📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مشرف لدى Apparel Group في الرياض

Supervisor
🏢 Apparel Group
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

شركة Apparel Group تعلن عن وظيفة Supervisor (مشرف وردية) في الرياض، السعودية. الدور تشغيلي بطبيعته ويتضمن الإشراف على أنشطة أعضاء الفريق أثناء الوردية لضمان تحقيق المعايير المتعلقة بالأفراد والمنتج والنظافة وتجربة الضيف الاستثنائية.

المهام والمسؤوليات

  • إدارة الأفراد: القيادة بالقدوة وإظهار أهمية معاملة كل عضو فريق وضيف باحترام، والاستجابة الفورية للمشكلات التي تتطلب اهتماماً أثناء الوردية، وتقديم توجيه مستمر ومحدد لأعضاء الفريق، وتشجيع بيئة عمل محفزة وممتعة مع تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف، وتدريب وتوجيه ومتابعة الأعضاء الجدد، وتقديم تقارير لمدير المتجر عن أداء الفريق (إيجابي أو سلبي)، والمساعدة في ضمان تغطية مثلى للفريق في جميع الأوقات والعمل في وظائف مختلفة خلال فترات الازدحام للحفاظ على مستويات الخدمة المثلى من خلال القيادة الميدانية.
  • إدارة الضيافة: القيادة بالقدوة لإظهار أن الضيف هو الأولوية القصوى وتعزيز سلوكيات الضيافة الإيجابية مع الفريق، والرد على الضيوف بطريقة ودية مع الحفاظ على الإحساس المناسب بالإلحاح، والرد على شكاوى خدمة الضيوف في الوقت المناسب مع حل المشكلات وتحويل المواقف السلبية المحتملة إلى إيجابية.
  • إدارة العمليات: الامتثال لمعايير التشغيل الخاصة بـ Tim Hortons وتطبيقها، وضمان عرض وتخزين جميع المنتجات والتغليف بشكل صحيح، والمسؤولية عن إجراءات النقد أثناء الوردية، والحفاظ على الكفاءة التشغيلية من خلال جدول العمل، والإشراف على أعضاء الفريق لضمان إتمام المهام الأولية والثانوية، وضمان اتباع جميع سياسات المتجر أثناء الوردية (مثل سياسات النقد، سياسات الوجبات والاستراحات، سياسات سلامة الغذاء)، والبقاء على اطلاع بكل المعلومات الجديدة (مثل إطلاق منتجات جديدة، العروض الترويجية وخطط الخصم)، ومساعدة مدير المتجر في دفع المبيعات والمعاملات أثناء الوردية، واستكمال جميع وثائق الوردية المطلوبة (مثل تسجيل الهدر، جولة المدير، قائمة المتجر)، ورفع أي مشكلات إلى المشرف المباشر.
  • الصحة والسلامة: معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة، واستخدام أو ارتداء معدات الحماية الشخصية أو الملابس حسب الحاجة، والإبلاغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفات لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المتجر أو مدير المنطقة، وعدم تشغيل أي معدات أو آلات أو أدوات أو أشياء أو العمل بطريقة تعرض أي شخص للخطر، وضمان اتباع سياسات الصحة والسلامة أثناء الوردية بما في ذلك توثيق أي إصابات أو حوادث متعلقة بالعمل والإبلاغ عنها.
  • أعمال الصندوق: الإشراف على أن المعدات التقنية في المتاجر بحالة عمل جيدة، وعد الأموال في درج النقدية في بداية الوردية للتأكد من صحة المبلغ وتوفر الفكة الكافية، واستلام الدفع نقداً أو بطاقات ائتمان أو قسائم أو خصم آلي عند الحاجة، وإصدار إيصالات ومبالغ مستردة أو فكة للعملاء بشكل صحيح عند الحاجة، والحفاظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة.
عرض النص الأصلي للإعلان
POSITION OBJECTIVE The Shift Supervisor position is operational in nature and involves the supervision of team member activities on shift to ensure that standards around people, product, cleanliness, and Exceptional Guest Experience are fulfilled.

Key Responsibilities

People Management

  • Leads by example and demonstrates the importance of treating every team member and guest with respect
  • Reacts immediately to issues requiring attention during the shift
  • Provides ongoing, specific direction to team members
  • Encourages an exciting and fun work environment while motivating team members to meet goals
  • Trains, orientates and monitors new team members
  • Reports to Store Manager on team member performance (positive or negative)
  • Assists in ensuring optimal team member coverage at all times and works various positions during busy periods to maintain optimal service levels through demonstrated floor leadership Hospitality Management
  • Leads by example to demonstrate that the guest is top priority and reinforces positive hospitality behaviors with team members
  • Responds to guest in a friendly manner while maintaining an appropriate sense of urgency
  • Responds to guest service complaints in a timely manner, resolving problems and turning potentially negative situations into positive situations Operations Management
  • Complies with and enforces all Tim Hortons operating standards
  • Ensures that all product and packaging is properly merchandised and stocked
  • Responsible for shift cash procedures
  • Maintains operational efficiency through use of the work schedule
  • Supervises team members to ensure primary and secondary duties are completed
  • Ensures all store policies are followed during the shift (e.g. cash policies, meal and break policies, food safety policies)
  • Keeps current on all new information (i.e., new product launched, promos and discount schemes)
  • Assists the Store Manager in driving sales and transactions during their shift
  • Completes all required shift documentation (e.g. records waste, mgr. walk thru, store checklist etc.)
  • Escalates to immediate superior any issues and or problems Health & Safety
  • Knows, understands and follows safe work practices and procedures
  • Uses or wears personal protective equipment or clothing as required
  • Reports all injuries/illness, accidents, unsafe conditions, security incidents and any contravention of health and safety legislation, policies and procedures to the Store Manager or Area Manager
  • Does not operate any equipment, machine, device or thing, or otherwise work in a manner that will endanger anyone
  • Ensures health and safety policies are followed during the shift including documentation and reporting of any work related injuries or accidents Cashiering
  • Supervises and ensures that technical equipment in the stores are in working condition.
  • Count money in the cash till at the beginning of the shifts to ensure that amount is correct and there is adequate change.
  • Receives payment by cash, credit cards, vouchers or automatic debits whenever required
  • Issues receipts, refunds, or change to the customers correctly whenever required
  • Maintains clean & orderly checkout areas
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 20 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Apparel Group