تفاصيل الوظيفة
في فندق SLS The Red Sea التابع لمجموعة أكور في أملج (منطقة تبوك)، يعد البواب (Doorman) أول وجه يلتقي به الضيوف، حيث يتحمل مسؤولية استقبالهم بحرارة وثقة، وخلق انطباع أول مميز يعكس شخصية SLS الفريدة.
المهام والمسؤوليات
- الترحيب بالضيوف ومساعدتهم بحرارة واحترافية عند الوصول والمغادرة.
- فتح وإغلاق أبواب المركبات مع ضمان تجربة وصول سلسة ومهتمة.
- مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة عند الحاجة والتنسيق الوثيق مع فريق Bell.
- العمل بشكل وثيق مع فرق Valet وBell وConcierge وFront Office لضمان وصول ومغادرة سلسة للضيوف.
- مساعدة الضيوف في ترتيب سيارات الأجرة ووسائل النقل عند الحاجة.
- دعم التدفق الآمن والفعال للمركبات والضيوف عند مدخل الفندق.
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول الفندق ومرافقه وخدماته.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة بشكل استباقي طوال تجربة الوصول والمغادرة.
- الحفاظ على منطقة المدخل نظيفة ومنظمة ومرحبة.
- الحفاظ على مظهر أنيق ومهني ومرحب يتماشى مع معايير SLS للعناية الشخصية والخدمة.
- اتباع إجراءات السلامة والأمن والتشغيل الخاصة بالفندق في جميع الأوقات.
الشروط والمتطلبات
- خبرة سابقة في بيئة فندقية أو منتجع أو مجال الضيافة (مفضلة).
- مهارات تواصل جيدة وخدمة عملاء مع توجه ترحيبي طبيعي.
- مهارات أساسية في التواصل باللغة الإنجليزية (مطلوبة).
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى والبقاء هادئًا تحت الضغط.
- لياقة بدنية تمكن من مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة عند الحاجة.
- المرونة في العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد وفقًا لمتطلبات التشغيل.
- موقف إيجابي ومهني وروح الفريق مع التزام قوي بخدمة الضيوف.
- خبرة سابقة في بيئة ضيافة فاخرة أو ذات نمط حياة (ميزة إضافية).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description
At SLS The Red Sea, the guest experience begins before they even step through the door. As a Doorman, you will be one of the first faces our guests meet - setting the tone with a warm welcome, confident presence, and genuine SLS personality.
From greeting guests and assisting with arrivals and departures to coordinating transportation and supporting the flow at the hotel entrance, you will play an essential role in creating a smooth and memorable first and last impression.
Key Responsibilities
- Welcome and assist guests warmly and professionally upon arrival and departure.
- Open and close vehicle doors while ensuring a seamless and attentive arrival experience.
- Assist guests with luggage when required and coordinate closely with the Bell team.
- Work closely with Valet, Bell, Concierge, and Front Office teams to ensure smooth guest arrivals and departures.
- Assist guests with taxis and transportation arrangements when required.
- Support the safe and efficient flow of vehicles and guests at the hotel entrance.
- Provide guests with accurate general information about the hotel, its facilities, and services.
- Anticipate guest needs and offer assistance proactively throughout the arrival and departure experience.
- Maintain the entrance area in a clean, organized, and welcoming condition.
- Maintain a polished, professional, and welcoming appearance in line with SLS grooming and service standards.
- Follow hotel safety, security, and operational procedures at all times.
Qualifications
- Previous experience in a hotel, resort, or hospitality environment is preferred.
- Good communication and customer service skills with a naturally welcoming attitude.
- Basic English communication skills are required.
- Ability to work effectively in a fast-paced environment and remain composed under pressure.
- Physically fit and able to assist guests with luggage when required.
- Flexible to work shifts, weekends, and holidays based on operational requirements.
- Positive, professional, and team-oriented with a strong commitment to guest service.
- Previous experience within a luxury or lifestyle hospitality environment is an advantage.
رقم الإعلان لدى المصدر: 744000145042599