وظيفة مدير السياسات والرقابة لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في الرياض
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة خبير حوكمة تقنية المعلومات في الرياض
Information Technology Governance Lead Expert
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
تفاصيل الوظيفة
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة خبير قيادة حوكمة تقنية المعلومات (Information Technology Governance Lead Expert) في الرياض. يشغل شاغلو هذه الوظيفة مستوى مسؤولية يقودون الأنشطة ويعملون بشكل فردي مع توجيه بسيط لتحقيق أهداف طويلة المدى، مع الإشراف على تنفيذ الخطط التشغيلية وتحسين السياسات والإجراءات والمعايير والتقارير المحددة مسبقاً. كما يدعمون تطبيق وتطوير ممارسات الحوكمة في تقنية المعلومات داخل الهيئة من خلال مواءمة استراتيجيات وأنشطة تقنية المعلومات مع الأهداف المؤسسية وضمان الالتزام بالسياسات والمعايير والضوابط ذات الصلة.
المهام والمسؤوليات
- تطوير إطار حوكمة تقنية المعلومات، بما في ذلك السياسات والمعايير والإرشادات، لضمان توافقها مع الأهداف الاستراتيجية وأفضل الممارسات العالمية.
- مراجعة وتحديث السياسات والعمليات والأطر التنظيمية بشكل دوري لمواكبة التطورات التقنية واحتياجات الأعمال.
- المشاركة في تطوير وصياغة معايير وإجراءات حوكمة تقنية المعلومات والرقمنة ضمن إطار توجيهي.
- المساهمة في تحسين جودة خدمات تقنية المعلومات من خلال متابعة تنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومراجعة الأداء الفعلي مقابل المستهدف.
- المشاركة في تحليل نتائج عمليات تقنية المعلومات (مثل إدارة التغيير، إدارة المشكلات، إدارة الحوادث) لضمان توافقها مع متطلبات الحوكمة وجودة الخدمة.
- المشاركة في تحديد وتقييم المخاطر المتعلقة بالأنظمة التقنية والرقمنة وجمع البيانات ذات الصلة وتحليل تأثيرها المحتمل على العمليات والأهداف المؤسسية.
- متابعة خطط تخفيف المخاطر بالتنسيق مع فرق العمل المعنية لضمان الفعالية والاستدامة.
- دعم عمليات التدقيق الداخلي وتقييم أنشطة تقنية المعلومات وضمان جاهزية الأدلة والوثائق الداعمة للالتزام بالحوكمة.
- مراقبة الامتثال للحوكمة وجودة الخدمة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والتقارير التحليلية وتقديم توصيات التحسين.
- تقديم المشورة والتوصيات بشأن تحسين السياسات والأطر والأدوات والتقنيات المستخدمة لدعم الحوكمة.
- مراقبة نضج الحوكمة داخل الهيئة وتقديم توصيات للإدارة العليا لتطوير مستوى الامتثال والجودة.
- تقديم الدعم اللازم في توفير ومتطلبات الجهات التنظيمية الخارجية.
- إجراء المقارنات المرجعية والأبحاث اللازمة وجمع الاحتياجات التشغيلية لمستخدمي الأعمال، وبناءً عليها تحديد وصيانة وتحديث عروض خدمات تقنية المعلومات والرقمنة في الهيئة.
- التعاون مع مستخدمي الأعمال ووظائف تقنية المعلومات وأصحاب المصلحة لفهم متطلبات الأعمال وتحديها، ومن ثم صياغة كتالوج خدمات تقنية المعلومات والرقمنة.
- استقبال طلبات التغيير المتعلقة بخدمات تقنية المعلومات، وإجراء تقييم الأثر على الخدمات، وتحديث كتالوج الخدمات بعد التنفيذ والقبول.
- جمع متطلبات الأعمال واحتياجات العملاء، وتطوير محفظة خدمات تقنية المعلومات لتلبية احتياجات الأعمال والعملاء.
- فهم استراتيجية تقنية المعلومات والرقمنة وأهدافها، وجمع بيانات أداء الخدمات، وبناءً عليها وضع مؤشرات أداء رئيسية لخدمات تقنية المعلومات تضمن تحقيق الأهداف التشغيلية والتجارية.
- مراقبة وتحليل عملية إدارة مستوى الخدمة (SLM)، والتفاوض على اتفاقيات مستوى الخدمة الفنية مع مقدمي الخدمات والتفاوض على اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية مع أصحاب المصلحة الداخليين.
- جمع جميع المدخلات اللازمة لقياس التزام أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ومقدمي الخدمات بمجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية المطورة والمتفق عليها.
- مراقبة أداء خدمات تقنية المعلومات والرقمنة وجمعها، وإصدار تقارير دورية مقابل مؤشرات الأداء والأهداف المحددة، وإبلاغ تقارير أداء الخدمات لجميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- اتباع جميع السياسات والإجراءات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتناسقة.
- المساعدة في حل المشكلات التي تم تصعيدها وتقديم الدعم اللازم لأعضاء الفريق المبتدئين لضمان تنفيذ العمل بكفاءة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات/المشكلات بشكل صحيح.
- أداء مهام أخرى حسب الحاجة.
- تدريب الموظفين المبتدئين على الأنشطة الوظيفية المختلفة لضمان نقل المعرفة، عند الاقتضاء.
- تقديم توجيه واضح، وتحديد أولويات المهام، وتوزيع المهام وتفويض المسؤولية، ومراقبة سير عمل المرؤوسين/الموظفين المبتدئين.
- دعم الموظفين المبتدئين أو المرؤوسين المباشرين لتنفيذ مهامهم وفقاً للسياسات والعمليات المحددة.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات، أو ما يعادلها (مطلوب).
- درجة الماجستير في إدارة تقنية المعلومات، علوم الحاسب، إدارة الأعمال، أو ما يعادلها (مفضل).
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال ذي صلة.
المهارات المطلوبة
- الاحترافية - مستوى متقن (Proficient)
- إدارة المشاريع - مستوى متقدم (Advanced)
- التعاون والتواصل - مستوى متقن (Proficient)
- التوجه نحو النتائج - مستوى متقن (Proficient)
- الامتثال لتقنية المعلومات - مستوى متقدم (Advanced)
- التركيز على العميل - مستوى متقن (Proficient)
- التفاوض والتأثير - مستوى متقدم (Advanced)
- إدارة الموردين - مستوى متقدم (Advanced)
- استراتيجية تقنية المعلومات والبنية التحتية - مستوى متقدم (Advanced)
- تمكين التغيير والابتكار - مستوى متقن (Proficient)
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Objective
Jobholders at this level are responsible for leading business activities, as well as working individually with minimal guidance in order to achieve pre-defined long-term goals.
Incumbents are responsible for overseeing the implementation of operational plans and making significant improvements to predefined policies, procedures, standards and reports.
In addition, it supports the implementation and development of IT governance practices and frameworks within the Authority, by overseeing the alignment of IT strategies and activities with institutional objectives, and ensuring adherence to relevant policies, standards and controls.
Technical and regulatory advice in the areas of governance management, risk, compliance, and performance measurement, in addition to following up on the maturity of technology processes and ensuring the quality of their outputs in line with international best practices and standards (e.g. COBIT, ITIL, ISO 38500)
Job Resposiblites
IT Service Management
Education
A minimum of 6 years of relevant experience
Competencies
Professionalism - Proficient
Project Management - Advanced
Collaboration and Communication - Proficient
Results Oriented - Proficient
IT Compliance - Advanced
Customer Focus - Proficient
Negotiation and Influence - Advanced
Vendor Management - Advanced
IT Strategy and Architecture - Advanced
Enablement of Change and Innovation - Proficient
Jobholders at this level are responsible for leading business activities, as well as working individually with minimal guidance in order to achieve pre-defined long-term goals.
Incumbents are responsible for overseeing the implementation of operational plans and making significant improvements to predefined policies, procedures, standards and reports.
In addition, it supports the implementation and development of IT governance practices and frameworks within the Authority, by overseeing the alignment of IT strategies and activities with institutional objectives, and ensuring adherence to relevant policies, standards and controls.
Technical and regulatory advice in the areas of governance management, risk, compliance, and performance measurement, in addition to following up on the maturity of technology processes and ensuring the quality of their outputs in line with international best practices and standards (e.g. COBIT, ITIL, ISO 38500)
Job Resposiblites
- Develop and develop an IT governance framework, including policies, standards, and guidelines to ensure that they are aligned with strategic objectives and global best practices.
- Review and update policies , processes , and regulatory frameworks periodically to keep abreast of technical developments and business needs.
- Participate in the development and formulation of standards and procedures for IT governance and digitalization, within a guiding framework.
- Contribute to improving the quality of IT services by following up on the implementation of Service Level Agreements (SLAs) and reviewing the actual performance against the target.
- Participate in the analysis of the results of IT operations (e.g., change management, problem management, incident management) to ensure that they are aligned with governance and service quality requirements.
- Participate in identifying and assessing risks related to technical systems , digitization, and related data collection and analyzing their potential impact on organizational processes and objectives.
- Follow up on risk mitigation plans in coordination with the concerned task forces to ensure effectiveness and sustainability.
- Supporting internal audits and evaluation of IT activities and ensuring the readiness of evidence and documentation supporting governance adherence.
- Monitor governance compliance and service quality through key performance indicators (KPIs), analytical reporting, and improvement recommendations.
- Advise and recommend on improving policies, frameworks, tools, and techniques used to support governance.
- Monitoring the maturity of governance within the Authority and making recommendations to senior management to develop the level of compliance and quality.
- Provide the necessary support in providing and fulfilling the requirements of external regulators
IT Service Management
- Conduct needed benchmark and research, collect business users' operational needs, and accordingly define, maintenance, and update of ZATCA IT & Digitization services offerings
- Collaborate with business users and relevant IT functions and stakeholders to challenge and understand business requirements and accordingly formulate ZATCA IT & Digitization service catalogue
- Receive change requests related to IT services, perform impact assessment on IT services and accordingly update the IT service catalog after implementation and acceptance
- Gather business requirements and customer needs, and develop IT service portfolio to meet business and customer needs
- Understand IT & Digitization strategy and objectives, collect IT services performance data, and accordingly set IT service KPIs ensuring meeting business and operational objectives
- Monitor and analyze Service Level management (SLM) process, negotiate IT Technical Service Level Agreement (SLA) with service providers and negotiate IT Technical Internal Service Level Agreement with internal stakeholders
- Gather all needed input to measure the adherence of internal and external stakeholders and service providers to the developed and agreed upon set of KPIs
- Monitor and collect the performance of IT & Digitization services, generate regular reports against set KPIs and objectives and communicate IT services performance reports to all internal and external stakeholders
- Follow all relevant policies, processes and standard operating procedures so that work is carried out in a controlled and consistent manner
- Help in solving escalated problems and provide needed support for junior team to ensure work is carried out in an efficient manner
- Escalate complex problems to the relevant person to ensure cases/issues are closed properly
- Perform other duties as requested
- Train junior staff on the different job activities to ensure transfer of know-how, when applicable
- Provide clear direction, prioritize tasks, assign and delegate responsibility, and monitor the workflow of subordinates/ junior staff
- Support junior staff or direct reports in order to execute their duties according to set policies and processes
Education
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or equivalent is required
- Master’s degree in Information Technology Management, Computer Science, Business Administration, or equivalent is preferred
A minimum of 6 years of relevant experience
Competencies
Professionalism - Proficient
Project Management - Advanced
Collaboration and Communication - Proficient
Results Oriented - Proficient
IT Compliance - Advanced
Customer Focus - Proficient
Negotiation and Influence - Advanced
Vendor Management - Advanced
IT Strategy and Architecture - Advanced
Enablement of Change and Innovation - Proficient
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 25 يونيو 2026
وظائف أخرى لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة خبير تخطيط التدقيق الداخلي وضمان الجودة في الرياض
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة مدير تقييم الامتثال في الرياض
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة باحث أول في السياسات والضوابط في الرياض
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة أخصائي مراجعة واعتراضات أول في الرياض
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة أخصائي تخطيط ومتابعة أول في الرياض
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك