تفاصيل الوظيفة
شركة Confidentiel تعلن عن فرصة وظيفية لشغل منصب مدير خدمة العملاء في الشرقية، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الوظيفة
يتولى مدير خدمة العملاء تقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على جودتها، ويكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء الخارجيين.
المهام والمسؤوليات
- قيادة فريق مدرب وتحفيزه لتقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء في الوقت المناسب.
- العمل كحلقة وصل رئيسية مع فريق المبيعات والإدارة لضمان رضا العملاء بشكل مستمر.
- إعداد تقارير الحالة والخدمة لتقديم توصيات للخطوات التالية إلى الإدارة.
الشروط والمتطلبات
- درجة الدبلوم المشارك (Associate's degree) أو خبرة معادلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الدعم الفني أو الإدارة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل كتابي وشفهي ممتازة.
عرض النص الأصلي للإعلان
The ideal candidate will provide and maintain excellent customer service and be the frontline service contact for our external customers.
Responsibilities
- Lead and motivate a trained staff to provide quality service to all customers in a timely manner
- Serve as the key liaison to sales and management to ensure consistent customer satisfaction
- Provide status and service reports to recommend next steps to management
Qualifications
- Associate's degree or equivalent experience
- 3+ years' of experience either in technical support or management
- Excellent written and verbal communication skills
رقم الإعلان لدى المصدر: 4484337768