الإلكترونية للعملاء مع ضمان تهيئة جميع الجوانب التقنية والتجارية بكفاءة.
المهام والمسؤوليات
- إعداد المتجر الإلكتروني: تخصيص القوالب والواجهات لتناسب هوية العلامة التجارية، وإدراج المنتجات وتصنيفها بدقة مع إضافة الصور والوصف والأسعار، وتهيئة وتحديث بيانات الشحن والدفع وفق احتياجات المتجر.
- التكامل مع أنظمة الدفع والشحن: ضمان تكامل بوابات الدفع المختلفة مع المتجر الإلكتروني بسلاسة، وإعداد خيارات الشحن المحلية والدولية بسهولة، واختبار عملية الشراء بشكل دوري للتأكد من سلامة الأداء.
- تحسين تجربة المستخدم: ضمان تجربة تصفح وشراء سلسة على المنصة، وإجراء اختبارات A/B لواجهة المستخدم وتنفيذ تحسينات لتسريع تحميل الصفحات، وتقديم حلول لمشكلات تجربة المستخدم وضمان رضا العملاء.
- الدعم الفني المستمر: تقديم دعم فني متواصل لحل أي مشكلات متعلقة بالمتجر الإلكتروني.
- التعاون مع الفرق الأخرى: التنسيق مع الفرق المتخصصة لتلبية احتياجات التاجر، والعمل عن كثب مع فرق الدعم الفني والتطوير لحل أي مشكلات تقنية خاصة بالمتجر.
- مواكبة أحدث التقنيات: البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات التجارة الإلكترونية وأدوات تحسين المواقع، واقتراح حلول مبتكرة لتحسين أداء المتاجر الإلكترونية.
- تقديم تدريب كامل للتجار حول كيفية استخدام المنصة بفعالية.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة الإلكترونية، تقنية المعلومات، التسويق، أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في إعداد التجار، نجاح العملاء، إدارة الحسابات، الدعم الفني، أو دعم العملاء، ويفضل في مجال التجارة الإلكترونية أو صناعة SaaS.
- خبرة عملية في إعداد أو تكوين أو إدارة المتاجر الإلكترونية باستخدام منصات التجارة الإلكترونية تُعتبر ميزة إضافية.
- إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، مع مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
- مهارات قوية في حل المشكلات، التحليل، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع القدرة على تحديد احتياجات التاجر واقتراح حلول فعّالة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وإدارة أولويات متعددة في آن واحد.
- القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط وحل مشكلات التجار في الوقت المناسب.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات، مع خبرة في دعم أو العمل المباشر مع التجار.
عرض النص الأصلي للإعلان
Salla is one of the leading e-commerce platforms in the MENA region, empowering merchants of all sizes to build, manage, and grow their online businesses. Our all-in-one platform provides everything entrepreneurs need to launch, operate, and scale their online stores.
As a Merchant Onboarding Specialist, you will be responsible for preparing and launching merchants' online stores, ensuring all technical and commercial aspects are configured effectively. You will set up store configurations, customize storefronts, upload products, configure payment and shipping methods, and ensure each store is fully ready for launch. By delivering a seamless onboarding experience, you will help merchants start selling confidently on Salla.
Key Responsibilities:
Online Store Setup:
As a Merchant Onboarding Specialist, you will be responsible for preparing and launching merchants' online stores, ensuring all technical and commercial aspects are configured effectively. You will set up store configurations, customize storefronts, upload products, configure payment and shipping methods, and ensure each store is fully ready for launch. By delivering a seamless onboarding experience, you will help merchants start selling confidently on Salla.
Key Responsibilities:
Online Store Setup:
- Customize templates and interfaces to align with the brand's identity.
- Accurately list and categorize products on the platform, including adding images, descriptions, and pricing.
- Configure and update shipping and payment details based on the store's needs.
- Ensure seamless integration of various payment gateways with the online store.
- Set up both local and international shipping options smoothly, and regularly test the purchasing process to ensure proper functionality.
- Ensure a seamless browsing and purchasing experience on the platform.
- Conduct A/B testing for the user interface and implement improvements for faster page loading.
- Provide solutions to user experience issues and ensure customer satisfaction.
- Provide continuous technical support to resolve any issues related to the online store.
- Coordinate with specialized teams to meet merchant needs.
- Work closely with technical support and development teams to resolve any store-related technical issues.
- Stay up to date with the latest e-commerce technologies and site optimization tools.
- Suggest innovative solutions to improve online store performance.
- Deliver full training to merchants on how to use the platform effectively.
- Bachelor's degree in Business Administration, E-commerce, Information Technology, Marketing, or a related field.
- 1-3 years of experience in Merchant Onboarding, Customer Success, Account Management, Technical Support, or Customer Support, preferably within the e-commerce or SaaS industry.
- Hands-on experience setting up, configuring, or managing online stores using e-commerce platforms is a plus.
- Fluent in Arabic and English, with excellent verbal and written communication skills.
- Strong problem-solving, analytical, and troubleshooting skills, with the ability to identify merchants needs and recommend effective solutions.
- Ability to work in a fast-paced, dynamic, and changing environment while managing multiple priorities.
- Ability to perform effectively under pressure and resolve merchants' issues in a timely manner.
- Strong interpersonal and relationship management skills, with experience supporting or working directly with merchants
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 19 أغسطس 2026