وظيفة مستشار تعليمي (أستراليا ونيوزيلندا) شاغرة لدى IDP Education Ltd في الخبر
Education Counsellor (Australia and New Zealand)
تفاصيل الوظيفة
تعلن IDP Education Ltd، الشركة الرائدة عالمياً في خدمات التعليم الدولي، عن توفر وظيفة Education Counsellor (Australia and New Zealand) في الخبر، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
المستشار التعليمي مسؤول عن تقديم المعلومات والمشورة والدعم ومعالجة طلبات الطلاب الدوليين الراغبين في الالتحاق بالمؤسسات التعليمية. كما يساهم في تعزيز منتجات وخدمات IDP مباشرة للطلاب لدعم تحقيق مستهدفات الأداء البيعي للمكتب/الدولة. ويقدم الدعم والإحالة للطلاب الذين يواجهون مشكلات غير متعلقة بالتسجيل، مع ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.
المهام والمسؤوليات
- تقديم المشورة للطلاب المحتملين لتحديد خيارات الدراسة المناسبة، بما في ذلك الدورات والمؤسسات الملائمة.
- جدولة وإجراء مناقشات هاتفية واجتماعات مكتبية لتقديم معلومات دقيقة عن الدورات مع ضمان تلبية احتياجات كل طالب، بما يشمل الإرشاد حول متطلبات القبول والعمليات وخيارات المؤهلات.
- مساعدة الطلاب في تحديد قائمة مختصرة من الطلبات المناسبة لتقديمها، مما يضمن الاستخدام الفعال لوقت الإرشاد.
- دعم الطالب خلال عمليات القبول والتأشيرة وما قبل المغادرة.
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الطلاب وعائلاتهم لضمان أن تكون IDP موثوقة ومهنية.
- الحفاظ على أعلى مستويات النزاهة والأخلاق في كل تعامل مع الطلاب وعائلاتهم والعملاء والزملاء.
- تقديم خدمة متميزة باستمرار لتحويل عدد كبير من الطلاب إلى المرحلة التالية، وتقديم الطلبات للمؤسسات التعليمية وقبول العروض الناتجة.
- تحديد فرص توليد العملاء المحتملين والاستفادة منها بفعالية، مثل تحديد المدارس والجامعات والشركات وهيئات المنح الدراسية المحتملة.
- استخدام نظام CRM لدعم عملية الإرشاد الشاملة بما في ذلك التقاط ومتابعة جميع العملاء المحتملين لتحقيق المبيعات.
- تحديد فرص الأعمال الجديدة بالتشاور مع مدير وحدة الأعمال.
- الحفاظ على اتصال وأنشطة منتظمة مع الحسابات الرئيسية (المدارس، هيئات المنح).
- الاستجابة للاستفسارات وجهًا لوجه وعبر الهاتف والبريد الإلكتروني بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
- معالجة وتقديم الطلبات للمؤسسات، والحصول على العروض وتسهيل التسجيل في الوقت المناسب.
- بناء علاقات فعالة مع موظفي المؤسسات التعليمية لدعم معالجة الطلبات بشكل سريع.
- مساعدة الطلاب في مشكلات ما بعد الوصول وإحالتهم إلى الجهات المناسبة عند الحاجة.
- حضور إحاطات العملاء وورش العمل والزيارات للمؤسسات لدعم تطوير المعرفة وبناء العلاقات.
- العمل مع مديري الوحدات وممثلي المؤسسات لتطوير استراتيجيات الترويج الفعالة.
- دعم مدير الوحدة وفرق التسويق في تنظيم الفعاليات الترويجية مثل برامج المقابلات وجلسات المقابلات الداخلية والمعارض.
- تقديم مدخلات في الأنشطة التسويقية لتشجيع أعداد الطلاب.
- الترويج لـ IDP من خلال زيارات المؤسسات والندوات والمعارض والجمعيات الطلابية وغيرها.
- المساعدة في تحديد الفرص والتهديدات في السوق المحلي.
- حضور وقيادة والمشاركة في اجتماعات المكتب وأنشطته لتبادل المعلومات والخبرات لصالح الفريق ككل.
- استخدام مجموعة كاملة من قنوات الاتصال المتاحة بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل اتصال CRM مثل الرسائل النصية والمهام.
- تقديم المعلومات ذات الصلة للطلاب والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين حسب الحاجة.
- تقديم تحديثات منتظمة للمشرف المباشر حول التقدم والتحديات والدعم المطلوب.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- طلاقة في اللغة الإنجليزية.
- خبرة في العمل في بيئة بيعية مع تركيز قوي على تحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
- معرفة بالمؤسسات التعليمية وعمليات القبول ومتطلبات الهجرة وعملياتها الدولية.
- مهارات اتصال استثنائية والقدرة على التواصل بفعالية مع مختلف الأطراف (طلاب، أولياء أمور، ممثلي مؤسسات، زملاء).
- مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ومتنافسة.
- تركيز على العملاء وشغف بتقديم خدمة متميزة.
- مهارات فعالة في بناء العلاقات وإدارتها.
- عمل جماعي فعال، ودعم الزملاء والمساهمة بإيجابية في نجاح الفريق.
- القدرة على تحديد المشكلات وتحليلها وحلها بشكل استباقي وفعال.
- حكم سليم والقدرة على اتخاذ القرارات والتصرف بنزاهة بما يحقق مصلحة IDP.
- مهارات قوية في تكنولوجيا المعلومات - حزمة Microsoft Office، أنظمة CRM.
- خبرة في العمل مع نظام CRM.
- خبرة في الإرشاد التعليمي.
