شركة AgileGrid Solutions تعلن عن وظيفة Customer Success Executive في السعودية، حيث يركز الدور على تطوير وتعزيز منصة ServiceNow السحابية.
نبذة عن الوظيفة
تم تصميم هذا الدور في ServiceNow لمحترف ديناميكي ومبتكر يساهم في تطوير وتحسين منصتنا السحابية. سيكون المسؤول عن تصميم وتنفيذ وصيانة حلول قابلة للتوسع تلبي احتياجات العملاء المتطورة. توفر هذه الوظيفة فرصة ممتازة للعمل في بيئة سريعة الخطى باستخدام تقنيات متطورة لحل تحديات الأعمال المعقدة. المرشح المثالي يمتلك شغفًا بالتكنولوجيا، وعقلية قوية في حل المشكلات، والقدرة على التعاون بفعالية مع فرق متعددة الوظائف لتقديم نتائج عالية الجودة.
المهام والمسؤوليات
- تطوير وتخصيص وحدات ServiceNow لتلبية متطلبات العملاء المحددة مع ضمان الأداء الأمثل وسهولة الاستخدام.
- التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتحليل العمليات التجارية وترجمتها إلى حلول تقنية.
- تنفيذ عمليات التكامل مع الأنظمة الخارجية وضمان تدفق البيانات بسلاسة عبر المنصات.
- إجراء الاختبارات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للحفاظ على معايير الجودة العالية.
- تقديم الدعم المستمر والصيانة للتطبيقات الحالية ومعالجة المشكلات فورًا لتقليل وقت التوقف.
- توثيق المواصفات الفنية والتكوينات وسير العمل للرجوع إليها مستقبلًا.
- البقاء على اطلاع بأحدث ميزات ServiceNow وأفضل الممارسات الصناعية لتحسين إمكانيات المنصة باستمرار.
- العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف تشمل إدارة المنتجات ودعم العملاء والعمليات لتقديم حلول مبتكرة تحقق نجاح الأعمال.
الشروط والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في تطوير البرمجيات أو الحوسبة السحابية أو إدارة تطبيقات المؤسسات (يفضل).
- إتقان قوي للغات برمجة مثل Java أو JavaScript أو Python (ضروري).
- خبرة في تطوير منصة ServiceNow والتكامل والبرمجة النصية (مرغوب بشدة).
- مهارات تحليلية ممتازة وفهم قوي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- الشهادات المتعلقة بـ ServiceNow أو التقنيات السحابية تعتبر ميزة إضافية.
المزايا
- حزمة رواتب تنافسية تشمل خطط تأمين صحي وخيارات ادخار للتقاعد.
- فرص تعلم مستمر تشمل برامج تدريبية وشهادات وورش عمل لتعزيز المهارات.
- بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين العمل والحياة من خلال خيارات العمل عن بُعد وساعات العمل المرنة.
- برامج عافية وإجازة مدفوعة الأجر ومبادرات تقدير الموظفين.
- مكان عمل شامل ومتنوع يشجع على الازدهار والمساهمة في نجاح الشركة.
عرض النص الأصلي للإعلان
About The Company
ServiceNow is a global leader in digital workflow transformation, dedicated to making work, work better for people. With a focus on innovation and customer-centric solutions, ServiceNow provides enterprise cloud platforms that streamline and automate business processes across various industries. The company's mission is to simplify the complexity of work, enabling organizations to achieve greater efficiency, agility, and productivity. With a commitment to diversity, sustainability, and continuous improvement, ServiceNow has established itself as a trusted partner for organizations seeking to modernize their IT operations and enterprise workflows.
About The Role
The role at ServiceNow is designed for a dynamic and innovative professional who is eager to contribute to the development and enhancement of our cloud-based platform. As a key member of our team, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining scalable solutions that meet the evolving needs of our clients. This position offers an excellent opportunity to work in a fast-paced environment, leveraging cutting-edge technologies to solve complex business challenges. The ideal candidate will have a passion for technology, a strong problem-solving mindset, and the ability to collaborate effectively with cross-functional teams to deliver high-quality results.
Qualifications
Candidates should possess a bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field. A minimum of 3-5 years of experience in software development, cloud computing, or enterprise application management is preferred. Strong proficiency in programming languages such as Java, JavaScript, or Python is essential. Experience with ServiceNow platform development, integrations, and scripting is highly desirable. The ideal candidate should demonstrate excellent analytical skills, a solid understanding of IT service management, and the ability to work independently as well as part of a team. Certifications related to ServiceNow or cloud technologies will be considered an advantage.
Responsibilities
Develop and customize ServiceNow modules to meet client-specific requirements, ensuring optimal performance and usability. Collaborate with stakeholders to gather requirements, analyze business processes, and translate them into technical solutions. Implement integrations with third-party systems and ensure seamless data flow across platforms. Conduct testing, troubleshooting, and debugging to maintain high standards of quality. Provide ongoing support and maintenance for existing applications, addressing issues promptly to minimize downtime. Document technical specifications, configurations, and workflows for future reference. Stay updated on the latest ServiceNow features and industry best practices to continuously improve platform capabilities. Work closely with cross-functional teams including product management, customer support, and operations to deliver innovative solutions that drive business success.
Benefits
ServiceNow offers a comprehensive benefits package designed to support the well-being and professional growth of its employees. This includes competitive salary packages, health insurance plans, and retirement savings options. Employees have access to continuous learning opportunities, including training programs, certifications, and workshops to enhance their skills. The company promotes a flexible work environment, encouraging work-life balance through remote work options and flexible hours. Additional perks include wellness programs, paid time off, and employee recognition initiatives. ServiceNow is committed to fostering an inclusive and diverse workplace where all employees can thrive and contribute to the company's success.
Equal Opportunity
ServiceNow is an equal opportunity employer that values diversity and inclusion in the workplace. We are committed to providing a work environment free from discrimination and harassment, where all individuals are treated with respect and fairness. We welcome applications from candidates of all backgrounds, regardless of race, ethnicity, gender, age, sexual orientation, disability, or any other protected characteristic. Our goal is to create a workforce that reflects the diverse communities we serve and to promote equal opportunities for professional growth and development for all employees.