ممثل خدمة عملاء ومبيعات

‫العربية بطلاقة وفهم اللهجة السعودية جيدًا، مع شهادة ⁦IELTS⁩ بدرجة إجمالية 5.5 على الأقل أو ما يعادلها.‬

‫في ⁦MindXBridge⁩، ستتابع العميل من أول استفسار حتى إتمام الشراء وتسليم الخدمة. ستساعد العملاء على اختيار البرنامج البحثي أو الخدمة التحريرية المناسبة، وتتواصل معهم كتابيًا بالعربية أو الإنجليزية بحسب تفضيلهم، وتنسّق الطلبات مع فريق التحرير بالإنجليزية.‬

‫مهامك‬

‫• الرد بسرعة وبأسلوب مهني على رسائل واتساب خلال المناوبة. تُضاف متابعة رسائل إنستغرام وتيك توك وإكس لاحقًا.‬

‫• إذا طلب العميل مكالمة هاتفية، أحِل الطلب إلى أحد المشرفين أو احجز موعدًا للمكالمة مع أحدهم عبر نظامنا، ثم أبلغ العميل بالخطوة التالية.‬

‫• تعلّم تفاصيل برامجنا البحثية وخدماتنا التحريرية وبقية خدماتنا، وشرح الأسعار والشروط والمواعيد بدقة. إذا احتجت إلى تأكيد معلومة، ارجع إلى الفريق وأطلع العميل على المستجدات.‬

‫• متابعة العملاء الذين استفسروا ولم يطلبوا بعد، والإجابة عن أسئلتهم ومساعدتهم على إتمام الطلب والدفع.‬

‫• إحالة الحالات التي تتطلب قرارًا أو موافقة إلى الشخص المختص، مع توضيح المشكلة والإجراء المطلوب، ثم متابعة الحالة حتى إبلاغ العميل بالنتيجة.‬

‫• تسجيل متطلبات الطلبات التحريرية ومواعيدها، وإحالتها بالإنجليزية إلى فريق التحرير، ومتابعة التنفيذ، ثم استلام الملفات النهائية وإرسالها إلى العميل.‬

‫نظام العمل والمقابل‬

‫راتب ثابت بالإضافة إلى عمولة عن كل عملية بيع تتمّها ويُستلم مبلغها. توفّر الشركة هاتف عمل وشريحة مخصصة لمراسلات العملاء. تقع المناوبات ضمن فترة التغطية من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً بتوقيت السعودية.‬

‫طريقة التقديم‬

‫أرفق سيرتك الذاتية واذكر اسم اختبار الإنجليزية ودرجتك وتاريخه، والأيام والساعات التي يمكنك تغطيتها. أضف مثالًا قصيرًا على متابعتك لعميل متردد حتى إتمام البيع، ووضّح كيف سترد على عميل يطلب موعدًا عاجلًا قبل أن يؤكده فريق التحرير.‬