📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

St. Regis Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مدير تدريب في السعودية

Training Manager
🏢 St. Regis Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 السعودية وظائف التعليم والتدريب
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن فنادق ومنتجعات سانت ريجيس (جزء من ماريوت الدولية) عن توفر وظيفة مدير تدريب في جزيرة أمهات 1، البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

يساعد هذا الدور في دفع قيم الشركة وفلسفتها، ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير برسالة المنظمة ورؤيتها. يعمل مع فريق القيادة بالمنشأة لتحديد ومعالجة احتياجات الموظفين والتطوير التنظيمي. المسؤولية الأساسية هي ضمان وجود تدريب فعال لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مواضيع متنوعة تشمل المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة ومهارات خدمة العملاء والقيادة. يجري تقييم الاحتياجات، ويصمم ويطور برامج التدريب، ويسهل تقديم البرامج المخصصة والبرامج المؤسسية. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.

المهام والمسؤوليات

  • تعزيز وإبلاغ الموظفين بجميع برامج التدريب.
  • إظهار القيادة في hospitality وتقديم خدمة عملاء ممتازة وخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.
  • مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي تساهم في التميز في الخدمة.
  • ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.
  • استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف وإظهار مهارات رضا الضيوف.
  • الالتقاء بفريق التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
  • مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المدراء.
  • مراقبة التسجيل والحضور في فصول التدريب.
  • الالتقاء بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
  • الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
  • مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
  • قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات.
  • ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
  • ضمان ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير برسالة المنظمة ورؤيتها.
  • تحديد فجوات الأداء والعمل مع المدراء لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
  • إجراء التعديلات اللازمة على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الحاجة.
  • مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
  • وضع إرشادات لفهم الموظفين للتوقعات والحدود.
  • تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
  • دفع قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
  • دمج رضا الضيوف كمكون في الاجتماعات الإدارية مع التركيز على التحسين المستمر.
  • المشاركة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
  • إدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والمنشأة.
  • إدارة نفقات القسم الخاضعة للرقابة لتحقيق أو تجاوز أهداف الميزانية.
  • استخدام بطاقة المشتريات (P-card) للتحكم في النفقات الإدارية ومراقبتها.

الشروط والمتطلبات

  • شهادة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، بالإضافة إلى سنتين خبرة في الموارد البشرية أو مجال ذي صلة، وشهادة مدرب معتمد.
  • أو بكالوريوس (4 سنوات) في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، وشهادة مدرب معتمد (بدون خبرة عمل مطلوبة).
عرض النص الأصلي للإعلان
Additional Information

Job Number 26105118

Job Category Human Resources

Location Ummahat Island 1, Red Sea, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Management

Job Summary

Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.

CANDIDATE PROFILE

Education And Experience

  • 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer.

OR

  • 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.

CORE WORK ACTIVITIES

Administering Employee Training Programs

  • Promotes and informs employees about all training programs.
  • Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
  • Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
  • Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
  • Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
  • Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
  • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.

Evaluating Training Programs Effectiveness

  • Monitors enrollment and attendance at training classes.
  • Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
  • Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
  • Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
  • Measures transfer of learning from training courses to the operation.
  • Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.

Developing Training Program Plans and Budgets

  • Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision.
  • Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
  • Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
  • Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
  • Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.
  • Develops specific training to improve service performance.
  • Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
  • Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.

Managing Training Budgets

  • Participates in the development of the Training budget as required.
  • Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
  • Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
  • Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 19 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى St. Regis Hotels & Resorts