وظيفة مستشار عملاء أول شاغرة لدى Vacheron Constantin في مكة وجدة
🏢 Vacheron Constantin
وظيفة مستشار عملاء لدى Vacheron Constantin في مكة وجدة
Client Advisor
🏢 Vacheron Constantin
تفاصيل الوظيفة
تعلن Vacheron Constantin عن وظيفة Client Advisor (مستشار عملاء) في مكة وجدة، السعودية. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم تجربة عملاء راقية ومخصصة، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحويلهم إلى سفراء للعلامة.
المهام والمسؤوليات
- تطوير علاقات العملاء: تقديم تجربة استثنائية ورحلة تسوق فريدة داخل المتجر من خلال خلق بيئة ودية، تشمل الترحيب بكل عميل، والحفاظ على معايير متميزة، ومعرفة قوية بالمنتجات، وجميع عناصر خدمة العملاء في كل نقطة تواصل.
- التعاون مع إدارة المتجر والمحلية لوضع خطة لدعم والمشاركة في الفعاليات داخل المتجر وخارجه وبناء الشبكات.
- التقاط بيانات العملاء باستمرار ودقة للمتابعة وبناء العلاقات، مع الاستخدام الفعال للأدوات المتاحة واستكشاف فرص المتابعة.
- تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها باستمرار، مع الالتزام دائمًا بإرشادات البيع بالتجزئة.
- إتقان اللحظات الرئيسية لمراسم البيع.
- طرح الأسئلة الصحيحة لإشراك العملاء في الحديث، والاستماع إلى احتياجاتهم، والحصول على المعلومات المناسبة لإتمام البيع وضمان عودتهم إلى المتجر.
- التعامل مع المفاوضات والاعتراضات بسلاسة.
- مساعدة ودعم عملاء ما بعد البيع وفقًا لقيم الدار.
- العمل كمرجع وتقديم توصيات تضمن تجربة استثنائية للعملاء.
- البقاء على اطلاع بأخبار الصناعة والمنافسين.
- العمل كسفير للدار: التواصل بشغف عن الدار، وإظهار معرفة واسعة بقيمها ورموزها وتاريخها، وقدرة قوية على سرد قصة تلقى صدى لدى العميل.
- تقديم وصف تفصيلي لقطع/مجموعات الدار (بما في ذلك البناء والمواد والعناية والتصميم) لتعزيز تفرد الدار.
- إظهار معرفة واسعة بمجموعات الدار لتعزيز تفرد ساعاتنا، وتكييف الأسلوب مع العميل.
- تقديم عمليات المتجر اليومية: فهم والامتثال لجميع سياسات وإجراءات الأمن والتشغيل الخاصة بالمجموعة والدار والمتجر.
- المساعدة في الإعداد اليومي للمتجر وإغلاقه، والتواصل بشأن أي مشكلات صيانة.
- المساعدة في عرض البضائع والصيانة اليومية للعروض والمخزون الاحتياطي.
- المشاركة بنشاط في الجرد اليومي والسنوي وعد الدورات للتحضير وضمان نجاح التدقيق.
- المساعدة في المشاريع الخاصة حسب الحاجة (مثل تغييرات الأسعار، ودعم مهام المكتب الخلفي).
عرض النص الأصلي للإعلان
Main Purpose
Your mission will be to deliver personalized premium client experience by demonstrating the expertise with curiosity/humility, connecting creating true long-term relationships with clients, making them feel OONM + give clients what they desire and aspire, turning them into ambassadors.
Key Responsibilities
Develop Client Relationship
Your mission will be to deliver personalized premium client experience by demonstrating the expertise with curiosity/humility, connecting creating true long-term relationships with clients, making them feel OONM + give clients what they desire and aspire, turning them into ambassadors.
Key Responsibilities
Develop Client Relationship
- Delivering an exceptional experience and unique in-store journey to our client by providing a friendly environment which includes greeting and acknowledging every customer, maintaining outstanding standards, solid product knowledge and all other components of customer service through each and every touchpoint.
- Partner with Boutique and local management to develop a plan to support, and participate to in-store and offsite events and networking.
- Consistently and accurately capture client data for follow-up and relationship building, effectively utilizing the tools that are available and exploring any follow up opportunities.
- Master the key moments of the sales ceremony.
- Asking the right questions to engage customers to talk, listening their needs and getting the right information to make the sale and ensuring they come back to the boutique.
- Handling negotiations and objections with ease.
- Assist and support after sales clients in accordance with Maison values.
- Act as a referent and offer recommendations that will provide exceptional client experience.
- Remain knowledgeable on industry news and competitors.
- Communicate with passion about the Maison, demonstrating an extensive knowledge of values, codes and history, and strong capacity to tell a story that will resonate with the customer.
- Offer a detailed description of the Maison pieces/collection (including construction, materials, care and design) to reinforce the Maison uniqueness.
- Demonstrate a broad knowledge of the Maison collections in order to promote the uniqueness of our garde-temps and adapting the approach to the customer.
- Understand and comply with all security and operational policies and procedures of the Group, Maison and boutique.
- Assist with daily set-up and breakdown of the boutique, and communicate on any maintenance issues.
- Assist in the merchandising and daily maintenance of displays and back-stock.
- Actively participate in daily and annual inventories and cycle counts to prepare and ensure a successful audit.
- Assist with special projects, as needed (i.e. price changes, supporting back-office responsibilities, etc.)
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى Vacheron Constantin