وظيفة باحث تجربة مستخدم أول لدى هنقرستيشن في الرياض
Senior UX Researcher
🏢 هنقرستيشن (HungerStation | هنقرستيشن)
تفاصيل الوظيفة
HungerStation، جزء من Delivery Hero Group، الشركة الرائدة عالمياً في التوصيل المحلي، تبحث عن Senior UX Researcher في الرياض، السعودية. هذا الدور محوري لضمان أن جميع قرارات المنتج تستند إلى فهم عميق للمستخدمين، وليس إلى افتراضات.
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن باحث UX يجمع بين التحليل والتعاطف والجرأة، ويجيد الكشف عن رؤى المستخدمين من خلال التحليل المنظم والعمل الميداني الواقعي. سيقوم بتخطيط وتنفيذ وتجميع أبحاث المستخدمين عبر جميع مراحل دورة حياة المنتج، بالتعاون الوثيق مع المصممين ومديري المنتجات ومحللي البيانات لتحويل قصص المستخدمين إلى واقع ملموس، من البيانات إلى التوثيق ومن الرؤى إلى الإجراءات.
المهام والمسؤوليات
- قيادة مبادرات بحثية متكاملة بدءاً من تحديد الأهداف واختيار الأساليب وصولاً إلى إجراء الدراسات وتجميع النتائج ونقل الرؤى.
- إجراء أبحاث ميدانية وعن بُعد مع مستخدمين حقيقيين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك المقابلات الميدانية والاستقصاءات السياقية وجلسات اختبار قابلية الاستخدام في الأماكن العامة أو عبر المكالمات.
- تحليل البيانات النوعية والكمية لتحديد الأنماط والاتجاهات في سلوك المستخدمين.
- الموازنة بين الأساليب النوعية والكمية مثل المقابلات المتعمقة ودراسات اليوميات والاستبيانات والتحليلات المتعمقة وتقييم اختبار A/B.
- توثيق النتائج بدقة من خلال تقارير منظمة وأطر عمل مرئية وعروض تقديمية تقود قرارات التصميم والمنتج.
- التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والتصميم والتحليلات لضمان أن تكون رؤى البحث في الوقت المناسب وقابلة للتنفيذ وقابلة للقياس.
- الدفاع عن المستخدمين من خلال نقل الرؤى بوضوح وثقة إلى أصحاب المصلحة، وتحويل التعاطف إلى تأثير.
- بناء أطر بحث قابلة للتطوير لتحسين الاتساق والسرعة والدقة عبر الفريق.
- أمثلة على الأبحاث التي قد تقودها: إجراء جلسات اختبار قابلية الاستخدام في المولات الأكثر ازدحاماً في الرياض لاختبار تدفق التسجيل للمستخدمين الجدد، إجراء دراسات تظليل السائقين ودراسات اليوميات لفهم نقاط الألم بعد الطلب، تحليل بيانات الاستبيانات وتحليلات التطبيق لاكتشاف أسباب التوقف وتحسين الاحتفاظ، تسهيل ورش عمل اختبار المفهوم مع فرق المنتج والتصميم للتحقق من الأفكار المبكرة قبل التطوير، قيادة دراسات التحقق من صحة الميزات لإطلاق منتجات أو مبادرات رئيسية في مجالات الطعام أو التجارة السريعة أو التكنولوجيا المالية، إعداد تقارير متعمقة عن شرائح مستخدمين محددة (مثل المستخدمين الجدد أو العملاء المخلصين أو البائعين) لتوجيه استراتيجيات المجال أو المنتج.
الشروط والمتطلبات
- إتقان اللغة الإنجليزية (مطلوب) واللغة العربية (إلزامي).
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أبحاث UX أو التصميم المتمحور حول الإنسان، ويفضل في بيئات تقنية سريعة الوتيرة وقائمة على المنتج.
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في التفاعل بين الإنسان والحاسوب أو علم النفس أو التصميم أو مجال ذي صلة.
- خبرة في أساليب البحث النوعية والكمية مثل اختبار قابلية الاستخدام والدراسات الإثنوغرافية والتحقق من صحة المفهوم والاستبيانات والتقييمات الإرشادية.
- مهارات تحليلية وتوثيق قوية مع القدرة على استخلاص النتائج المعقدة إلى تقارير منظمة مع سرد بصري وتوصيات قابلة للتنفيذ.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض مع القدرة على التأثير في القرارات عبر فرق المنتج والتقنية.
- الراحة والثقة في إجراء العمل الميداني والتحدث مع مستخدمين عشوائيين في الأماكن العامة وزيارة البائعين أو إجراء جلسات شخصية عند الحاجة.
- الإلمام بأدوات مثل Maze وQualtrics وDovetail وTypeform وLooker وExcel أو Google Data Studio.
- خبرة في أدوات التصميم مثل Sketch أو Figma أو Adobe XD.
- فهم جيد لمبادئ وممارسات التصميم المتمحور حول المستخدم.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة جماعية.
- مهارات شخصية قوية مع عقلية تعاونية.
- القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة وإدارة الوقت بفعالية.
- يرجى تضمين ملف أعمالك (portfolio) أو دراسة حالة بحثية عند مشاركة السيرة الذاتية.
عرض النص الأصلي للإعلان
About The Job
HungerStation is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience-fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.
Job Description
About the Role
We’re looking for a UX Researcher who’s equal parts analytical, empathetic, and bold, someone who thrives in uncovering user insights through both structured analysis and real-world fieldwork. This role is central to ensuring that every HungerStation product decision is backed by deep user understanding, not assumptions.
You’ll plan, conduct, and synthesize user research across all stages of the product lifecycle, working closely with designers, product managers, and data analysts to bring user stories to life, from data to documentation and from insights to action.
What You’ll Do
Please include your portfolio or research case study when sharing your CV.
HungerStation is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience-fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.
Job Description
About the Role
We’re looking for a UX Researcher who’s equal parts analytical, empathetic, and bold, someone who thrives in uncovering user insights through both structured analysis and real-world fieldwork. This role is central to ensuring that every HungerStation product decision is backed by deep user understanding, not assumptions.
You’ll plan, conduct, and synthesize user research across all stages of the product lifecycle, working closely with designers, product managers, and data analysts to bring user stories to life, from data to documentation and from insights to action.
What You’ll Do
- Lead end-to-end research initiatives, from defining goals and selecting methods to conducting studies, synthesizing findings, and communicating insights.
- Conduct in-field and remote research with real users across Saudi Arabia and the wider MENA region, including intercept interviews, contextual inquiries, and usability sessions in public spaces or on-call.
- Analyze qualitative and quantitative data to identify patterns and trends in user behavior.
- Balance qualitative and quantitative methods, such as in-depth interviews, diary studies, surveys, analytics deep-dives, and A/B test evaluation.
- Document findings thoroughly through structured reports, visual frameworks, and presentation decks that drive design and product decisions.
- Collaborate cross-functionally with product, design, and analytics to ensure research insights are timely, actionable, and measurable.
- Advocate for users by communicating insights clearly and confidently to stakeholders, translating empathy into impact.
- Build scalable research frameworks to improve consistency, speed, and rigor across the team.
- Running in-person usability sessions in Riyadh’s busiest malls to test the onboarding flow for new users.
- Conducting delivery rider shadowing and diary studies to understand post-order experience pain points.
- Analyzing survey and app analytics data to uncover churn reasons and improve retention.
- Facilitating concept testing workshops with product and design teams to validate early ideas before development.
- Leading feature validation studies for new product launches or key initiatives within our Food, Quick Commerce, or FinTech domains.
- Developing deep-dive reports on specific user segments (e.g., first-time users, loyal customers, or vendors) to guide domain or product strategies.
- Fluency in English required; Arabic proficiency mandatory
- 5+ years of experience in UX Research or Human-Centered Design, ideally within product-driven or fast-paced tech environments.
- Bachelor’s or Master’s degree in Human-Computer Interaction, Psychology, Design, or a related field.
- Expertise across qualitative and quantitative research methods such as usability testing, ethnographic studies, concept validation, surveys, and heuristic evaluations.
- Strong analytical and documentation skills, able to distill complex findings into clear, structured reports with visual storytelling and actionable recommendations.
- Excellent communication and presentation skills, with the ability to influence decisions across product and tech teams.
- Comfortable and confident conducting fieldwork, talking to random users in public, visiting vendors, or running in-person sessions when needed.
- Familiarity with tools such as Maze, Qualtrics, Dovetail, Typeform, Looker, Excel, or Google Data Studio.
- Experience with design tools such as Sketch, Figma, or Adobe XD.
- Good understanding of user-centered design principles and practices.
- Ability to work collaboratively in a team-oriented environment.
- Strong interpersonal skills with a collaborative mindset.
- Ability to adapt to changing priorities and manage time effectively.
Please include your portfolio or research case study when sharing your CV.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 21 يوليو 2026