Radiometer تعلن عن وظيفة أخصائي تطبيقات سريرية (Point of Care & Blood Gas) في الرياض
Clinical Application Specialist - Point of Care & Blood Gas
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Radiometer عن توفر وظيفة أخصائي تطبيقات سريرية - نقطة الرعاية وغازات الدم في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيكون المرشح مسؤولاً عن تقديم الدعم السريري والتقني والتطبيقي لحلول Radiometer عبر رحلة العميل الكاملة، بدءًا من المشاركة ما قبل البيع وعروض المنتجات وصولاً إلى التركيب والتحقق والتدريب واستكشاف الأخطاء وحلّها والمتابعة بعد التشغيل.
نبذة عن الوظيفة
- تقديم الدعم السريري والتقني والتطبيقي لحلول Radiometer عبر رحلة العميل الكاملة: من المشاركة قبل البيع وعروض المنتجات والتركيب والتحقق والتدريب واستكشاف الأخطاء وحلّها والمتابعة بعد التشغيل.
- العمل كشريك رئيسي لفرق المبيعات والخدمة وتكنولوجيا المعلومات والأعمال لضمان نجاح اعتماد العملاء وجودة التنفيذ ورضاهم العالي.
- دعم نمو الأعمال من خلال تعزيز ثقة العملاء وإظهار القيمة السريرية وتحديد موقع Radiometer باعتبارها الشريك المفضل.
- تغطي الوظيفة حلول Radiometer Diagnostics بما في ذلك: محللات غازات الدم (ABL90 FLEX وABL90 FLEX PLUS وABL800)، ومراقبة عبر الجلد (TCM)، والمقايسة المناعية (AQT)، وأجهزة أخذ العينات (المحاقن والشعيرات الدموية)، ونظام إدارة البيانات (AQURE Middleware).
المهام والمسؤوليات
- دعم فريق المبيعات في اجتماعات العملاء وتطوير الفرص والعروض التوضيحية والتقييمات والتجارب للمنتجات.
- عرض حلول Radiometer وقيمتها السريرية وفوائد سير العمل والتميز التقني على العملاء.
- معالجة الأسئلة السريرية والتقنية للعملاء أثناء عملية البيع.
- دعم التحليل التنافسي وتحديد مواقع المنتجات وتقديم حلول مخصصة للعملاء.
- العمل عن كثب مع مدراء الأعمال والمبيعات لمواءمة الحل المناسب مع احتياجات العميل.
- تقييم مستويات معرفة العملاء وتحديد الاحتياجات التدريبية وتقديم تدريب منظم على تشغيل المنتج وصيانته وأخذ العينات واستخدام سير العمل والتفسير السريري.
- إعداد مواد تدريبية وعروض تقديمية وأدلة سريعة وعروض عملية، والتحقق من كفاءة المستخدمين وتقليل أخطاء المستخدم من خلال التدريب والتدريب المستمر.
- دعم العملاء أثناء التحقق من التركيب والتحقق من الصحة والاستعداد للتشغيل، وإعداد وتوجيه العملاء من خلال خطط وبروتوكولات التحقق.
- ضمان مراقبة الجودة والامتثال للمتطلبات، ومراجعة نتائج التحقق ودعم استكمال التوثيق، والحصول على موافقة العميل.
- الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية، وتحديد وحل المشكلات المتعلقة بالتطبيق (الجهاز، وأخذ العينات، وأخطاء المستخدم، والبرمجيات الوسيطة، وسير العمل).
- إجراء تحليل السبب الجذري وتقديم إجراءات تصحيحية، وتصعيد مشكلات الخدمة إلى فريق الخدمة عند الحاجة.
- التعاون مع فرق الخدمة وتكنولوجيا المعلومات لضمان التركيب والتكوين الصحيحين وحل المشكلات، وتثقيف العملاء لمنع تكرار المشكلات.
- إجراء زيارات أو مكالمات متابعة بعد التركيب والتشغيل، ومراجعة أداء النظام واستخدامه وملاحظات العملاء، وتحديد الفجوات التي تتطلب إعادة تدريب أو دعم إضافي.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المستخدمين النهائيين ومدراء المختبرات والأطباء والفرق الطبية الحيوية وفرق تكنولوجيا المعلومات وصناع القرار الرئيسيين.
