وظيفة مراقب غرف (للسعوديين فقط) لدى فنادق ومنتجعات موفنبيك في منطقة الرياض
🏢 Mövenpick Hotels & Resorts
وظيفة مشرف مكتب أمامي (سعودي فقط) لدى موفنبيك للفنادق والمنتجعات في طريف
Front Office Supervisor (Saudi Only)
🏢 Mövenpick Hotels & Resorts
تفاصيل الوظيفة
Mövenpick Hotels & Resorts، إحدى علامات مجموعة Accor، تبحث عن مشرف مكتب أمامي (Front Office Supervisor) للعمل في طريف، الحدود الشمالية. سعوديون فقط.
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء المناوبة، وضمان إنجاز جميع المهام اليومية وسير المناوبة بسلاسة.
- يكون نقطة الاتصال الرئيسية بين الاستقبال وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى مثل البتلر والتدبير المنزلي والهندسة.
- مراجعة وتحديث سجل المناوبة (Logbook) وفحص المعدات.
- الحفاظ على مظهر أنيق ولائق وودود طوال الوقت.
- الإشراف على العمليات اليومية وتقديم التقارير للمشرف الأعلى.
- حضور ومراقبة تدريبات الفريق، والإلمام بإجراءات الإطفاء والإسعافات الأولية.
- معالجة شكاوى النزلاء ورفعها إلى المدير.
- تنفيذ وتنسيق معايير التشغيل القياسية لمكتب الاستقبال (OSM).
- العمل وفق المعايير وبما يتوافق مع قيم الشركة وكفاءاتها.
- إظهار التعاون والاحترام الكاملين داخل الفريق ومع الأقسام الأخرى.
- الإلمام بالأنشطة اليومية ومعرفة المنتجات ومرافق الفندق.
- التأكد من طباعة تقرير الحالات الطارئة (Panic Report) مرتين على الأقل خلال المناوبة.
- التحضير للوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، ومراجعة الملاحظات والطلبات الخاصة والتنسيق مع الأقسام.
- تسجيل وإتمام إجراءات تسجيل الوصول لجميع القادمين، وتحديث بيانات النزلاء في النظام بعد اكتمال تسجيل الوصول.
- المسؤولية عن مهام الصرافة، وتحويل العملات الأجنبية، ومهام مراجعة الحسابات الليلية، والتسوية عند مغادرة النزلاء.
- التعامل مع حجوزات الاستقبال المباشرة في جميع الأوقات، ومعالجة حجوزات الهاتف عند إغلاق قسم الحجوزات.
- تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للنزلاء والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات.
- حل شكاوى/طلبات النزلاء والتنسيق مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، ورفعها للمشرفين فوراً.
- إصدار بطاقات مفاتيح غرف النزلاء وضمان التحكم الفعال لأمن النزلاء.
- فحص وإيصال الرسائل للنزلاء.
- المساعدة في مكتب المعلومات، وتحويل العملات، ومراجعة الحسابات الليلية، ومركز الأعمال عند الحاجة.
- التأكد من عدم وجود أي قيود مالية معلقة (Paymaster)؛ ومراجعة سجل المناوبة والتحقق من المهام المعلقة ومتابعتها.
- حفظ تقارير الاستقبال اليومية والمستندات بشكل منهجي.
- التركيز على النزلاء، والحفاظ على التواصل البصري، والتأكد من الترحيب بجميع النزلاء المتواجدين عند المنضدة.
- في نهاية المناوبة أو اليوم، نقل جميع المعلومات التي تحتاجها المناوبة التالية لضمان سير العمل.
- التنسيق وتبادل المعلومات مع مكتب الاستقبال والتدبير المنزلي والأغذية والمشروبات وخاصة مع المدير العام فيما يخص كبار الشخصيات (VIPs).
- الحفاظ على المظهر الهندامي المثالي طوال الوقت.
- دفع المبيعات الإضافية (Upselling).
- تنفيذ أي مهام معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب.
الشروط والمتطلبات
- محفز ومبادِر (Motivator and Proactive).
- شخص اجتماعي وروح فريق (People person & a team player).
- موقف إيجابي وحسن الكلام (Positive attitude and well-spoken).
- منظم وموجه نحو النتائج (Organized & result driven).
- منفتح الذهن (Open-minded).
- يظهر المبادرة (Displays initiative).
- الالتزام بالقيم المهنية (Commitment to professional values).
- التفكير خارج الصندوق (Thinking out of the box).
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً).
