📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

وظيفة مساعد مدير بوتيك لدى Vacheron Constantin في مكة وجدة

Assistant Boutique Manager
🏢 Vacheron Constantin
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 جدة وظائف المبيعات والتسويق
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

فاشرون كونستانتين تعلن عن وظيفة مساعد مدير بوتيك في مكة/جدة، السعودية. سيقوم مساعد مدير البوتيك بإدارة فريق البوتيك لدعم مدير البوتيك في جميع مجالات العمليات اليومية والشهرية والدورية، وتحقيق أهداف المبيعات الكمية والنوعية، وتطوير علاقات العملاء، وضمان تجربة عملاء عالية المستوى.

المهام والمسؤوليات

  • إدارة عمليات المتجر: ضمان الالتزام بجميع الإرشادات والتوجيهات من قبل الفريق، وإدارة دوران المنتجات وضمان دقة المخزون وفقاً لعمليات Richemont، والمتابعة الأسبوعية مع مدير البوتيك لطلبات إعادة التخزين وطلبات الطلب النشط وحالات خدمات ما بعد البيع، وضمان صيانة جميع ساعات البوتيك عند الحاجة (تبديل الأحزمة، التلميع، الصيانة)، ومراقبة خدمة ما بعد البيع ومساعدة الفريق في التواصل مع العملاء وICS لإيجاد الحلول بشكل استباقي.
  • الرقابة المالية وإدارة النقد: الامتثال للإجراءات واللوائح القانونية والضريبية والجمركية، ومراقبة صندوق النقد، واقتراح تعديلات على نظام العمولات إذا لزم الأمر لضمان الاحتفاظ بموظفي المبيعات.
  • المبيعات: تحقيق وتجاوز أهداف البوتيك الشهرية وفقاً لاستراتيجية العلامة التجارية، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للبوتيك التي يحددها مدير البوتيك شهرياً، وبناء استراتيجية مضادة للهشاشة مع مدير البوتيك.
  • إدارة مظهر المتجر: ضمان تجربة بوتيك ممتازة وبيئة جذابة، وتقديم خدمة عالية الجودة بدءاً من استقبال العملاء ومعاملتهم وخدمتهم، ومساعدة مدير البوتيك في تنفيذ مفاهيم العرض المرئي وأنشطة CRM، وضمان خدمة مثالية للعملاء داخل وخارج البوتيك لتنمية اهتمامهم بمنتجات فاشرون كونستانتين من خلال متابعة CRM وخدمة ما بعد البيع النوعية.
  • إدارة الفريق: ضمان استباقية جميع مندوبي المبيعات، والمشاركة الفعالة في مراقبة مظهر الموظفين وسلوكهم بما يتوافق مع سياسة الشركة وإرشادات البوتيك (الزي، المكياج، اللغة، الشعر، الإكسسوارات، إلخ)، ومساعدة مدير البوتيك في تطوير الفريق، ودمج وتدريب أي عضو جديد في الفريق ميدانياً، ومساعدة مدير البوتيك في التدريب الفردي الأسبوعي للفريق، وتوزيع المهام داخل فريق التجزئة لضمان سير العمل بسلاسة، وتنظيم الجداول مع مدير البوتيك لضمان تكافؤ ساعات العمل والفرص، وإجراء تمثيل الأدوار مع الفريق أسبوعياً وتقديم ملاحظات بناءة يومياً لتتبع أدائهم.
  • التقارير: المشاركة في إعداد تقارير المبيعات (يومية، شهرية) وفقاً لمدير البوتيك، والمشاركة الفعالة في تحديد خطط العمل، وتقديم خطة العمل الشهرية لمدير البوتيك (المبيعات المؤكدة، تنشيطات البوتيك، الأحداث الصغيرة مثل الغداء/العشاء مع العملاء، مقترحات تحسين البوتيك مثل العرض المرئي/تجربة العملاء).
  • أنشطة العملاء وCRM: ضمان التميز في الخدمة داخل البوتيك ومع الفريق، وبناء العلاقات مع العملاء والقدوة الحسنة، والاهتمام بقاعدة بيانات العملاء الحاليين والجدد من VIP والعملاء المحتملين لأنشطة المبيعات والتسويق، ومعالجة شكاوى العملاء بعناية فردياً، ومتابعة Medallia والرد عليها يومياً ومشاركة التقارير مع الفريق.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التجزئة.
  • خبرة سابقة في مجال التجزئة الفاخرة (يفضل).
  • خلفية قوية في تطوير وإدارة استراتيجيات اكتساب العملاء والمشاركة والاحتفاظ بهم.
  • خبرة سابقة ومشاركة قوية في عمليات البوتيك.