- دعم الاحتفاظ بالعملاء وتحديد الفرص المستقبلية داخل الحسابات الحالية.
- قيادة أو دعم أنشطة تطبيق المنتج والتسويق في المنطقة، وتطوير شراكات قوية مع صناع القرار الرئيسيين في الحسابات الكبرى.
- تحديد فرص السوق ودعم مبادرات نمو الأعمال، والتقاط ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى مع الفرق الداخلية.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم المختبرات السريرية أو العلوم الطبية الحيوية أو التكنولوجيا الحيوية أو الهندسة الطبية الحيوية أو تخصص علمي ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور التطبيق السريري أو تطبيق المنتج أو التشخيص أو المختبر أو اختبار نقطة الرعاية (POCT) أو التشخيص المخبري في المختبر (IVD).
- خبرة سابقة في دعم المبيعات أو دعم تطبيق المنتج مطلوبة.
- خبرة قوية في التشخيص أو المختبر أو اختبار نقطة الرعاية (POCT) ضرورية.
- فهم قوي لعملية البيع بدءًا من توليد العملاء المحتملين وتطوير الفرص وصولاً إلى إغلاق الصفقة والاحتفاظ بالعملاء.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
المهارات المطلوبة
- معرفة قوية بسير عمل المختبر وبيئات الاختبارات التشخيصية.
- خبرة مع منصات POCT وغازات الدم والمقايسة المناعية أو منصات IVD ذات الصلة.
- فهم جيد لعمليات التحقق والتحقق من الصحة ومراقبة الجودة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتدريب المستخدمين.
- القدرة على دعم العملاء من مرحلة ما قبل البيع وحتى التنفيذ والدعم بعد التشغيل.
- القدرة على العمل عن كثب مع فرق الخدمة وتكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بالتركيب والبرمجيات الوسيطة ومواضيع سير العمل.
- مهارات ممتازة في إدارة علاقات العملاء.
- قدرة قوية على التعامل مع صناع القرار الرئيسيين على مستويات مختلفة في صناعة IVD.
- مهارات اتصال وعرض تقديمي قوية، والقدرة على شرح المفاهيم السريرية والتقنية بوضوح.
- روح الفريق مع مهارات تعاون متعددة الوظائف قوية.
- القدرة على إدارة الأولويات وتخصيص الحلول للحسابات الكبيرة والمعقدة.
- عقلية حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها القوية.
- وعي تجاري وقدرة على تحديد فرص السوق.
- نهج يركز على الملكية والاستجابة والتركيز على العملاء.
عرض النص الأصلي للإعلان
Clinical Application Specialist - Radiometer
Validation | Training | Troubleshooting | Pre-Sales & Post-Sales Support
Role Purpose
The Clinical Application Specialist will be responsible for providing clinical, technical, and application support for Radiometer solutions across the full customer journey, from pre-sales engagement and product demonstrations through installation, validation, user training, troubleshooting, and post-go-live follow-up.
This role will act as a key partner to the sales, service, IT, and business teams to ensure successful customer adoption, high-quality implementation, and strong customer satisfaction. The position will also support business growth by strengthening customer confidence, demonstrating clinical value, and positioning Radiometer as the partner of choice.
Product Scope
The role covers Radiometer Diagnostics solutions, including but not limited to:
Blood Gas Analyzers
Pre-Sales and Commercial Support
Internal Stakeholders
For more information, visit www.danaher.com.
Validation | Training | Troubleshooting | Pre-Sales & Post-Sales Support
Role Purpose
The Clinical Application Specialist will be responsible for providing clinical, technical, and application support for Radiometer solutions across the full customer journey, from pre-sales engagement and product demonstrations through installation, validation, user training, troubleshooting, and post-go-live follow-up.
This role will act as a key partner to the sales, service, IT, and business teams to ensure successful customer adoption, high-quality implementation, and strong customer satisfaction. The position will also support business growth by strengthening customer confidence, demonstrating clinical value, and positioning Radiometer as the partner of choice.
Product Scope
The role covers Radiometer Diagnostics solutions, including but not limited to:
Blood Gas Analyzers
- ABL90 FLEX
- ABL90 FLEX PLUS
- ABL800
- TCM
- AQT
- Syringes and capillaries
- AQURE Middleware
Pre-Sales and Commercial Support
- Support the sales team during customer meetings, opportunity development, product demonstrations, evaluations, and trials.
