وظيفة مستشار وظيفي Oracle Fusion CX شاغرة لدى BlackStone eIT في السعودية
Oracle Fusion CX Functional Consultant
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة BlackStone eIT عن حاجتها إلى Oracle Fusion CX Functional Consultant في السعودية.
المهام والمسؤوليات
- قيادة ورش عمل اكتشاف CX/CLM و CRP1/fit-to-standard و CRP2/TO-BE التي تغطي رحلات العملاء/المستثمرين، عقود الإيرادات، تفاعلات المبيعات، الاستفسارات، الشكاوى وطلبات الخدمة.
- تكوين والتحقق من صحة Oracle Enterprise Contracts لقوالب العقود، البنود، الموافقات، الالتزامات، التعديلات، التجديدات، الضوابط التجارية ومحفزات الفوترة المتفق عليها.
- تكوين والتحقق من صحة Oracle Fusion Sales/Service للعملاء/المستثمرين، الحسابات/جهات الاتصال، الفرص، التفاعلات، الاتصالات، الاستفسارات، الشكاوى وطلبات الخدمة ضمن النطاق المعتمد.
- تحديد الحدود الوظيفية بين Enterprise Contracts و Sales/Service و Financials و Procurement و AMS وأي ملحقات معتمدة؛ منع ازدواجية البيانات الرئيسية للعميل أو العقد أو الأصل أو التصريح.
- امتلاك أقسام CX/CLM من RD.011 و RTM و BF.016/خط الأساس لتكوين التطبيق وتوثيق قرارات المعيار مقابل التوسعة.
- تحديد متطلبات ترحيل بيانات العقد/العميل مع قائد ترحيل البيانات، بما في ذلك العميل/المستثمر، العقد، البند/الالتزام وبيانات المعاملات المفتوحة ذات الصلة.
- تحديد متطلبات التكامل الوظيفي لمراجع العميل والعقد والأصل/التصريح، الفوترة/إصدار الفواتير/التحصيل، التوقيع الإلكتروني/خدمات المستندات و AMS؛ التحقق من صحة تصاميم MD.050/MD.070 ونتائج الواجهة.
- تصميم سير عمل الموافقات والتجارة القائم على الأدوار بما يتوافق مع تفويض السلطة ومتطلبات الأمان والتدقيق.
- تعريف لوحات معلومات CX/العقد وتقارير العمليات ومؤشرات الأداء الرئيسية والتحقق من صحة مخرجات التقارير.
- إعداد ودعم سيناريوهات اختبار SIT/E2E/UAT التي تغطي عمليات من الفرصة/العميل المحتمل إلى العقد، تغيير العقد/التجديد، تسليم محفز الفوترة، خدمة العملاء وعمليات الشكوى/الاستفسار.
- دعم مرحلة القطع والتحقق النهائي من البيانات والجاهزية للإنتاج والدعم المكثف ونقل المعرفة إلى فرق التجارة/العملاء.
- تصميم TO-BE لـ CX/CLM و قرارات fit/gap و محتوى RTM.
- خط الأساس المعتمد BF.016/تكوين التطبيق لـ Enterprise Contracts و Sales/Service.
- متطلبات ترحيل العميل/المستثمر والعقد بموجب CV.010.
- متطلبات التكامل الوظيفي/التقارير ومدخلات MD.050/MD.070 المنطبقة.
- سيناريوهات اختبار TE.040 CX/CLM والأدلة ودعم قبول اختبار TE.130 UAT.
- دعم القطع والتحقق من الإنتاج والدعم المكثف لعمليات العميل والعقد.
الشروط والمتطلبات
- 8-10+ سنوات من الخبرة في استشارات Oracle CX / العقود / الأنظمة التجارية (يفضل).
- تنفيذ مشروعين كاملين على الأقل لـ Oracle Fusion Enterprise Contracts بالإضافة إلى خبرة قوية في تنفيذ Oracle Sales و/أو Service؛ يفضل خبرة عملية مباشرة في كل من Sales و Service.
- خبرة مثبتة في دمج Enterprise Contracts مع ERP Financials/Receivables والأنظمة التشغيلية الخارجية عبر OIC أو تكامل مُدار مماثل.
- خبرة في ترحيل بيانات العملاء/العقود، سير العمل التجاري، SIT/UAT والانتقال إلى الإنتاج/الدعم المكثف مطلوبة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو تخصص ذي صلة. شهادة Oracle CX / Enterprise Contracts ذات الصلة ميزة.
عرض النص الأصلي للإعلان
- Lead CX/CLM discovery, CRP1/fit-to-standard and CRP2/TO-BE workshops covering customer/investor journeys, revenue contracts, sales interactions, enquiries, complaints and service requests
- Configure and validate Oracle Enterprise Contracts for contract templates, clauses, approvals, obligations, amendments, renewals, commercial controls and agreed billing triggers
- Configure and validate Oracle Fusion Sales/Service for customers/investors, accounts/contacts, opportunities, interactions, communications, enquiries, complaints and service requests within confirmed scope
- Define the functional boundary between Enterprise Contracts, Sales/Service, Financials, Procurement, AMS and any approved extensions; prevent duplication of customer, contract, asset or permit master data
- Own CX/CLM sections of RD.011, RTM and BF.016/application configuration baseline and document standard-versus-extension decisions
- Define contract/customer data migration requirements with the Data Migration Lead, including customer/investor, contract, clause/obligation and relevant open-transaction data
- Define functional integration requirements for customer, contract, asset/permit references, billing/invoicing/collections, e-signature/document services and AMS; validate MD.050/MD.070 designs and interface outcomes
- Design role-based approvals and commercial workflows aligned with Delegation of Authority, security and audit requirements
- Define CX/contract dashboards, operational reports and KPIs and validate reporting outputs
- Prepare and support SIT/E2E/UAT scenarios spanning lead/opportunity-to-contract, contract change/renewal, billing trigger hand-off, customer service and complaint/enquiry processes
- Support cutover, final data validation, production readiness, hypercare and knowledge transfer to Commercial/Customer teams
- 8-10+ years in Oracle CX / contracts / commercial systems consulting preferred
- At least 2 end-to-end Oracle Fusion Enterprise Contracts implementations plus strong Oracle Sales and/or Service implementation experience; direct hands-on exposure to both Sales and Service is strongly preferred
- Demonstrable experience integrating Enterprise Contracts with ERP Financials/Receivables and external operational systems through OIC or equivalent governed integration
- Experience with customer/contract data migration, commercial workflows, SIT/UAT and go-live/hypercare is required
- Bachelor degree in Business, Information Systems or related discipline. Relevant Oracle CX / Enterprise Contracts certification is advantageous
- CX/CLM TO-BE design, fit/gap decisions and RTM content
- Approved BF.016/application configuration baseline for Enterprise Contracts and Sales/Service
- Customer/investor and contract migration requirements under CV.010
- Functional integration/reporting requirements and applicable MD.050/MD.070 inputs
- TE.040 CX/CLM test scenarios/evidence and TE.130 UAT acceptance support
- Cutover, production-validation and hypercare support for customer and contract processes
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 29 سبتمبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4473279287
رقم الإعلان لدى المصدر: 4473279287