📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة وظائف تناسب سيرتك الذاتيةمجاناً قناة تيليجرام
بوابة الوظائف
قناة تيليجرام

وظيفة أخصائي تطبيقات سريرية (Point of Care) شاغرة لدى Beckman Coulter Diagnostics بمنطقة عسير

Clinical Application specialist , Southern Region (Point of Care)
🏢 Beckman Coulter Diagnostics
🕒 نُشرت: (منذ 11 يوماً) 📍 عسير وظائف الرعاية الصحية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗ فصّل سيرتك الذاتية لهذه الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة Beckman Coulter Diagnostics عن توفر وظيفة أخصائي تطبيقات سريرية (Point of Care) في منطقة عسير.

نبذة عن الوظيفة

سيتولى أخصائي التطبيقات السريرية مسؤولية تقديم الدعم السريري والفني والتطبيقي لحلول Radiometer طوال رحلة العميل، بدءًا من المشاركة قبل البيع والعروض التوضيحية للمنتج، مرورًا بالتركيب والتحقق والتدريب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ووصولاً إلى المتابعة بعد التشغيل. سيعمل هذا الدور كشريك رئيسي لفرق المبيعات والخدمة وتقنية المعلومات والأعمال لضمان اعتماد العملاء بنجاح، وتحقيق تنفيذ عالي الجودة، ورضا العملاء القوي. سيدعم الدور أيضًا نمو الأعمال من خلال تعزيز ثقة العملاء، وإظهار القيمة السريرية، وترسيخ مكانة Radiometer كشريك مفضل.

المهام والمسؤوليات

  • دعم فريق المبيعات أثناء اجتماعات العملاء، وتطوير الفرص، والعروض التوضيحية للمنتج، والتقييمات والتجارب.
  • تقديم حلول Radiometer وقيمتها السريرية وفوائد سير العمل والتميز التقني للعملاء.
  • الرد على استفسارات العملاء السريرية والفنية أثناء عملية البيع.
  • دعم تحليل المنافسين، وتحديد موضع المنتج، وتقديم حلول مخصصة للعملاء.
  • العمل عن كثب مع مدراء الأعمال والمبيعات لمواءمة الحل المناسب مع احتياجات العملاء.
  • تقييم مستويات معرفة العملاء وتحديد الاحتياجات التدريبية.
  • تقديم تدريب منظم على تشغيل المنتج، الصيانة، أخذ العينات، استخدام سير العمل، والتفسير السريري.
  • توفير مواد تدريبية وعروض تقديمية وأدلة سريعة وعروض عملية.
  • التحقق من كفاءة المستخدم وضمان الفهم السليم لمنصات Radiometer.
  • دعم العملاء أثناء التحقق من التركيب والتحقق الصلاحي والتجهيز للتشغيل.
  • إعداد العملاء وتوجيههم خلال خطط وبروتوكولات التحقق.
  • ضمان اتباع متطلبات مراقبة الجودة والامتثال.
  • مراجعة نتائج التحقق ودعم إكمال التوثيق.
  • الحصول على توقيع العميل لتأكيد جاهزية النظام ونجاح التحقق.
  • الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
  • تحديد واستكشاف المشكلات المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك الجهاز، أخذ العينات، خطأ المستخدم، الوسيطة، وتحديات سير العمل.
  • إجراء تحليل السبب الجذري وتقديم الإجراءات التصحيحية.
  • تصعيد المشكلات المتعلقة بالخدمة إلى فريق الخدمة عند الحاجة.
  • العمل عن كثب مع فرق الخدمة وتقنية المعلومات لضمان التركيب والتكوين وحل المشكلات بشكل صحيح.
  • تثقيف العملاء لمنع تكرار المشكلات والحفاظ على جودة النتائج.
  • إجراء زيارات أو مكالمات متابعة بعد التركيب والتشغيل.
  • مراجعة أداء النظام والاستخدام وملاحظات العملاء.
  • تحديد الفجوات التي تتطلب إعادة تدريب أو دعم إضافي.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المستخدمين النهائيين، مدراء المختبرات، الأطباء، فرق الطب الحيوي، فرق تقنية المعلومات، وصناع القرار الرئيسيين.
  • دعم الاحتفاظ بالعملاء وتحديد الفرص المستقبلية داخل الحسابات القائمة.
  • قيادة أو دعم أنشطة التطبيقات والتسويق للمنتج في المنطقة.
  • تطوير شراكات قوية مع صناع القرار الرئيسيين في الحسابات الكبرى.
  • تحديد فرص السوق ودعم مبادرات نمو الأعمال.
  • التقاط ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى مع الفرق الداخلية ذات الصلة.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم المختبرات السريرية، العلوم الطبية الحيوية، التكنولوجيا الحيوية، الهندسة الطبية الحيوية، أو أي تخصص علمي ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التطبيقات السريرية، تطبيقات المنتج، التشخيص، المختبرات، POCT، أو الأدوار المتعلقة بـ IVD.
  • خبرة سابقة في دعم المبيعات أو دعم تطبيقات المنتج مطلوبة.
  • خبرة قوية في مجال التشخيص أو المختبرات أو اختبارات نقطة الرعاية (Point-of-Care Testing) إلزامية.
  • فهم قوي لعملية البيع، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وتطوير الفرص وصولاً إلى إغلاق الصفقات والاحتفاظ بالعملاء.
  • طلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية.