- خبرة عمل و/أو دراسة في دولة المقصد ذات الصلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Location:
Al Khobar, Al Khobar, SA
Company: IDP Saudi Branch
Requisition ID: 4528
About IDP
IDP is the global leader in international education services, delivering global success to students, test takers and our partners, through trusted human relationships, digital technology and customer research. An Australian-listed company, we operate in more than 50 countries around the world.
Our team is comprised of over 7,000 people of various nationalities, ages and cultural backgrounds. Proudly customer-first, our expert people are powered by global technology. Together, we offer unmatched services, helping local dreams become realities, all over the world.
Learn more at www.careers.idp.com
Role purpose
The Education Counsellor is responsible for providing information, advice, support and processing of applications for international students seeking placement in education institutions in Oman By promoting IDP products and services directly to students the Education Counsellor is responsible for supporting the achievement of office / country sales performance targets. The counsellor will also provide support and referral for students with issues other than placement, ultimately ensuring the delivery of outstanding customer service.
Key Accountabilities
Al Khobar, Al Khobar, SA
Company: IDP Saudi Branch
Requisition ID: 4528
About IDP
IDP is the global leader in international education services, delivering global success to students, test takers and our partners, through trusted human relationships, digital technology and customer research. An Australian-listed company, we operate in more than 50 countries around the world.
Our team is comprised of over 7,000 people of various nationalities, ages and cultural backgrounds. Proudly customer-first, our expert people are powered by global technology. Together, we offer unmatched services, helping local dreams become realities, all over the world.
Learn more at www.careers.idp.com
Role purpose
The Education Counsellor is responsible for providing information, advice, support and processing of applications for international students seeking placement in education institutions in Oman By promoting IDP products and services directly to students the Education Counsellor is responsible for supporting the achievement of office / country sales performance targets. The counsellor will also provide support and referral for students with issues other than placement, ultimately ensuring the delivery of outstanding customer service.
Key Accountabilities
- Student Counselling
- Delivering Results
- Business Development
- Customer Service
- Client Relationships
- Team Work
- Communication
- Counsel prospective students to identify appropriate study options including suitable courses and institutions.
- Schedule and conduct phone discussions and office meetings to accurately convey course / program information whilst ensuring that each students’ needs are being met. This includes advising students with respect to admissions requirements, processes and qualification options.
- Assist students in determining an appropriate shortlist of applications to submit, thereby ensuring effective use of counselling time.
- Support the student through the admissions, visa and pre departure processes.
- Develop and maintain strong relationships with students and their families to ensure that IDP is regarded as a highly professional and trusted service provider.
- Maintain the highest level of integrity and ethics in every interaction with students and their families, clients and colleagues.
- Deliver consistently outstanding service to ensure a high number of students are converted to the next stage of the student pipeline, ultimately submitting applications to education institutions and accepting the resulting offers.
- Identify opportunities to generate leads and effectively leverage these opportunities. e.g. determine the prospective schools, universities, companies and scholarship bodies from where new leads can be derived and established effective relationships with them.
- CRM system is used to support the end to end counselling process including the capture and follow up of all leads and opportunities to close sales.
- Identify new business opportunities in consultation with the BUM
- Maintain regular contact and activities with key accounts (schools, scholarship bodies)
- Act with the highest level of accountability with students, clients and colleagues.
- Respond to face to face enquiries and enquiries visa phone and email in a timely manner, with accurate and relevant information.
- Process and submit applications to institutions, obtain offers and facilitate enrolments in a timely manner.
- Build effective relationships with education institution staff to support timely application processing.
- Assist students with on-arrival issues or and refer to appropriate agencies where necessary
- Build strong relationships with network counsellors to enable ongoing support of students onshore.
- Attend client briefings, workshops and visits to institutions to support the development of knowledge of institutions and establish relationships with key contacts.
- Work with Business Unit / Operations Managers and institution representatives to developing strategies to effectively promote institutions.
- Act with integrity and professionalism in all interactions with client representatives.
- Support Business Unit Manager / Operations Manager / Marketing Teams in the organisation of major promotional events such as interview programs, in-house interview sessions and exhibitions, and other activities as required.
- Provide input on marketing or promotional activities to encourage student numbers.
- Promote IDP through activities such institution visits, seminars, exhibitions, student associations etc.
- Assist in the identification of opportunities and threats within the local market.
- Attend, lead and participate in office level meetings and activities to support sharing of information, knowledge and expertise for the benefit of the team as a whole.
- Identify and leverage opportunities to increase cooperation, efficiency and operational effectiveness between IDP’s student placement and IELTS operations.
- Follow up effectively with students and institutions to ensure enrolment activities are completed effectively.
- Use full range of available communication channels including email, phone and CRM communication features such as SMS and tasks.
- Effectively present relevant information to students, clients and other key stakeholders as required.
- Provide regular updates to line manager to inform them of progress, challenges and / or support that may be required.
- Educated to bachelor’s degree level or equivalent.
- Fluent in English
- Experience of working in a sales driven environment with a strong focus on achieving individual and team based targets.
- Knowledge of education institutions, admission processes, immigration requirements and their international operations.
- Outstanding communication skills and able to communicate effectively with different stakeholders with varying needs (students, parents, institution representatives, colleagues etc.).
- Excellent planning and organising skills with the ability to manage multiple competing priorities.
- Customer focussed, with a passion for providing outstanding service.
- Highly effective relationship building and relationship management skills.
- Effective team worker, supporting colleagues and contributing positively to overall team’s success.
- Ability to proactively identify, analyse and solve problems effectively.
- Sound judgement and the ability to make decisions and act with integrity, in the best interests of IDP.
- Strong IT skills - Microsoft Office suite, CRM systems.
- Experience of working with a CRM system.
- Experience of education counselling.
- Work and / or study experience in a relevant destination country.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 25 أغسطس 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4457466875
رقم الإعلان لدى المصدر: 4457466875