الاتصالات السعودية تعلن عن وظيفة أخصائي عروض ما قبل البيع والعطاءات في الرياض
🏢 الاتصالات السعودية
وظيفة خبير حوكمة العمليات أول لدى الاتصالات السعودية في الرياض
Operation Governance Senior Expert
🏢 الاتصالات السعودية (stc)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة الاتصالات السعودية (stc) عن توفر وظيفة خبير أول في حوكمة العمليات (Operation Governance Senior Expert) في مدينة الرياض، وذلك لدعم تنفيذ وتطوير ممارسات الحوكمة التشغيلية للخدمات الحرجة (Mission-Critical services).
نبذة عن الوظيفة
- يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية دعم تنفيذ وتحسين ممارسات الحوكمة التشغيلية عبر الخدمات الحرجة (Mission-Critical services) في الشركة. تركز المهام على مراقبة الأداء التشغيلي، وتقييم الامتثال لمستويات الخدمة الداخلية ومتطلبات الحوكمة، وتحليل اتجاهات الخدمة، والتنسيق مع الجهات الداخلية لدعم جودة الخدمة والتميز التشغيلي والجاهزية للتدقيق. يؤدي المهام وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
المهام والمسؤوليات
- مراقبة ومراجعة لوحات الأداء التشغيلي ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بالخدمات الحرجة لضمان التوافق مع مستويات الخدمة الداخلية ومعايير الجودة وأطر الحوكمة.
- تحليل اتجاهات الأداء وحالات التدهور في الخدمة وتقارير الحوادث لتحديد المشكلات المتكررة والتوصية بضوابط حوكمة وإجراءات وقائية.
- التعاون مع فرق مركز عمليات الشبكة (NOC) وفرق التقنية في مجموعة stc للتحقق من المقاييس التشغيلية وضمان دقة واتساق السجلات التشغيلية وجاهزيتها للتدقيق.
- دعم تخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق التشغيلي للتطبيقات والبنية التحتية للخدمات الحرجة لتقييم الامتثال للإجراءات الداخلية ومتطلبات الحوكمة والالتزامات التعاقدية.
- قيادة متابعة ملاحظات التدقيق ونتائج تقييم الأداء وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية في الوقت المناسب.
- المساهمة في تطوير وتعزيز معايير الحوكمة التشغيلية وبروتوكولات التصعيد والمقاييس الأساسية للأداء وآليات مراقبة مستويات الخدمة.
- إعداد وصيانة تقارير الحوكمة والمراجعات التشغيلية وتقييمات الحوادث ووثائق الامتثال لدعم ضمان الأداء واتخاذ القرارات الإدارية.
- تقديم توصيات لتحسين الأداء التشغيلي وجودة الخدمة والالتزام بالامتثال وفعالية الحوكمة عبر الخدمات الحرجة.
- التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لمعالجة المخاطر التشغيلية وفجوات الأداء والملاحظات المتعلقة بالامتثال.
- دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لتعزيز الضوابط التشغيلية وممارسات الحوكمة وموثوقية الخدمة.
الشروط والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال ذي صلة.
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو الاتصالات أو تقنية المعلومات أو أي تخصص ذي صلة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Purpose
The role holder is responsible for supporting the implementation and continuous improvement of operational governance practices across Specialized’s Mission-Critical services. The role focuses on monitoring operational performance, assessing compliance with internal SLAs and governance requirements, analyzing service trends, and coordinating with internal stakeholders to support service quality, operational excellence, and audit readiness. The role holder shall carry out their duties in accordance with the stipulated business policies and procedures.
Key Functional Accountability
6 years
Educational Level
Bachelor's Degree
Most Preferred Education Field
Engineering, Telecommunications, Information Technology, or a related field.
The role holder is responsible for supporting the implementation and continuous improvement of operational governance practices across Specialized’s Mission-Critical services. The role focuses on monitoring operational performance, assessing compliance with internal SLAs and governance requirements, analyzing service trends, and coordinating with internal stakeholders to support service quality, operational excellence, and audit readiness. The role holder shall carry out their duties in accordance with the stipulated business policies and procedures.
Key Functional Accountability
- Monitor and review operational performance dashboards and KPIs related to Mission-Critical services to ensure alignment with internal SLAs, quality benchmarks, and governance frameworks.
- Analyze performance trends, service degradations, and incident reports to identify recurring issues and recommend governance controls and preventive measures.
- Collaborate with NOC and stc Group Technology teams to validate operational metrics, ensuring accuracy, consistency, and audit readiness of operational records and documentation.
- Support the planning and execution of operational audits on Mission-Critical applications and infrastructure to assess compliance with internal procedures, governance requirements, and contractual obligations.
- Lead the follow-up of audit observations and performance assessment findings, ensuring timely implementation of corrective and preventive actions.
- Contribute to the development and enhancement of operational governance standards, escalation protocols, performance baselines, and SLA monitoring mechanisms.
- Prepare and maintain governance reports, operational reviews, incident assessments, and compliance documentation to support performance assurance and management decision-making.
- Provide recommendations to improve operational performance, service quality, compliance adherence, and governance effectiveness across Mission-Critical services.
- Coordinate with relevant stakeholders to address operational risks, performance gaps, and compliance-related observations.
- Support continuous improvement initiatives by identifying opportunities to strengthen operational controls, governance practices, and service reliability.
6 years
Educational Level
Bachelor's Degree
Most Preferred Education Field
Engineering, Telecommunications, Information Technology, or a related field.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 25 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى الاتصالات السعودية
وظيفة خبير مبيعات وإدارة حسابات لدى الاتصالات السعودية في الرياض
🏢 الاتصالات السعودية
الاتصالات السعودية تعلن عن وظيفة أخصائي مبيعات وإدارة الحسابات في الرياض
🏢 الاتصالات السعودية
وظيفة خبير ما قبل البيع والمناقصات لدى الاتصالات السعودية في الرياض
🏢 الاتصالات السعودية
وظيفة محلل عقود تجارية أول لدى الاتصالات السعودية في الرياض
🏢 الاتصالات السعودية
وظيفة خبير الشؤون التنظيمية والقانونية والخارجية لدى الاتصالات السعودية في الرياض
🏢 الاتصالات السعودية