- Present Radiometer solutions, clinical value, workflow benefits, and technical differentiation to customers.
- Address customer clinical and technical questions during the sales process.
- Support competitive analysis, product positioning, and customized customer solutions.
- Work closely with business and sales managers to align the right solution with customer needs.
- Contribute to customer confidence and strengthen Radiometer’s position as a preferred partner.
- Assess customer knowledge levels and identify training needs.
- Deliver structured training on product operation, maintenance, sampling, workflow usage, and clinical interpretation.
- Provide training materials, presentations, quick guides, and practical demonstrations.
- Validate user competency and ensure proper end-user understanding of Radiometer platforms.
- Reduce user errors through effective training, coaching, and continuous education.
- Support customers during installation verification, validation, and go-live preparation.
- Prepare and guide customers through validation plans and protocols.
- Ensure quality control and compliance requirements are followed.
- Review validation results and support documentation completion.
- Obtain customer sign-off confirming system readiness and successful validation.
- Respond to customer inquiries in a timely and professional manner.
- Identify and troubleshoot application-related issues, including instrument, sampling, user error, middleware, and workflow-related challenges.
- Perform root cause analysis and provide corrective actions.
- Escalate service-related issues to the service team when required.
- Work closely with service and IT teams to ensure proper installation, configuration, and issue resolution.
- Educate customers to prevent issue recurrence and maintain quality of results.
- Conduct follow-up visits or calls after installation and go-live.
- Review system performance, usage, and customer feedback.
- Identify gaps requiring retraining or additional support.
- Build and maintain strong relationships with end users, laboratory managers, clinicians, biomedical teams, IT teams, and key decision makers.
- Support customer retention and identify future opportunities within existing accounts.
- Lead or support product application and marketing activities in the region.
- Develop strong partnerships with key decision makers in major accounts.
- Identify market opportunities and support business growth initiatives.
- Capture customer feedback and share insights with relevant internal teams.
Internal Stakeholders
- Sales Team
- Business Managers
- Service Team
- IT Team
- Marketing Team
- Regional Leadership
- Cross-functional Support Teams
- Laboratory Managers
- Clinicians
- End Users
- Biomedical Teams
- Hospital IT Teams
- Tender and Contract Departments
- Key Decision Makers in major accounts
- Bachelor’s degree in clinical laboratory science, Biomedical Science, Biotechnology, Biomedical Engineering, or a related scientific discipline.
- Minimum 5 years of experience in clinical application, product application, diagnostics, laboratory, POCT, or IVD-related roles.
- Previous experience in sales support or product application support is required.
- Strong experience in Diagnostics, Laboratory, or Point-of-Care Testing is a must.
- Strong understanding of the sales process, from lead generation and opportunity development to deal closure and customer retention.
- Fluent in English and Arabic.
- Strong knowledge of laboratory workflows and diagnostic testing environments.
- Experience with POCT, blood gas, immunoassay, or related IVD platforms.
- Good understanding of validation, verification, quality control, troubleshooting, and user training processes.
- Ability to support customers from pre-sales stage through implementation and post-go-live support.
- Ability to work closely with service and IT teams on installation, middleware, and workflow-related topics.
- Excellent customer relationship management skills.
- Strong ability to engage key decision makers at different levels within the IVD industry.
- Strong communication and presentation skills.
- Ability to explain clinical and technical concepts clearly.
- Team player with strong cross-functional collaboration skills.
- Ability to manage priorities and customize solutions for large and complex accounts.
- Strong problem-solving and troubleshooting mindset.
- Commercial awareness and ability to identify market opportunities.
- Ownership, responsiveness, and customer-focused approach.
- Successful validation and customer sign-off.
- High customer satisfaction.
- Reduction in user errors.
- Fast and effective issue resolution.
- Minimized customer downtime.
- Positive impact on pre-sales opportunities.
- Effective training delivery and user competency.
- Strong collaboration with sales, service, IT, and business teams.
- Contribution to customer retention and account growth.
For more information, visit www.danaher.com.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463010120
رقم الإعلان لدى المصدر: 4463010120