تفاصيل الوظيفة
تعلن شركة Xerox عن فرصة وظيفية لمشغّل (Operator) في مدينة الرياض، للعمل ضمن فريق عمليات GDO في أنشطة الطباعة والأرشفة والعمليات الميدانية لدى مواقع العملاء، بهدف ضمان سير الخدمة بسلاسة ورضا العملاء.
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن مشغّل لدعم فريق عمليات GDO في أنشطة الطباعة والأرشفة والعمليات الميدانية في مواقع العملاء، لضمان تقديم الخدمة بسلاسة والحفاظ على رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
- مراقبة أداء الأجهزة والإبلاغ عن المشكلات الفنية عند الحاجة.
- إدارة مستلزمات الطباعة وتسليمها.
- الاستجابة للطلبات العاجلة للعملاء والالتزام بجدول الزيارات اليومي.
- إعداد تقارير الزيارات اليومية وتقديمها بوضوح.
- تسجيل قراءات العدادات للأجهزة وتقديمها في الوقت المحدد.
- تسليم الفواتير والحصول على إقرارات العملاء، ومتابعة المدفوعات.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- دعم أعضاء الفريق بتغطية المناطق المخصصة لهم خلال غيابهم.
- ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- إجادة أساسية للغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل في مواقع العملاء.
المهارات المطلوبة
- إلمام جيد ببرامج Microsoft Office، وخاصة Excel وWord.
- مهارات تواصل جيدة.
- مهارات جيدة في إدارة الوقت.
- معرفة بالعمليات الميدانية ودعم العملاء (ميزة إضافية).
عرض النص الأصلي للإعلان
About the Role:
We are looking for an Operator to support our GDO Operations team by handling printing, archiving, and onsite operational activities at customer locations, ensuring smooth service delivery and customer satisfaction.
Key Responsibilities:
- Monitor machine performance and report technical issues when required.
- Manage and deliver printing consumables.
- Respond to urgent customer requests and follow the daily customer visit schedule.
- Prepare and submit clear daily visit reports.
- Submit machine meter readings on time.
- Deliver invoices, obtain customer acknowledgements, and follow up on payments.
- Maintain a high level of customer satisfaction.
- Support team members by covering assigned territories during their absence.
- Ensure compliance with Service Level Agreements (SLAs).
Requirements:
- High School Diploma or equivalent.
- Basic proficiency in English.
- Good knowledge of Microsoft Office, particularly Excel and Word.
- Good communication and time management skills.
- Ability to work at customer sites.
- Knowledge of onsite operations and customer support is an advantage.
رقم الإعلان لدى المصدر: 4487712926