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة متغيرة ومكثفة مع الحفاظ على الهدوء والتركيز.
- المرونة في ساعات العمل.
- دبلوم في الضيافة (ميزة إضافية).
- معرفة نظام إدارة الممتلكات (Property Management System) وWindows.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء (ميزة إضافية).
- قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بدقة وفعالية.
- خبرة لا تقل عن سنة في منصب إشرافي في فندق فاخر.
- سعوديون فقط.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart,
Join us and become a Heartist®.
Job Description
The Front Office Supervisor is primarily responsible for supervising all the Receptionists while they are on shift, ensuring all tasks are completed on a daily basis and that the shift runs smoothly, being the main point of communication for Reception and all other operating departments, such as Butler, Housekeeping and Engineering.
Saudi Nationals only.
Remote Location
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart,
Join us and become a Heartist®.
Job Description
The Front Office Supervisor is primarily responsible for supervising all the Receptionists while they are on shift, ensuring all tasks are completed on a daily basis and that the shift runs smoothly, being the main point of communication for Reception and all other operating departments, such as Butler, Housekeeping and Engineering.
- Review and update Logbook
- Check equipment
- Be Smart, well-groomed and maintain a friendly and cheerful disposition all the times
- Oversee the day-to-day operations and report to Superior.
- Attend and monitor team trainings
- Fire Procedure & First Aid Procedures
- Handle guest complaints and report to manager
- Implement and coordinate the Front Office OSM
- Perform as per Standards and in line with the Company’s Values and Competencies.
- Show fullest cooperation and respect within the team and other departments
- Should be aware of the daily activities and has product knowledge the hotel facilities
- Ensure panic report is printed during the shift at least twice.
- Prepare for daily arrivals in terms of room allocation, check traces for any special requests of guests and coordinate with departments.
- Register and process check in for all arrivals.
- Update and check guest information into the computer after a complete check in.
- Accountable for cashiering duties, foreign exchange transactions, night audits tasks and settlement upon Guests’ departure.
- Handles walk in counter reservation at all times and process call in reservation when room reservations section is closed.
- Provide friendly smooth courteous service to guest and respond promptly to all requests and inquiries at all time.
- Resolve guests complaints/ requests and liaise with the department concerned to ensure immediately follow up, report it immediately to supervisors.
- Handle issuance of guest room key cards and ensure effective control for guest security.
- Check and convey message to guests.
- Assist at the Information counter, Foreign Exchange, Night Audit and the Business centre, as and when assigned.
- To check the paymaster to have No paymasters pending.
- Review log book, verify outstanding and follow up pending. Identify if any special assignment for the day.
- File daily reception report and documents systematically.
- Focus on the guests, maintain eye contact and ensure all guest at the desk are acknowledged.
- At the end of the shift or the day, communicate all information that the next shift has to know for a well running of the operations.
- Co-ordination and information with the Front Office, Housekeeping, F&B and especially with the General Manager regarding VIPs.
- Perfect grooming all the time.
- Drive Upselling.
- Carry out any other reasonable task (which may not be stated here) as requested.
- Motivator and Proactive
- People person & a team player
- Positive attitude and well-spoken
- Organized & result driven
- Open-minded
- Displays initiative
- Commitment to professional values
- Thinking out of the box
- Proficient in the English and Arabic (verbal & written)
- Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective
- Must be flexible in terms of working hours
- A hospitality diploma is an asset
- Knowledge of Property Management System and Windows
- Prior experience in customer service an asset
- Proven ability to handle cash effectively and accurately
- Minimum 1 year supervisory experience in luxury hotel
Saudi Nationals only.
Remote Location
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 12 يوليو 2026
وظائف أخرى لدى Mövenpick Hotels & Resorts
Mövenpick Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة منسق تقنية معلومات في الخبر
🏢 Mövenpick Hotels & Resorts
وظيفة فني صيانة لدى Mövenpick Hotels & Resorts في طريف، الحدود الشمالية
🏢 Mövenpick Hotels & Resorts
وظيفة مدير مبيعات لدى Mövenpick Hotels & Resorts في طريف
🏢 Mövenpick Hotels & Resorts
Mövenpick Hotels & Resorts تعلن عن وظيفة مسؤول علاقات حكومية (سعودي) في طريف
🏢 Mövenpick Hotels & Resorts
وظيفة محاسب إيرادات وذمم مدينة لدى Mövenpick Hotels & Resorts في طريف
🏢 Mövenpick Hotels & Resorts