📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مستشار عملاء أول شاغرة لدى Vacheron Constantin في مكة وجدة

Senior Client Advisor
🏢 Vacheron Constantin
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف المبيعات والتسويق
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

انضم إلى فاشرون كونستانتين كـ Senior Client Advisor في مكة وجدة بالمملكة العربية السعودية.

المهام والمسؤوليات

  • تطوير وتنفيذ خطة تواصل مع العملاء للإعلان عن إطلاق المنتجات وجذب العملاء المحتملين من خلال حملات مبيعات مناسبة لبناء علاقات جديدة.
  • العمل كنقطة اتصال أولى لاستفسارات وشكاوى العملاء وحلها، مع إحالة المسائل المعقدة إلى الآخرين وضمان حصول العميل على الرد المناسب.
  • تحديد أهداف واضحة لكل مكالمة أو اجتماع مبيعات؛ استخدام المواد المعيارية لتقديم عرض للعميل؛ وطرح أسئلة مناسبة لتقييم مستوى اهتمام العميل وتحديد المجالات التي تحتاج مزيدًا من التوضيح أو الشرح.
  • تحديد العملاء المحتملين من خلال الحصول على المعلومات والإحالات والتوصيات من العملاء الحاليين والجهات الأخرى أو من خلال المشاركة في المعارض والمؤتمرات.
  • تحديد المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجات العميل المذكورة على أفضل وجه، واستخدام الخبرة الشخصية لاقتراح الكميات وتكوينات المنتجات، وشرح الاختيار للعميل، ودعوته للشراء بالأسعار والشروط القياسية.
  • جدولة إجراءات المتابعة وإدخال المعلومات ذات الصلة في نظام CRM بعد كل اتصال مع العميل لوضع خطة اتصال ولضمان توفير بيانات عالية الجودة لتمكين الاحتفاظ بالعملاء وأنشطة تطوير الأعمال.
  • المساعدة في تطوير الاتصالات الداخلية والعمل بشكل تعاوني مع الزملاء لبناء علاقات خارجية قوية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
  • تطوير المعرفة والفهم لسياسات وإجراءات المنظمة واللوائح التنظيمية ذات الصلة ومدونات قواعد السلوك لضمان الالتزام بهذه المعايير. الحصول على إذن من المشرف أو المدير لأي استثناءات من الإجراءات الإلزامية.
  • الاستجابة للأهداف الشخصية واستخدام أنظمة إدارة الأداء لتحسين الأداء الشخصي؛ أو مراقبة أداء الفريق وتوزيع العمل ومراجعة الإنجاز واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة لضمان التوقيت والجودة، والمساهمة في إدارة الأداء الفردي والتقييم الرسمي.
  • تطوير القدرات الشخصية من خلال المشاركة في أنشطة التقييم والتطوير بالإضافة إلى التدريب والتدريب الرسمي وغير الرسمي؛ الحصول على اعتماد مهني خارجي أو الحفاظ عليه، عند الاقتضاء، لتحسين الأداء وتحقيق الإمكانات الشخصية. الحفاظ على فهم التكنولوجيا ذات الصلة واللوائح الخارجية وأفضل الممارسات الصناعية من خلال التعليم المستمر وحضور المؤتمرات وقراءة وسائل الإعلام المتخصصة.
عرض النص الأصلي للإعلان
  • Develop and implement a customer contact plan to communicate product launches and engage the potential customers in relevant sales campaigns to build new relationships. Act as first point of contact for customer queries and complaints and resolve them, referring complex issues to others and ensuring that the customer receives an appropriate response.
  • Set clear objectives for each sales call or meeting; use standard materials to make a presentation to the customer; and ask relevant questions to evaluate the customer's level of interest and to identify and respond to areas requiring further information or explanation.
  • Identify potential customers by obtaining information, referrals, and recommendations from existing customers and other contacts and/or through participation in trade shows and conferences.
  • Identify the products or services that best meet the customer's stated needs, use personal expertise to propose quantities and product configurations, explain the selection to the customer, and invite the customer to make a purchase at the standard price/terms and conditions of sale.
  • Schedule follow-up actions and enter relevant information into the CRM system after each contact with a customer to create a call plan and to ensure that the organization has quality data to enable effective customer retention and business development activities.
  • Assist with the development of internal communications and work collaboratively with colleagues to build strong external customer relationships and meet customer needs.
  • Develop knowledge and understanding of the organization's policies and procedures and of relevant regulatory codes and codes of conduct to ensure own work adheres to those standards. Obtain authorization from a supervisor or manager for any exceptions from mandatory procedure.
  • Respond to personal objectives and use performance management systems to improve personal performance; or monitor the performance of the team, allocate work and review completion, take appropriate corrective action to ensure timeliness and quality, and contribute to formal individual performance management and appraisal.
  • Develop own capabilities by participating in assessment and development planning activities as well as formal and informal training and coaching; gain or maintain external professional accreditation, where relevant, to improve performance and fulfill personal potential. Maintain an understanding of relevant technology, external regulation, and industry best practices through ongoing education, attending conferences, and reading specialist media.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 2 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Vacheron Constantin