المهارات المطلوبة

  • مستقل واستباقي مع موقف قيادي موجه نحو النتائج ('get-it-done').
  • اتخاذ قرارات استباقية وحسم.
  • عقلية ريادية، مرونة ذهنية، نطاق واسع، تفكير نقدي، مع القدرة على الابتكار وقيادة التغيير، والعمل بشكل مستقل لتحقيق الأهداف.
  • مهارات تواصل كتابية وشفوية لا تشوبها شائبة.
  • منظم للغاية، استباقي، واسع الحيلة، ومتحمس - مع موقف إيجابي ومرن.
  • القدرة على السفر دولياً عند الحاجة.
  • امتلاك شبكة عملاء VIP/VVIC قوية في دول مجلس التعاون الخليجي.
  • الأناقة والجرأة والتميز جزء من شخصيتك.
  • معرفة ممتازة بسوق التجزئة الفاخرة، بما في ذلك ماركات الأزياء الفاخرة وصناعة الساعات والمجوهرات، والمعرفة العامة باتجاهات السوق وآخر الأخبار المحلية والعالمية.
  • مهارات مبيعات استثنائية وخبير في تطوير علاقات العملاء.
  • القدرة على التعامل مع متطلبات متعددة وتحديد الأولويات دون فقدان الانتباه للتفاصيل.
  • إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
عرض النص الأصلي للإعلان
MAIN PURPOSE

The Assistant Boutique Manager will manage the boutique team to:

  • Assisting the boutique manager in all areas of daily, monthly and periodically business operations, learning activities and CRM activities.
  • Ensure Operational and Audit guidelines are followed and implemented properly in the boutique.
  • Achieve qualitative and quantitative sales targets and ensure a constant great quality of after sales service.
  • Develop client relationship of the boutique and maintain a high level of client experience.
  • Achieve Boutique KPIs defined by the Boutique Manager and Head of Sales.
  • Be an ambassador of Vacheron Constantin in and outside the boutique.
  • Report operationally to the Boutique Manager.

Key Responsibilities

Store Operation Management

  • Strong and consistent involvement to ensure all compliance and guidelines are followed by the team.
  • Manage product rotation, and ensure accurate stock take as per Richemont processes.
  • Weekly follow up with the Boutique Manager of stock replenishments, active order requests and aftersales services cases.
  • Ensuring maintenance of all boutique timepieces when necessary: changing of straps, polishing, servicing.
  • Monitoring the After Sales Service: assist the team in handling the communication with the clients and ICS, helping in finding the solutions in proactive manner.

Financial Control and Cash Registry

  • Compliance with procedures, legal, fiscal and customs regulations.
  • Cash registry controls.
  • Proactively suggest modifications to commission scheme, if need be, to ensure maximum retail staff retention.

Sales

  • Meet and overachieve the VC boutique monthly targets in accordance with brand retail strategy.
  • Achieve Boutique KPIs defined by the Boutique Manager, monthly.
  • Build a anti-fragile strategy with Boutique Manager.

Store Appearance Management

  • Ensure an excellent boutique experience and environment.
  • Ensure high quality service from client welcoming, handling, and servicing.
  • Assist the Boutique Manager in the implementation of visual merchandising concepts, CRM activities and more.
  • Ensure optimal service to clients to exceed in client experience in and outside the boutique and to develop the client interest in Vacheron Constantin products through CRM follow up and aftersales qualitative service.

Manage the Team

  • Ensure proactivity of all Sales Associates.
  • Actively participate in the monitoring of the staff appearances and behavior, in line with company policy and boutique guidelines (uniform, makeup, language, hair, accessories, etc.).
  • Assist actively the Boutique Manager in the team development.
  • Integrate and ensure training on the field of any new team member.
  • Assist the Boutique Manager in the coaching of the team individually- weekly.
  • Distribute tasks within the retail team for a smooth boutique operation.
  • Organize with the Boutique Manager schedules to ensure equality of staff in terms of working hours and opportunities.
  • Conduct Role plays with the team on weekly basis and provide constructive feedback on daily basis to help tracking his or her performance in the Maison.

Reporting

  • Involved in the reporting of sales (daily, monthly) in accordance with the Boutique Manager.
  • Actively involved in the definition of the action plans.
  • Submit the monthly action plan to the boutique Manager (confirmed sales, BTQ activations, micro events such as lunch/ dinners with the clients, proposals for BTQ improvements VM/client experience).

Customer & CRM Related Activities

  • Ensure Service Excellency within the boutique and team.
  • Ensure relationship building with customers and leading by example.
  • Ensure attention to existing and new recruitment of VIP, customer and prospect database for boutique sales and marketing activities.
  • Individually handle with care client complains.
  • Medallia tracking and response - check daily the reports and share it in the team.

PROFILE

Required Experience

  • Minimum of 5 years of related experience in Retail
  • Previous experience in luxury preferred
  • Strong background in developing and managing customer acquisition, engagement, and retention strategies
  • Previous experience & strong involvement in BTQ operations

Skills / Abilities

  • Autonomous and pro-active with a “get-it-done” results-driven attitude.
  • Proactive decision making and assertive.
  • Entrepreneurial-minded, mental agility, broad-scanner, critical thinker, with ability to innovate and drive change, can work independently to achieve your goals.
  • Impeccable written and oral communication skills.
  • Highly organized, proactive, resourceful, and motivated - with a positive and resilient attitude.
  • Ability to travel internationally when required.
  • Have an existing high VIC/VVIC client network in the GCC.
  • Elegance, audacity, and excellence are part of your DNA.
  • You have excellent knowledge of luxury retail market, including luxury fashion, watchmaking and jewellery brands, general knowledge, market trends, and latest news in town and in the world.
  • Exceptional sales skills and expert in client relationship development
  • You can handle multiple demands and prioritize without losing your attention to details.
  • Proficiency in English & Arabic.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 15 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Vacheron Constantin