📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة خبير مراقبة الأداء

Performance Monitoring Expert
🏢 هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)
🕒 نُشرت: (اليوم) وظيفة حكومية وظائف الهندسة والتقنية
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تعلن عن وظيفة خبير مراقبة الأداء (Performance Monitoring Expert).

نبذة عن الوظيفة

شاغلو هذه الوظيفة يُعتبرون مصدر خبرة، وهم مسؤولون عن تطوير الأطر والسياسات والخطط التشغيلية، وتحليل القضايا المعقدة، وفهم احتياجات العمل، وربط المفاهيم المتعددة وترجمتها إلى إجراءات ملموسة ودعم لتعزيز أداء الوظيفة.

المهام والمسؤوليات

  • تخطيط تحليلات الأداء: البحث والاطلاع على أفضل الممارسات الدولية لاستكشاف أحدث الاتجاهات والأساليب المستخدمة في تحليل الأداء المؤسسي الاستراتيجي والتشغيلي.
  • تطوير إطار عمل لإدارة الأداء المؤسسي لمراقبة ومتابعة تنفيذ الاستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مقابل الأهداف المحددة.
  • تحديد لوحة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لتقييم تحقيق الاستراتيجية الحالية.
  • التواصل مع فريق ذكاء الأعمال (Business Intelligence) بشأن لوحة مؤشرات الأداء لتنفيذها والإشراف على قياساتها ونتائجها.
  • تحليل الأداء المؤسسي: جمع البيانات والتحقق من صحتها من الإدارات الداخلية المعنية لتمكين تحليلات الأداء.
  • مراجعة نقاط التكامل مع مستودع البيانات وTableau.
  • تحليل المشكلات التي تواجه كل إدارة والتحديات في تحقيق الأهداف والغايات.
  • تحليل مؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية للإدارات ذات الأداء المنخفض.
  • تحليل الأداء المؤسسي وأثر الخطط والمبادرات الاستراتيجية وتحديث أصحاب المصلحة بلوحات المؤشرات.
  • تقييم اكتمال الخطط والمبادرات والمواعيد النهائية والتسليمات.
  • متابعة المقاييس المالية مثل الربح والإيرادات والتدفق النقدي لدعم قياس الأداء المالي.
  • تحليل الأداء السنوي للهيئة وإبراز المشكلات التي تواجهها لإجراء التعديلات وتطوير تكتيكات للخطة الاستراتيجية للعام التالي.
  • إدارة ورش العمل أو الاجتماعات مع مجلس الإدارة ووزارة المالية وأصحاب المصلحة المعنيين لمناقشة أداء ونتائج استراتيجية الهيئة، والتوصية بالإجراءات التصحيحية والاتفاق على أولويات التحسين.
  • التنظيم والعمليات: اتباع جميع السياسات والعمليات ذات الصلة وإجراءات التشغيل القياسية لضمان سير العمل بشكل منضبط ومتسق.
  • المساعدة في حل المشكلات المُصعّدة وتقديم الدعم اللازم للفريق الأصغر لضمان تنفيذ العمل بكفاءة.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات بشكل صحيح.
  • أداء مهام أخرى حسب الطلب.
  • إدارة الأفراد: تدريب الموظفين المبتدئين على الأنشطة الوظيفية المختلفة لضمان نقل المعرفة عند الاقتضاء.
  • تقديم توجيه واضح وتحديد أولويات المهام وتوزيع المسؤوليات وتفويضها ومراقبة سير عمل المرؤوسين أو الموظفين المبتدئين.
  • دعم الموظفين المبتدئين أو التقارير المباشرة لتنفيذ مهامهم وفقاً للسياسات والعمليات المحددة.

الشروط والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة الصناعية أو ما يعادلها (مطلوب).
  • درجة الماجستير في مجال ذي صلة (مفضل).
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة

  • وضع السياسات - مستوى متقن (Proficient)
  • تحليل البيانات - مستوى متقدم (Advanced)
  • إدارة التغيير - مستوى متقدم (Advanced)
  • التعاون والتواصل - مستوى تطوير (Developing)
  • الاحترافية - مستوى متقن (Proficient)
  • التوجه نحو النتائج - مستوى متقن (Proficient)
  • التميز في الأعمال - مستوى متقدم (Advanced)
  • التخطيط الاستراتيجي والتجاري - مستوى متقن (Proficient)
  • التركيز على العميل - مستوى متقن (Proficient)
  • إدارة الجودة - مستوى متقدم (Advanced)
  • تمكين التغيير والابتكار - مستوى تطوير (Developing)
عرض النص الأصلي للإعلان

Purpose of Job

Jobholders at this level may be regarded as a source of expertise and are responsible for developing frameworks, policies and operational plans. They also analyse complex issues, understand business needs, bring together multiple concepts and translate them into tangible actions and support to enhance performance of the function.

Job Details

Performance Analytics Planning

•    Research and keep abreast of international best practices to identify latest trends, methods and approaches used to analyses strategic and nonstrategic (Operational)
•    organizational performance
•    Develop an organizational performance management framework to monitor and track strategy implementation and associated key performance indicators (KPIs) against set targets
•    Define ZATCA’s organizational strategic and operational KPIs dashboard to evaluate the achievement of current ZATCA strategy
•    Communicate ZATCA’s KPIs dashboard with Business Intelligence to handle the implementation and oversee KPIs’ measurements and results

Organizational Performance Analysis

•    Collect and validate data from concerned internal functions for the enablement of performance analytics 
•    Review the integration points with data warehouse and tableau
•    Analyze issues faced by each function and challenges in achieving the targets and objectives
•    Analyse underperformed function/ organizational strategic and operational KPIs
•    Analyze organizational performance and impact of strategic plans and initiatives and update stakeholders with dashboards
•    Evaluate completeness of plans, initiatives, deadlines and deliverables
•    Follow-up on financial metrics such as profit, revenue, cash flow to support in measuring financial performance
•    Analyze ZATCA annual performance and highlight issues faced in order to make adjustments and develop tactics to the next year strategic plan
•    Handling workshops or meetings with the BoD, Ministry of Finance and relevant stakeholders in order to discuss ZATCA’s strategy’s performance and results, recommend remedial actions and agree on improvement priorities 

Organization and Operations

•    Follow all relevant policies, processes and standard operating procedures so that work is carried out in a controlled and consistent manner
•    Help in solving escalated problems and provide needed support for junior team to ensure work is carried out in an efficient manner
•    Escalate complex problems to the relevant person to ensure cases/issues are closed properly
•    Perform other duties as requested

People Management 

•    Train junior staff on the different job activities to ensure transfer of know-how, when applicable
•    Provide clear direction, prioritize tasks, assign and delegate responsibility, and monitor the workflow of subordinates/ junior staff
•    Support junior staff or direct reports in order to execute their duties according to set policies and processes

Education

•  Bachelor’s degree in Business Administration or Industrial Engineering or equivalent is required? 
•  Master’s degree in related field is preferred

Experience

A minimum of 5 years of relevant experience 

Competencies

Policy Making - Proficient
Data Analytics - Advanced
Change Management - Advanced
Collaboration and Communication - Developing
Professionalism - Proficient
Results Oriented - Proficient
Business Excellence - Advanced
Strategic and Business Planning - Proficient
Customer Focus - Proficient
Quality Management - Advanced
Enablement of Change and Innovation - Developing
المصدر: الموقع الرسمي للجهة - أُضيفت للموقع في 23 يوليو 2026
📚 دليل ذو صلةالتقديم على الوظائف الحكومية عبر جدارة (جدارات): دليل كامل خطوة بخطوة

وظائف أخرى لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك