وظيفة مندوب مبيعات هاتفية شاغرة في الرياض لدى جهة غير معلنة
تفاصيل الوظيفة
تعلن جهة غير معلنة في الرياض، السعودية عن حاجتها إلى مندوب مبيعات هاتفية (Tele-sales Agent) للتعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة، وتأهيل المشترين المحتملين، وتحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد مؤكدة لمركز المبيعات أو زيارة الموقع.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة واستفسارات واتساب.
- الرد الفوري على العملاء المحتملين الجدد وتقييم احتياجاتهم.
- فهم ميزانية العميل وطريقة الدفع ونوع الوحدة المفضلة والحجم والموقع والجدول الزمني للشراء.
- تقديم معلومات دقيقة عن المشاريع وأنواع الوحدات والأسعار وخطط الدفع وتواريخ التسليم.
- حجز وتأكيد ومتابعة مواعيد العملاء.
- متابعة العملاء المحتملين غير المستجيبين أو الباردين.
- الحفاظ على دقة معلومات العملاء وسجلات النشاط في نظام CRM.
- تحقيق الأهداف اليومية والشهرية للمكالمات والعملاء المحتملين المؤهلين والمواعيد.
- التعامل مع اعتراضات العملاء بشكل احترافي ورفع الشكاوى عند الحاجة.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الهيئة العامة للعقار (REGA) المعمول بها.
الشروط والمتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس.
- 1-3 سنوات خبرة في المبيعات الهاتفية أو مركز الاتصال.
- الخبرة في مجال العقارات ميزة قوية.
- إجادة تامة للغة العربية وإنجليزية جيدة.
- خبرة عملية في أنظمة CRM مفضلة.
- مهارات اتصال قوية واستماع نشط.
- القدرة على التعامل مع الاعتراضات والعمل في بيئة موجهة نحو الأهداف.
- تركيز على العميل، مثابرة، وتنظيم.
عرض النص الأصلي للإعلان
We are looking for a Tele-sales Agent to handle inbound and outbound customer inquiries, qualify potential buyers, and convert leads into confirmed sales center or site visit appointments.
Key Responsibilities:
- Handle inbound and outbound calls and WhatsApp inquiries.
- Respond promptly to new leads and qualify customer needs.
- Understand customer budget, payment method, preferred unit type, size, location, and purchase timeline.
- Provide accurate information about projects, unit types, prices, payment plans, and delivery dates.
- Book, confirm, and follow up on customer appointments.
- Follow up with cold and non-responsive leads.
- Maintain accurate customer information and activity records in the CRM.
- Achieve daily and monthly targets for calls, qualified leads, and appointments.
- Handle customer objections professionally and escalate complaints when required.
- Ensure compliance with company policies and applicable REGA requirements.
Requirements:
- Diploma or Bachelor’s degree.
- 1-3 years of experience in Tele-sales or Call Center.
- Real estate experience is a strong plus.
- Fluent Arabic and good English.
- Hands-on experience with CRM systems is preferred.
- Strong communication and active listening skills.
- Ability to handle objections and work in a target-driven environment.
- Customer-focused, persistent, and organized.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4477119866