المهارات المطلوبة

  • معرفة قوية بسير عمل المختبرات وبيئات الاختبارات التشخيصية.
  • خبرة مع POCT، غازات الدم، المقايسة المناعية، أو منصات IVD ذات الصلة.
  • فهم جيد لعمليات التحقق، التصديق، مراقبة الجودة، استكشاف الأخطاء، وتدريب المستخدمين.
  • القدرة على دعم العملاء من مرحلة ما قبل البيع وحتى التنفيذ والدعم بعد التشغيل.
  • القدرة على العمل عن كثب مع فرق الخدمة وتقنية المعلومات في مواضيع التركيب والوسيطة وسير العمل.
  • مهارات ممتازة في إدارة علاقات العملاء.
  • قدرة قوية على التعامل مع صناع القرار الرئيسيين على مستويات مختلفة داخل صناعة IVD.
  • مهارات تواصل وعرض تقديمي قوية.
  • القدرة على شرح المفاهيم السريرية والتقنية بوضوح.
  • روح الفريق مع مهارات تعاون قوية عبر الوظائف.
  • القدرة على إدارة الأولويات وتخصيص الحلول للحسابات الكبيرة والمعقدة.
  • عقلية قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء.
  • وعي تجاري وقدرة على تحديد فرص السوق.
  • روح المسؤولية والاستجابة والنهج الموجه نحو العملاء.
عرض النص الأصلي للإعلان
Role Purpose

The Clinical Application Specialist will be responsible for providing clinical, technical, and application support for Radiometer solutions across the full customer journey, from pre-sales engagement and product demonstrations through installation, validation, user training, troubleshooting, and post-go-live follow-up.

This role will act as a key partner to the sales, service, IT, and business teams to ensure successful customer adoption, high-quality implementation, and strong customer satisfaction. The position will also support business growth by strengthening customer confidence, demonstrating clinical value, and positioning Radiometer as the partner of choice.

Product Scope

The role covers Radiometer Diagnostics solutions, including but not limited to:

Blood Gas Analyzers

  • ABL90 FLEX
  • ABL90 FLEX PLUS
  • ABL800

Immunoassay

  • AQT

Sampling Devices

  • Syringes and capillaries

Data Management System

  • AQURE Middleware

Key Responsibilities

Pre-Sales and Commercial Support

  • Support the sales team during customer meetings, opportunity development, product demonstrations, evaluations, and trials.
  • Present Radiometer solutions, clinical value, workflow benefits, and technical differentiation to customers.
  • Address customer clinical and technical questions during the sales process.
  • Support competitive analysis, product positioning, and customized customer solutions.
  • Work closely with business and sales managers to align the right solution with customer needs.
  • Contribute to customer confidence and strengthen Radiometer’s position as a preferred partner.

Product Training and User Enablement

  • Assess customer knowledge levels and identify training needs.
  • Deliver structured training on product operation, maintenance, sampling, workflow usage, and clinical interpretation.
  • Provide training materials, presentations, quick guides, and practical demonstrations.
  • Validate user competency and ensure proper end-user understanding of Radiometer platforms.
  • Reduce user errors through effective training, coaching, and continuous education.

Installation Verification and Validation Support

  • Support customers during installation verification, validation, and go-live preparation.
  • Prepare and guide customers through validation plans and protocols.
  • Ensure quality control and compliance requirements are followed.
  • Review validation results and support documentation completion.
  • Obtain customer sign-off confirming system readiness and successful validation.

Troubleshooting and Application Support

  • Respond to customer inquiries in a timely and professional manner.
  • Identify and troubleshoot application-related issues, including instrument, sampling, user error, middleware, and workflow-related challenges.
  • Perform root cause analysis and provide corrective actions.
  • Escalate service-related issues to the service team when required.
  • Work closely with service and IT teams to ensure proper installation, configuration, and issue resolution.
  • Educate customers to prevent issue recurrence and maintain quality of results.

Post-Go-Live Follow-Up and Customer Retention

  • Conduct follow-up visits or calls after installation and go-live.
  • Review system performance, usage, and customer feedback.
  • Identify gaps requiring retraining or additional support.
  • Build and maintain strong relationships with end users, laboratory managers, clinicians, biomedical teams, IT teams, and key decision makers.
  • Support customer retention and identify future opportunities within existing accounts.

Regional Product and Marketing Support

  • Lead or support product application and marketing activities in the region.
  • Develop strong partnerships with key decision makers in major accounts.
  • Identify market opportunities and support business growth initiatives.
  • Capture customer feedback and share insights with relevant internal teams.

Key Stakeholders

Internal Stakeholders

  • Sales Team
  • Business Managers
  • Service Team
  • IT Team
  • Marketing Team
  • Regional Leadership
  • Cross-functional Support Teams

External Stakeholders

  • Laboratory Managers
  • Clinicians
  • End Users
  • Biomedical Teams
  • Hospital IT Teams
  • Tender and Contract Departments
  • Key Decision Makers in major accounts

Required Qualifications And Experience

  • Bachelor’s degree in clinical laboratory science, Biomedical Science, Biotechnology, Biomedical Engineering, or a related scientific discipline.
  • Minimum 5 years of experience in clinical application, product application, diagnostics, laboratory, POCT, or IVD-related roles.
  • Previous experience in sales support or product application support is required.
  • Strong experience in Diagnostics, Laboratory, or Point-of-Care Testing is a must.
  • Strong understanding of the sales process, from lead generation and opportunity development to deal closure and customer retention.
  • Fluent in English and Arabic.

Required Technical Skills

  • Strong knowledge of laboratory workflows and diagnostic testing environments.
  • Experience with POCT, blood gas, immunoassay, or related IVD platforms.
  • Good understanding of validation, verification, quality control, troubleshooting, and user training processes.
  • Ability to support customers from pre-sales stage through implementation and post-go-live support.
  • Ability to work closely with service and IT teams on installation, middleware, and workflow-related topics.

Required Behavioral Competencies

  • Excellent customer relationship management skills.
  • Strong ability to engage key decision makers at different levels within the IVD industry.
  • Strong communication and presentation skills.
  • Ability to explain clinical and technical concepts clearly.
  • Team player with strong cross-functional collaboration skills.
  • Ability to manage priorities and customize solutions for large and complex accounts.
  • Strong problem-solving and troubleshooting mindset.
  • Commercial awareness and ability to identify market opportunities.
  • Ownership, responsiveness, and customer-focused approach.

KPIs / Success Measures

  • Successful validation and customer sign-off.
  • High customer satisfaction.
  • Reduction in user errors.
  • Fast and effective issue resolution.
  • Minimized customer downtime.
  • Positive impact on pre-sales opportunities.
  • Effective training delivery and user competency.
  • Strong collaboration with sales, service, IT, and business teams.
  • Contribution to customer retention and account growth.

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أكتوبر 2026
رقم الإعلان لدى المصدر: 4477089486

وظائف أخرى لدى Beckman Coulter Diagnostics

وظائف الرعاية الصحية في عسير