📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

فيرمونت للفنادق والمنتجعات تعلن عن وظيفة موظف استقبال طلبات الطعام في الغرف في تبوك وأملج

In Room Dining Order Taker, Fairmont The Red Sea
🏢 Fairmont Hotels & Resorts
🕒 نُشرت: (أمس) 📍 تبوك
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن فنادق ومنتجعات فيرمونت (Fairmont Hotels & Resorts) عن توفر وظيفة موظف استقبال طلبات الطعام للغرف (In Room Dining Order Taker) للعمل في مشروع البحر الأحمر بمدينة أملج، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الوظيفة

يندرج هذا المشروع ضمن مشروع البحر الأحمر الرائد في المملكة، حيث سيوفر منتجعًا يركز على الطبيعة يضم 361 غرفة، و11 مفهومًا مختلفًا لتناول الطعام تشمل مطاعم فوق الماء تطل على البحر الأحمر وأشجار المانغروف، وسبا. يقع المنتجع بجوار ملعب جولف مكون من 18 حفرة، مما يعكس ارتباط فيرمونت كوجهة عالمية للجولف. يهدف المشروع إلى وضع معايير جديدة في التنمية المستدامة، على مسافة 200 كيلومتر من الساحل البكر، وأرخبيل يضم أكثر من 90 جزيرة غير ملوثة، وبراكين خامدة، وموائل بحرية غنية، ومواقع أثرية قديمة. يبحث فريقنا عن محترف يركز على خدمة العملاء ليكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف الذين يطلبون الأطعمة والمشروبات إلى غرفهم، وتقديم خدمة استثنائية تعكس التزامنا بالضيافة الفاخرة.

المهام والمسؤوليات

  • الرد على مكالمات طلبات الطعام للغرف بسرعة واحترافية، وتزويد الضيوف بمعلومات القائمة وتوصيات مخصصة.
  • تسجيل طلبات الضيوف بدقة في نظام نقاط البيع، مع توثيق جميع الطلبات الخاصة والاحتياجات الغذائية بوضوح.
  • إبلاغ المطبخ وفرق خدمة الغرف بالطلبات في الوقت المناسب للحفاظ على كفاءة الخدمة.
  • معالجة استفسارات الضيوف حول عناصر القائمة والأسعار وخيارات الخدمة بمعرفة ولطف.
  • تلبية الطلبات الخاصة والقيود الغذائية مع الحفاظ على معايير الخدمة.
  • حل مخاوف الضيوف وشكاواهم بتعاطف واحترافية، مع رفع القضايا عند الحاجة.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للطلبات وتفضيلات الضيوف لتحسين تجارب الخدمة المستقبلية.
  • اتباع جميع بروتوكولات سلامة الغذاء والنظافة والخدمة المعتمدة من الفندق.
  • التنسيق مع موظفي خدمة الغرف لضمان التسليم في الوقت المناسب ورضا الضيوف.
  • إدارة عدة مهام بكفاءة خلال فترات الذروة مع الحفاظ على الجودة والاهتمام بالتفاصيل.

الشروط والمتطلبات

  • خبرة مثبتة في خدمة العملاء في بيئة ضيافة أو خدمة طعام.
  • مهارات تواصل شفهي ممتازة ومهارات شخصية قوية.
  • قدرات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
  • إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع ومعرفة أساسية بالحاسوب.
  • القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة طلبات في وقت واحد.
  • آداب مهنية في التعامل الهاتفي وسلوك مهذب.
  • يفضل معرفة معايير خدمة الطعام الفاخر ومصطلحات القائمة.
  • يفضل إتقان لغات متعددة، خاصة العربية والإنجليزية.
  • مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع طلبات الضيوف بمرونة.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى مع الحفاظ على الهدوء.
  • يفضل الإلمام بالقيود الغذائية وحساسية الطعام.

المزايا

  • فرصة الانضمام إلى مجموعة أكور (Accor) الرائدة عالميًا في مجال الضيافة مع محفظة استثنائية من العلامات الفاخرة.
  • فرصة المشاركة في عمليات ما قبل الافتتاح لمنتجعين أيقونيين في واحدة من أكثر الوجهات الجديدة المنتظرة في العالم.
  • أن تصبح جزءًا من فريق مكرس لخلق تجارب ضيافة فاخرة لا مثيل لها.
  • حزمة تنافسية وفرص ممتازة للنمو المهني.
  • خصومات متميزة عبر شبكة أكور العالمية والعلامات الفاخرة.
عرض النص الأصلي للإعلان
Company Description

Raffles & Fairmont Red Sea, positioned in the Kingdom’s groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to a nature-focused resort. With 361 rooms, eleven distinct dining concepts, including overwater restaurants with views of the Red Sea and the mangroves, and a spa. The resort will be situated next to an 18 hole championship golf course, reflecting Fairmont’s association as a world class golf destination. It will set new standards in sustainable development, positioned on 200km of untouched coastline, an archipelago of more than 90 unspoiled islands, dormant volcanoes, rich marine habitat, and ancient archaeological sites.

Job Description

Fairmont The Red Sea is seeking a professional and customer-focused In Room Dining Order Taker to join our hospitality team in Umluj, Saudi Arabia. In this role, you will be the primary point of contact for guests ordering food and beverages to their rooms, delivering exceptional service that reflects our commitment to luxury hospitality. You will process orders with accuracy and efficiency while providing personalized recommendations and ensuring every guest interaction exceeds expectations.

  • Answer in-room dining calls promptly and professionally, providing guests with menu information and recommendations
  • Accurately record guest orders in the point-of-sale system, ensuring all special requests and dietary requirements are clearly documented
  • Communicate orders to the kitchen and room service teams in a timely manner to maintain service efficiency
  • Address guest inquiries regarding menu items, pricing, and service options with knowledge and courtesy
  • Accommodate special requests and dietary restrictions while maintaining service standards
  • Resolve guest concerns and complaints with empathy and professionalism, escalating issues when necessary
  • Maintain accurate records of orders and guest preferences to enhance future service experiences
  • Follow all food safety, hygiene, and service protocols established by the hotel
  • Coordinate with room service staff to ensure timely delivery and guest satisfaction
  • Multitask effectively during peak service periods while maintaining quality and attention to detail

Qualifications

  • Proven customer service experience in a hospitality or food service environment
  • Excellent verbal communication and interpersonal skills
  • Strong organizational abilities and attention to detail
  • Proficiency with point-of-sale systems and basic computer literacy
  • Ability to multitask and manage multiple orders simultaneously
  • Professional phone etiquette and courteous demeanor
  • Knowledge of fine dining service standards and menu terminology (preferred)
  • Multilingual capabilities, particularly Arabic and English (preferred)
  • Problem-solving skills and ability to handle guest requests with flexibility
  • Ability to work in a fast-paced environment while maintaining composure
  • Familiarity with dietary restrictions and food allergies (preferred)

Additional Information

What’s In It For You...

  • The opportunity to join Accor, a leading global hospitality group with an exceptional portfolio of luxury brands.
  • The chance to define the pre-opening operations for two iconic resorts at one of the world’s most anticipated new destinations.
  • Become part of a team dedicated to creating unparalleled luxury hospitality experiences.
  • A competitive package and excellent opportunities for professional growth.
  • Outstanding discounts across the global Accor and luxury brand network.
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 22 يوليو 2026

وظائف أخرى لدى Fairmont Hotels & Resorts