موظفة استقبال

وصف الوظيفة: هذه وظيفة بدوام كامل لموظفة استقبال في مقر الشركة بمدينة جدة. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية استقبال الزوار، والرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها، والتعامل مع استفسارات مكتب الاستقبال بأسلوب مهني. تشمل المهام اليومية تنظيم المواعيد، والاحتفاظ بسجلات الزوار، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير العمل المكتبي بسلاسة. كما تتضمن الوظيفة إدارة المراسلات الواردة والصادرة، وترتيب محتويات منطقة الاستقبال، وتقديم معلومات أساسية حول خدمات الشركة للضيوف والمتصلين. يُتوقع من موظف الاستقبال تقديم خدمة عملاء تتسم باللباقة، والحفاظ على السرية، ودعم المهام الإدارية عند الحاجة.

المؤهلات:

مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل مع الآخرين، مع القدرة على التعامل بمهنية مع العملاء والزوار وأعضاء الفريق.

مهارات تواصل فعالة (شفهية وكتابية) باللغة الإنجليزية؛ وتُعد إجادة اللغة العربية ميزة إضافية هامة.

مهارات إدارية وتنظيمية أساسية، تشمل جدولة المواعيد، والتعامل مع المستندات، وحفظ السجلات.

كفاءة في استخدام الأدوات والتقنيات المكتبية، مثل أنظمة الهاتف، والبريد الإلكتروني، وجداول المواعيد، والبرمجيات المكتبية القياسية (مثل MS Office أو ما يعادله).

القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد أولويات العمل، والحفاظ على الهدوء والتركيز في بيئة عمل تتسم بالنشاط والضغط في مكتب الاستقبال.

مظهر وسلوك مهني، مع مستوى عالٍ من الموثوقية والالتزام بالمواعيد والاهتمام بالتفاصيل.

تُفضل الخبرة السابقة في وظائف الاستقبال أو العمل في الواجهات الأمامية للشركات (Front Desk) أو خدمة العملاء، لا سيما في بيئات الشركات أو قطاع الحلول الرقمية.

مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وتُعد المؤهلات أو التدريب الإضافي في مجال الإدارة المكتبية أو خدمة العملاء ميزة إضافية.