📍 المملكة العربية السعودية تحديث مستمر على مدار الساعة
بوابة الوظائف

Nahdi Medical Co. تعلن عن وظيفة ممثل رعاية العملاء في الرياض

Guest Care Representative-Riyadh-(207262)
🏢 Nahdi Medical Co.
🕒 نُشرت: (اليوم) 📍 الرياض وظائف الإدارة والدعم المكتبي
التقديم على الوظيفة من المصدر الرسمي ↗

تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة نهدي الطبية (Nahdi Medical Co.) عن توفر وظيفة ممثل خدمة الضيوف (Guest Care Representative) في الرياض، السعودية.

نبذة عن الوظيفة

تقديم خدمة استقبال وإدارية عالية الجودة للمرضى والأطباء والموظفين والجهات الصحية وغيرهم. العمل كجهة اتصال أولى للمرضى في العيادة متعددة التخصصات، مع ضمان التعامل مع استفسارات المرضى بكفاءة ولطف لعكس صورة العيادة وعلامتها التجارية.

المهام والمسؤوليات

  • استقبال وترحيب جميع المرضى والزوار شخصياً أو عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بكفاءة ولطف لضمان رضاهم.
  • ضمان تواجد شخص في منطقة الاستقبال طوال الوقت حتى أثناء فترات الراحة لتجنب أي مشكلات صحية أو أمنية ولتلبية استفسارات المرضى باستمرار.
  • تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة عنهم بما في ذلك البيانات الشخصية والمالية.
  • حجز مواعيد المرضى وتعديلها وإلغائها وفقاً لإجراءات العيادة لضمان أقصى كفاءة لنظام المواعيد.
  • ضمان حجز المرضى غير الحاصلين على موعد مسبق والذين يحتاجون استشارات عاجلة في الفترات المناسبة وتحويلهم إلى الطبيب المناسب عند الحاجة.
  • إبلاغ المرضى بالرسوم المناسبة للخدمات الخاصة أو التأمين الطبي، وقبول المدفوعات وإصدار الإيصالات مقابل الخدمة المقدمة.
  • تفقد البريد الإلكتروني والفاكس بانتظام للرسائل الواردة، وإرسال البريد الإلكتروني أو الفاكس حسب الحاجة.
  • الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال وتوفير النشرات الإعلامية للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
  • استقبال المكالمات وتحويلها أو تلقي الرسائل من المرضى أو الجمهور بطريقة مهنية ولائقة.

الشروط والمتطلبات

  • المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة، ويفضل أن يكون خريج جامعة.
  • الخبرة: 3 سنوات في منصب مماثل.
  • بيئة العمل: داخلية بنسبة 100%، أيام العمل: 6 أيام عمل في الأسبوع، يوم إجازة واحد، ساعات العمل: 8 ساعات عمل صافية مع نظام المناوبات لضمان التغطية المستمرة للاستقبال (فترة راحة مدتها ساعة واحدة بالتناوب).

المهارات المطلوبة

  • مهارات الحاسب الآلي: إجادة استخدام حزمة Microsoft Office.
  • اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بطلاقة (تحدثاً وكتابة).
عرض النص الأصلي للإعلان
Job Description

Provide a high quality, professional reception and administrative service to patients, doctors, staff, colleagues, health service professionals and others. Act as the first point of contact for patients contacting the polyclinic by ensuring that enquiries from patients are efficiently and courteously handled in the best way to convey the polyclinic’s image and branding.

Accountabilities

  • Welcomes and greets all patients and visitors, in person or over the phone and answer their enquiries efficiently and courteously to ensure patients satisfaction.
  • Ensure that the reception area is always manned at all times even at breaks to avoid any health, safety and security issues as well as availability for patients’ enquiries at all times.
  • Registers new patients and updates existing patient demographics by collecting detailed patient information including personal and financial information
  • Book in, amend and cancel patient appointment in line with the polyclinic’s appointments procedures ensuing optimum efficiency of the appointment system.
  • Ensure that patients without appointments but who need 'urgent consultations’ are booked into appropriate slots and referred to the appropriate physician where necessary.
  • Advise patients of relevant charges for private or medical insurance services, accept payments and issue receipts for the service delivered.
  • Check emails and fax machine regularly for incoming messages. Send emails or faxes as required.
  • Ensures the reception area is always kept clean and tidy and all the information leaflets are available for patients or public if needed.
  • Receives and redirect calls or take messages from patients or public if needed in a professional and polite way.

Work Environment

  • Indoors : 100%
  • Outdoors : 0%
  • Working Days : 6 Working Days
  • Days off : 1 Day Off
  • Working Hours : 8 net working hours Shifts to ensure continuous attendance to reception (1 hour Rota break)

Job Requirement

  • Education: High School Diploma Preferably University Graduate
  • Experience: 3yrs in a similar position.
  • Computer Skills: MS Office
  • Languages: English and Arabic (fluent spoken and written)
المصدر: LinkedIn - أُضيفت للموقع في 4 أغسطس 2026

وظائف أخرى لدى Nahdi Medical Co.