Brihati Global Edge Solutions تعلن عن وظيفة مهندس دعم تشغيلي (L1/L2) في الرياض
Operations Support Engineer (L1/L2)
تفاصيل الوظيفة
تعلن Brihati Global Edge Solutions عن توفر وظيفة Operations Support Engineer (L1/L2) للعمل في الرياض / جدة، السعودية.
نبذة عن الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Operations Support Engineer (L1/L2)
- الموقع: الرياض / جدة، السعودية
- نوع التوظيف: دوام كامل
- جدول العمل: ورديات متناوبة / دعم على مدار الساعة طوال الأسبوع
- الجنسية: سعودي (إلزامي)
- الخبرة: 1-3 سنوات
- المؤهل: دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسوب، الإلكترونيات أو مجال ذي صلة
المهام والمسؤوليات
- تقديم دعم فني من المستوى الأول والثاني في بيئات تشغيلية حرجة تعمل 24/7.
- تثبيت، تهيئة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وصيانة Windows Server (2019/2022/2025) وأنظمة تشغيل Windows Client.
- تحليل سجلات Windows Event Viewer وسجلات التطبيقات لتشخيص وحل المشكلات التقنية.
- استكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر، الخوادم، أجهزة التخزين، الطابعات، الماسحات الضوئية البيومترية، قارئات المستندات، الكاميرات، والأكشاك.
- إجراء مراقبة الأنظمة، فحوصات الصحة، التحديثات، النسخ الاحتياطي، والصيانة الوقائية.
- استكشاف مشكلات TCP/IP الأساسية، LAN/WAN، DNS، DHCP، و Active Directory.
- استخدام أدوات الدعم عن بُعد، لوحات المراقبة، وأنظمة إدارة الحوادث / التذاكر.
- التنسيق مع الموردين والفرق الداخلية، وتسجيل الحوادث، واتباع إجراءات أمن المعلومات.
الشروط والمتطلبات
- الجنسية السعودية (إلزامي).
- خبرة عملية ذات صلة في الدعم التقني (1-3 سنوات).
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتناوبة وتقديم الدعم عند الطلب (On-Call Support).
المهارات المطلوبة
- إلمام عملي بإدارة Windows Server/Client وصيانتها.
- تحليل سجلات الأحداث وتطبيقات Windows.
- استكشاف أخطاء الأجهزة (حواسيب، خوادم، أجهزة طرفية).
- أساسيات الشبكات: TCP/IP، LAN/WAN، DNS، DHCP، Active Directory.
- استخدام أدوات الدعم عن بُعد وأنظمة التذاكر.
- مهارات التنسيق مع الموردين والفرق الداخلية.
- مهارات إضافية مفضلة: أساسيات MS SQL، PowerShell، ITIL، وخبرة في أنظمة المطارات، الجوازات، مراقبة الحدود، أو البوابات الآلية.
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Title: Operations Support Engineer (L1/L2)
Location: Riyadh / Jeddah, Saudi Arabia
Nationality: Saudi National (Mandatory)
Experience: 1-3 Years
Employment Type: Full-Time
Work Schedule: Rotational Shifts / 24x7 On-Call Support
Qualification: Diploma / Bachelor's in IT, Computer Science, Electronics, or related field
We are hiring an Operations Support Engineer with hands-on experience in Windows Server/Client administration, system and application log analysis, hardware troubleshooting, and IT operational support in business-critical environments.
Key Responsibilities & Technical Skills
- Provide L1/L2 technical support in critical 24x7 operational environments.
- Install, configure, troubleshoot, and maintain Windows Server (2019/2022/2025) and Windows Client OS.
- Analyze Windows Event Viewer and application logs to diagnose and resolve technical issues.
- Troubleshoot PCs, servers, storage devices, printers, biometric scanners, document readers, cameras, and kiosks.
- Perform system monitoring, health checks, patching, backups, and preventive maintenance.
- Troubleshoot basic TCP/IP, LAN/WAN, DNS, DHCP, and Active Directory issues.
- Use remote support tools, monitoring dashboards, and incident management/ticketing systems.
- Coordinate with vendors and internal teams, maintain incident records, and follow IT security procedures.
Preferred:
Basic MS SQL, PowerShell, ITIL, and experience with airport, immigration, border control, or automated gate systems.
Mandatory:
Saudi Nationality, relevant hands-on technical support experience, and willingness to work rotational shifts and provide on-call support.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 9 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4476841331
رقم الإعلان لدى المصدر: 4476841331
