تفاصيل الوظيفة
تسعى هيلتون في الرياض إلى تعيين موظف استقبال (Receptionist) للانضمام إلى فريقها، مع الالتزام بقيمها الأساسية المتمثلة في شغف الضيافة والنزاهة والقيادة والعمل الجماعي والمسؤولية والتركيز على الحاضر.
المهام والمسؤوليات
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات النزلاء في الوقت المناسب وبكفاءة.
- ضمان تجربة استقبال فعّالة للنزلاء، تشمل تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات المراجعة (audit) حسب الحاجة.
- إبقاء مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على علم تام بأي ملاحظات ذات صلة من النزلاء أو من الأقسام الأخرى.
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
- حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير فريق الليلي.
- إظهار معرفة بأصناف الغرف الفندقية وأسعارها والباقات والعروض الترويجية والمعلومات العامة الأخرى اللازمة لأداء المهام اليومية.
- تعظيم إشغال الغرف باستخدام تقنيات البيع الإضافي (up-selling) للترويج لخدمات ومرافق الفندق.
- استخدام الإجراءات الصحيحة لقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقاً لسياسة الائتمان الخاصة بالفندق.
- الامتثال لأنظمة الأمن والسلامة في الفندق وجميع تشريعات الصحة والسلامة.
- التصرف وفقاً للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات مكتب الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات.
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة.
- مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
Responsibilities
Here's what you'll do during a typical day:
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
Responsibilities
Here's what you'll do during a typical day:
- Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
- Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
- Ensure that both the Front Office Manager and Reception Supervisors are kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
- Demonstrate a high level of customer service at all times
- Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
- Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Follow company brand standards
- Assist other departments, as necessary
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 26 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4453694404
رقم الإعلان لدى المصدر: 4453694404
وظيفة موظف استقبال شاغرة في الرياض لدى جهة غير معلنة
جهة غير معلنة الرياض
موظف استقبال
MyPet Clinic الرياض
