متدرب خدمة العملاء
🏢 Talenzia
تفاصيل الوظيفة
.
المسؤوليات الرئيسيةاستقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
تقديم خدمة احترافية للعملاء والرد على استفساراتهم.
تسجيل طلبات العملاء ومتابعتها حتى إغلاقها.
تحويل الحالات التي تحتاج إلى معالجة خاصة إلى القسم المختص.
تحديث بيانات العملاء في النظام.
المساعدة في إعداد تقارير خدمة العملاء.
متابعة الشكاوى والملاحظات والتأكد من توثيقها.
الالتزام بسياسات الشركة ومعايير جودة الخدمة.
المشاركة في الاجتماعات والتدريبات الخاصة بالقسم.
تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها المشرف المباشر.
المؤهلاتطالب أو خريج حديث في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصال أو أي تخصص ذي صلة.
لا يشترط وجود خبرة سابقة.
المهارات المطلوبةمهارات تواصل ممتازة.
اللباقة وحسن التعامل مع الآخرين.
مهارات حل المشكلات.
القدرة على العمل ضمن فريق.
سرعة التعلم.
تنظيم وإدارة الوقت.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية
عرض النص الأصلي للإعلان
.
المسؤوليات الرئيسية- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- تقديم خدمة احترافية للعملاء والرد على استفساراتهم.
- تسجيل طلبات العملاء ومتابعتها حتى إغلاقها.
- تحويل الحالات التي تحتاج إلى معالجة خاصة إلى القسم المختص.
- تحديث بيانات العملاء في النظام.
- المساعدة في إعداد تقارير خدمة العملاء.
- متابعة الشكاوى والملاحظات والتأكد من توثيقها.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير جودة الخدمة.
- المشاركة في الاجتماعات والتدريبات الخاصة بالقسم.
- تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها المشرف المباشر.
- طالب أو خريج حديث في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصال أو أي تخصص ذي صلة.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة.
- مهارات تواصل ممتازة.
- اللباقة وحسن التعامل مع الآخرين.
- مهارات حل المشكلات.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
- سرعة التعلم.
- تنظيم وإدارة الوقت.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 29 يوليو 2026