وظيفة مدير العمليات الدولية شاغرة لدى LHH بمدينة الرياض

تعلن شركة LHH عن فرصة وظيفية لمنصب مسؤول العمليات الدولية في مدينة الرياض / دبي، لقيادة بناء منظومة التشغيل الخارجي وإدارة تسليم المشاريع وعلاقات العملاء عبر عدة أسواق دولية.

نبذة عن الوظيفة

يقود شاغل الوظيفة بناء منظومة تشغيل دولية للمركبات ذاتية القيادة والروبوتات، وتسليم المشاريع المرجعية في عدة مناطق، وإدارة العلاقات مع العملاء والشركاء والفرق المحلية والمتعددة المناطق.

المهام والمسؤوليات

• بناء منظومة التشغيل الدولية ("الوسطية")، بما يشمل مركز المراقبة والجدولة عن بُعد، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) عبر المناطق، وآليات الاستجابة للطوارئ.
• إعداد إجراءات التشغيل القياسية (SOP) للمناطق، وتشمل قبول المركبات، والتفتيش اليومي، ومعالجة الأعطال، والبطاريات والتزود بالطاقة، والامتثال لمعايير البيانات، والعمل على تطبيقها محلياً.
• وضع منظومة مؤشرات الأداء الرئيسية للتشغيل الدولي، مثل نسبة جاهزية الأسطول، ومتوسط ساعات التشغيل اليومية لكل مركبة، ونسبة شكاوى العملاء، ومعدل حوادث الامتثال.
• قيادة تسليم المشاريع المرجعية في الخارج، بما يشمل نشر الأساطيل، وتأهيل العملاء (onboarding)، والترخيص وحقوق الطريق والإبلاغ التنظيمي في مناطق مثل سنغافورة وماليزيا والشرق الأوسط وأوروبا.
• تصميم خطط تشغيل مشتركة مع الشركاء المحليين، مثل المؤسسات البريدية والموانئ والمناطق الصناعية والمطارات وشركات الخدمات اللوجستية.
• إعداد أدلة التسليم المحلية، وبرامج التدريب، وأدوات التشغيل والصيانة.
• إدارة علاقات العملاء الدوليين الرئيسيين (حكومي وشركات)، ومتابعة فرص التوسع والتجديد مع العملاء الحاليين بالتنسيق مع فرق تطوير الأعمال والحلول.
• إجراء زيارات متابعة لنجاح العملاء، والعمل على رفع صافي الإيرادات المحتفظ بها (NDR).
• إدارة الفرق المحلية في الخارج والفرق التشغيلية عن بُعد، بما يشمل جداول المناوبات والتنسيق بين المناطق الزمنية المختلفة.
• قيادة ملف الامتثال للوائح والتراخيص وحقوق الطريق للمركبات الروبوتية في كل دولة، بالتنسيق مع الفرق القانونية والشؤون الحكومية.
• رصد المخاطر الخاصة بالمشاريع والتعامل مع الأزمات، بما يشمل الرأي العام والحوادث الأمنية والتواصل مع الجهات التنظيمية.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات، مع خبرة في قطاع المركبات ذاتية القيادة أو الروبوتات الموصلة أو الروبوتات الخدمية أو الأجهزة الذكية (يفضل خبرة المركبات الروبوتية).
• خبرة موثقة في تنفيذ مشروع أجهزة من "الصفر إلى الواقع"، تشمل التخطيط والتنفيذ والتسليم والقبول.
• القدرة على استخدام الإنجليزية كلغة عمل، كتابةً وشفهياً، والتواصل بفعالية مع العملاء والشركاء والجهات التنظيمية الدولية.
• فهم عناصر التشغيل في تطبيقات الروبوتات والمركبات الذاتية، مثل التنظيف والتفتيش والتوصيل والنقل.
• معرفة بأنظمة الجودة والامتثال، مثل ISO والأنظمة المحلية ومتطلبات العملاء، والمشاركة في بنائها وتدقيقها.
• القدرة على السفر المتكرر عبر الحدود والتكيف مع المناطق الزمنية والثقافات المختلفة.