شركة القدية تعلن عن وظيفة أخصائي أول - تجربة الوجهة في الرياض
Senior Specialist - Destination Experience
🏢 القدية (Qiddiya | القدية)
تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة القدية عن توفر وظيفة Senior Specialist - Destination Experience في الرياض، حيث سيتولى قيادة مبادرات تحسين تجربة الزوار في وجهة القدية.
المهام والمسؤوليات
- تصميم وتنفيذ استراتيجيات شاملة لتجربة الوجهة لتحسين رضا الزوار ومشاركتهم
- التعاون مع مختلف الجهات المعنية بما في ذلك فرق العمليات والتسويق وخدمة العملاء لضمان تقديم تجربة منسجمة
- تحليل ملاحظات الزوار والبيانات والاتجاهات السلوكية لتحديد فرص تحسين رحلة الزائر
- قيادة تطوير خرائط رحلة العميل وتحسين نقاط الاتصال ومشاريع الابتكار في التجربة
- مراقبة وتقييم فعالية مبادرات التجربة والتوصية بالتحسينات بناءً على الرؤى
- التنسيق مع الشركاء الخارجيين والموردين للحفاظ على معايير خدمة عالية الجودة
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والممارسات في إدارة تجربة الوجهة لدفع التحسين المستمر
- تطوير مواد وبرامج تدريبية لتعزيز ثقافة تركز على العميل عبر الفرق
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تجربة العميل أو إدارة الوجهة أو أدوار ذات صلة
- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الجهات المعنية
- سجل مثبت في تطوير وتنفيذ استراتيجيات ناجحة لتجربة العميل
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة متعددة التخصصات وسريعة الوتيرة
- شغف بتقديم تجارب استثنائية للزوار والابتكار
- إجادة استخدام أدوات وبرامج إدارة تجربة العميل (ميزة إضافية)
عرض النص الأصلي للإعلان
Qiddiya Investment Company is seeking a passionate and experienced Senior Specialist - Destination Experience to enhance and elevate the overall visitor experience across the Qiddiya destination. In this role, you will lead initiatives that focus on optimizing guest interactions, ensuring memorable and seamless experiences that align with Qiddiya's vision as a premier entertainment and lifestyle destination.
Responsibilities
Comprehensive benefits package
Responsibilities
- Design and implement comprehensive destination experience strategies to improve guest satisfaction and engagement
- Collaborate with various stakeholders including operations, marketing, and customer service teams to ensure a cohesive experience delivery
- Analyze visitor feedback, data, and behavioral trends to identify opportunities for enhancing the guest journey
- Lead the development of customer journey maps, touchpoint enhancements, and experience innovation projects
- Monitor and assess the effectiveness of experience initiatives and recommend improvements based on insights
- Coordinate with external partners and vendors to maintain high-quality service standards
- Stay abreast of industry trends and best practices in destination experience management to drive continuous improvement
- Develop training materials and programs to embed customer-centric culture across teams
- Bachelor's degree in Hospitality, Business, Marketing, or a related field
- Minimum of 5 years of experience in customer experience, destination management, or related roles
- Strong analytical skills with the ability to interpret data and derive actionable insights
- Excellent communication and stakeholder management skills
- Proven track record in developing and implementing successful customer experience strategies
- Ability to work collaboratively in a fast-paced, multidisciplinary environment
- Passion for delivering exceptional guest experiences and innovation
- Proficiency in customer experience management tools and software is a plus
Comprehensive benefits package
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 3 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى القدية