تفاصيل الوظيفة
فندق EDITION في السعودية (شُريْرَة آيلاند، البحر الأحمر) يبحث عن Bellman (خبير استقبال الضيوف) للعمل بدوام كامل في قسم خدمات الغرف والضيوف. ستكون مسؤولاً عن تقديم تجربة لا تُنسى للضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم.
نبذة عن الوظيفة
الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون ذلك الانطباع لا يُنسى، وكذلك عند المغادرة. نريد أن نُبني تجربة فريدة من البداية إلى النهاية. خبراء استقبال الضيوف يبادرون بتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب الوصول والمغادرة. يتم تمكينهم للتحرك في المكان والقيام بما يلزم، سواء كان معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إعداد التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية.
المهام والمسؤوليات
- ترحيب الضيوف ووداعهم بطريقة احترافية وودودة، وضمان انطباع إيجابي دائم.
- معالجة الاحتياجات التشغيلية اليومية مثل نقل الأمتعة وتوجيه الضيوف.
- تلبية طلبات الضيوف وتقديم المساعدة الفورية بأسلوب متميز.
- إعداد التقارير المتعلقة بخدمات الضيوف والعمليات.
- مشاركة الضيوف بمعلومات عن المعالم والخدمات المحلية لتعزيز تجربتهم.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة والسرية وحماية أصول الفندق.
- الحفاظ على مظهر مهني واحترام قواعد اللباس والتواصل الرسمي.
الشروط والمتطلبات
- شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها.
- لا يُشترط خبرة عمل سابقة في مجال مماثل.
- لا يُشترط خبرة إشرافية سابقة.
- لا يُشترط رخصة أو شهادة مهنية محددة.
المهارات المطلوبة
- القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات ممتدة.
- القدرة على رفع وحمل ودفع وسحب الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً (حوالي 23 كجم) دون مساعدة، والأشياء التي تزيد عن 75 رطلاً (حوالي 34 كجم) بمساعدة.
- الالتزام بخلق بيئة عمل آمنة واتباع إجراءات السلامة.
- مهارات تواصل ممتازة ومظهر مهني لافت.
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تقديم خدمة استثنائية من القلب.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Number 26128743
Job Category Rooms & Guest Services Operations
Location Shurairah Island, Red Sea, Red Sea 48313, Saudi ArabiaVIEW ON MAP
Schedule Full Time
Located Remotely? N
Position Type Non-Management
Position Summary
First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance.. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
Preferred Qualifications
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act - polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations - breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional.
But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.
We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4474298208